基于大数据的商业模式创新——

从经营产品到经营用户

8月22日，2015中国500强企业高峰论坛“基于大数据的商业模式创新”平行论坛在邕举行，与会专家围绕什么是大数据、如何利用大数据创造价值等问题发表看法。专家表示，大数据最大的价值在于以市场为导向推动商业创新，实现从经营产品向经营用户转变。

大数据引领商业创新

近年来，无论商界还是政界，对大数据的高度关注与价值利用表现得越来越热切。清华大学经济管理学院副院长陈煜波认为，大数据概念火热的背后，折射出在市场竞争相对饱和的新时期，企业获取新客户比维护老客户的成本要高，逼迫企业从以前“跑马圈地”式竞争转向精细化运营。而从现有的客户当中挖掘最有价值的客户，就是大数据对商业影响最重要的一方面。

埃森哲大中华区副总裁李广海则认为，大数据热潮的兴起，与技术的进步使数据利用变得更加便捷、便宜直接相关。随着与数据相关的计算技术、储存技术、传输技术的发达，一方面使消费者能随时随地创造数据，另一方面使企业有技术、有能力获取用户数据、分析数据，这是大数据应用的基础与前提。

什么是大数据？清华大学数据科学研究院执行副院长韩亦舜说，大数据与传统数据更多是理念上的差别，大数据是用更大视野、更多纬度看问题，拿数据说话，用大数据引领商业创新。

为用户找合适的产品

大数据最大的价值在哪？企业如何利用大数据？陈煜波认为，关键是经营理念转变。中国市场经济20多年来经过了三个阶段的变化，第一个阶段是生产导向，第二个阶段是销售导向，第三个阶段就是现在的市场导向，其核心是从经营产品向经营用户转变，不是为产品找到合适的用户，而是为用户找到合适的产品，这是大数据商业创新的一个前提，就是以用户为中心，以市场为导向的经营。

汽车行业对大数据的利用，贯穿了从研发到服务的全产业链。广州汽车集团股份有限公司执行董事、常务副总经理冯兴亚说，品牌的定位必须满足消费者的核心价值需求，产品的研发、生产与营销、战略决策，以及客户服务等，都必须做到以客户为中心，大数据给我们提供了便利。

广西糖网商业模式的成功，是大数据价值变现的成功典范。广西糖网食糖批发市场有限公司董事长胡诗科表示，糖网基于行业大数据支撑下的垂直电商模式，对不同客户需求进行数据分析，销售前置、远程配送，极大降低交易成本和物流成本。“客户只需要一部电脑或者一部手机就能解决谈判采购等问题。”

数据是企业核心资产

数据是企业未来核心资产，数据就是价值。李广海认为，对企业而言，如果光生产产品而没有数据，很快就会被淘汰，这个核心资产最重要的是要懂得如何管理，实现价值变现。他表示，企业必须具备三个能力，即数据占领能力、数据分析能力、数据价值变现能力，这是大数据的三个关键环节。

陈煜波认为，不管是阿里巴巴的跨界融合，还是广西糖网的价值链整合，都体现了企业角色的根本性转变，即从企业创造价值、用户消费价值逐渐向用户创造价值、企业消费价值转变。这种新的价值创造最主要的机制之一，就是通过大数据的技术分析利用，让用户、企业、合作伙伴等实现价值共创，这可能是大数据时代商业模式产生变革的根本性趋势。