调查

河北消协发布《大数据时代个人信息保护调查报告》

10月27日，记者从河北省消费者协会获悉，为了解消费者对个人信息被采集以及大数据运用的观点、看法，以及消费者对个人信息保护的期望，河北、北京、天津、上海等30家消费维权单位开展了相关网络调查，并发布了《大数据时代个人信息保护状况调查报告》。数据显示，76%受访者担心个人数据泄露，33%的受访者表示泄露最多的是个人通讯信息。

半数受访者发现个人信息被泄露

对于“个人信息在大数据时代是否更容易泄露”这个问题，有76%的受访者给予了肯定回答，认为“不是”和“说不清”的受访者各占12%。

而对“过去一年中，有没有发现个人信息被泄露”的问题调查中，52%的受访者认为“有”，认为“没有”的受访者约40%，还有8%受访者表示说不清。

仅4成消费者知道智能设备有泄露个人信息隐患

在“大数据”时代，对个人数据的收集方式更加多样，比如智能手表、运动手环之类的个人穿戴式智能设备，就有将个人健康数据上传到服务器的功能。调查显示，只有44%的受访者表示知道有这个隐患，还有40%的受访者表示“不知道”，另有16%的受访者表示“说不清”。

值得一提的是，消费者了解信息保护有关法律的现状并不理想，其中对相关法律了解较少和不知道的受访者占比分别为51.36%和14.52%。当受访者个人信息被侵害后，选择“习以为常，不会采取措施，保持沉默”占比达38.06%；选择“向人民法院提起诉讼，诉诸法律”的受访者占比最少，为16.03%。

消费者认为个人财务信息最重要

个人信息范围十分广泛，在本轮调查中，将个人信息分为六大类，分别为个人身份类信息、个人消费类信息、个人通讯类信息、个人财务类信息、个人背景类信息、个人社会关系类信息等。

关于“在大数据时代，哪些个人信息最重要”的调查中，26%的消费者认为，个人财务信息最重要；其次是个人身份信息，占23%；排在第三的则是个人通讯信息，为18%；第四是个人消费信息，为15%；第五是个人社会关系信息，为11%，最后是个人背景信息，约7%。

消费者认为个人通讯信息被泄露最多

而对于“在大数据时代，你被泄露最多的个人信息主要包括”这一问题，消费者的投票显示，泄露最多的是个人通讯信息，达到33%；其次是个人身份信息，为28%；第三是个人消费信息，为20%；个人财务信息有10%，排第四；个人社会关系信息第五，约8%；泄露情况最少的是个人背景信息，约3%。

消费者认为网站和APP泄露信息最多

在对于信息泄露渠道的调查中，被认为最容易泄露个人信息的是网站，包括电商平台、搜索引擎、门户网站等，占14%；其次是手机、平板电脑、智能手表、运动手环等个人信息终端上的App，占13%；第三是4S店和电信服务商，都达到12%；第四是类似电子邮箱、微信、QQ之类的通讯软件和房地产行业，包括房地产开发商、租房中介公司，达到11%；第五是快递公司，占9%；第六是银行保险业，有8%；第七是医疗、教育、供电供水供气等公共服务业，约5%。

呼吁

引入惩罚性赔偿机制保护个人信息

在对于“与个人信息相关的大数据应该如何保护”的调查中，得票最高的措施是“对盗窃、倒卖以及不当使用个人信息的企业、个人进行严厉打击”，达到21%；其次是“掌握个人信息的机构、企业必须加强管理”，为19%；第三是“加强宣传教育，全社会要提高个人信息保护意识”；第四是“采集、使用个人信息时必须得到当事人的同意、许可”和“畅通举报渠道”；最后是“个人信息须去除个人身份特征内容”。

针对调查结果，30家消费维权单位倡议，尽快出台个人信息保护的专门法律，用更完善的立法保护消费者个人信息安全不受侵害。进一步加大对非法采集使用个人信息行为的惩处力度，加大非法采集使用消费者个人信息的违法成本。此外，进一步简化司法程序，在有关个人信息保护的民事诉讼中引入举证责任倒置制度，并在消费者个人信息司法保护中引入公益诉讼制度，给个人信息权被侵害的消费者提供最大的司法便利。

如何保护个人信息安全

养成良好的上网习惯，绿色上网。不去浏览不认识不知情的网站，更不要去下载里面的东西，其中很有可能内置有木马病毒进而盗取你的个人信息，获取你对自己的杀毒软件有足够的信息，但是难免会有漏网之鱼，所以，访问网站最好去你自己熟知的，公认的，带有官方认证的。

严防钓鱼软件。在网站上下载软件需慎重，有的软件看似是一个很正经体面的软件，各方面做得跟你熟悉的软件的页面相似，实则会套取用户的个人信息，比如需要你输入你的个人信息包括电话号码身份证号，甚至银行卡号信用卡号这种重要信息的，你就要当心了。

不要随意透露你的个人信息。有的人上网，稍不注意就自己泄露了自己的个人信息，比如弹出个网页说你中奖了，需要填写银行卡号领奖，获取需要打邮费过去才能领奖这些，有的人不加考虑的就填了上去，自己泄露了自己的个人信息，才上当受骗。所以，上网的时候，一定要先弄清楚需要填写的信息是否涉及到你的信息安全，需小心谨慎。

本地加密。重要的信息如果要存到电脑，最好进行磁盘或者文件加密，电脑泄密的案例比比皆是，黑客入侵，电脑中毒，维修安全，电脑遗失等等，个人信息安全得不到保障，虽然没有绝对的安全，但是为了更安全，还请大家最好加密得好。

安装个人防火墙以及及时更新安装系统补丁。安装防火墙以提升个人电脑安全级别，及时的检测未知情况提醒用户，更新补丁以修补系统漏洞，如果不做到这点，不法份子可凭借与此乘虚而入，盗取信息。

定期查杀病毒和即使更新病毒库。保护电脑信息安全，防毒很重要，时下流行的木马病毒专门盗取用户信息，做好病毒库的更新可以即使的武装你的病毒库，能够扫描到最全面的病毒危害。

把信息存到安全的地方。涉及安全的信息不要放到网上，不要放到邮箱里面，这些地方都可能导致信息泄露，一般是放到电脑硬盘，但要做好加密工作，最好的就是保存到随身U盘和移动硬盘里面，需要用的时候再从里面拿出来。

做好数据备份。数据备份相当重要，涉及安全且重要的信息，你可以备份多个，这样遗失了也有备份的，或者稍加处理一份文件分几个小文件，分别存到不同的地方，这样即使被盗去一部分也不会造成损失。