“互联网+”概念已让越来越多的传统行业开始走上了互联网道路,而旅游城市如何在这波浪潮中脱颖而出?近日,惠州市政府与IBM共同合作的 “智慧城市大挑战”惠州项目落幕,来自全球的5位IBM顶级专家顾问,经过三周在惠州的调研、访谈、实地考察,最终提出基于大数据、云计算等技术上的一个愿景、一个蓝图及三大建议。而这次成果,也有望在未来推广到全国。

早几年谈数字旅游、智慧旅游就是景区的数字化建设,搞一点WiFi弄一点闸机,后面开始做微信、微博的营销,但怎样才能把旅游工作做得更加体系化呢?

IBM的专家团队表示,在互联网时代,游客从过去的依靠旅行社变为依赖互联网及移动互联网,通过在网上获取的旅游目的地资讯来安排自身的行程,旅游从被动变成主动。而游客在网上的点评数据、消费数据、浏览数据等也让景区可以更好地了解游客。“在这种情况下,智慧旅游就成了新趋势,为提高游客体验,景区智慧化将成为重点。”

“我们更多地强调是游客、政府、企业、社区之间的平衡,我们认为旅游是一个复杂的体系,只有在这里面做到游客、政府和企业、社区共赢,才能更好地推动旅游产业的发展。”IBM专家组建议,第一从游客的角度出发提升游客的体验,第二是让数据说话从数据到洞察,第三是构建旅游+智慧旅游的生态系统实现合作共赢。“惠州要建设旅游数据云,在这样一个基础上打造360度游客视图,通过社交网络等分析手段补充客户行为的信息。”

作为IBM全球单项投入最大的公益项目,“智慧城市大挑战”计划启动于2010年,据了解,IBM日后还将继续“智慧城市大挑战”这一公益项目,并在相关项目中推广借鉴DOM(旅游目的地管理组织)模式。