“聚焦4G热点问题，创新性能管理体系”，对辽宁移动网管中心数据性能室性能综合组的成员来说，每天的工作都要围绕这样一个主题展开。无论是服务4G业务，抑或是基于大数据分析，推进从NOC向SOC转型，无不凝聚着心血、智慧与力量。

服务市场

助力4G用户精准营销

如何针对2G高流量用户精准营销，是2G用户向4G迁移中最关键的问题。性能综合组构建集中性能2G高流量用户迁移专题，专题通过对用户底层话单、换卡、套餐等基础营业信息，以及信令、所在基站小区质量等网络数据进行大数据分析，通过用户的卡、流量、终端、行为特征及所在小区覆盖情况等多维信息对客户建模，梳理待换卡、待换机、待激活、疑似离网、疑似转网用户特征，得到各类用户库。

服务终端

助力4G终端精准投放

性能综合组建成辽宁移动自属终端库，并设计了终端库的全生命周期管理流程，定期与4G信令系统进行比对，对终端库没有的新终端信息进行及时补充。自属终端库在终端信息收录、信息同步及信息准确性方面能力大幅提升，对现网用户的终端识别能力、业务偏好解析都有更好的支撑。

基于省内的自属终端库，性能综合组还构建了终端分析专题，对终端分布、终端质量、终端与网络匹配、终端价值等情况进行全面客观的评价，为后续市场的终端引入提供可靠依据，助力终端精准投放。

服务客服

保证4G客户上网感知

性能综合组基于4G DPI数据建立客户感知溯源专题。利用用户业务的信令数据，从控制面的附着、TAU、承载建立和用户面的TCP建连、DNS解析、HTTP访问和传输等分段过程进行评估，得到用户业务过程的结构性评价结果，用于衡量或拟合用户感知情况。

专题实现客户4G上网类感知的准确监测、识别感知异常、进行溯源分析、定界定位异常原因并加以优化保障，为网络维护人员及客服人员提供客户上网感知端到端的分析工具。

服务规划

助力网络4G驻留能力提升

4G网络处于大规模建设和快速发展时期，如何实现用户能接入4G网络并持续驻留LTE网络，将直接影响用户的4G上网感知。

为此，性能综合组构建了集中性能4G驻留比提升专题。专题分析2G高倒流小区，关联资源信息，对无LTE覆盖的2G小区进行LTE基站规划建设；对有LTE覆盖但小区质量较差的4G小区进行优化。针对辽宁省14个地市人口规模、消费习惯、网络基础差异性较大的问题，通过数据分析及数据挖掘手段，以用户数、小区数、流量、上网时长数据为基础，构建了4G驻留比城市模型，对于不同规模、特征的城市建立不同的分析标准，使得地市公司有的放矢、重点问题优先得到解决。同时，模型随着地市的实际情况动态调整判断阈值，充分满足实时性需求。

服务网络

助力4G网络质量提升

性能综合组构建端到端质量分析专题，建立端到端网络联动定界分析体系，按照精选样本、聚类定界、精确定界方式定位终端、无线、核心网、内容源等4个专业的问题。梳理端到端定界规则34条，完成淘宝网、百度网盘、App Store内容源优化工作，下载速率明显提升。

构建CSFB分析专题，从呼叫成功率、呼叫时延、返回、联合位置更新等方面入手，基于信令支撑系统建立基于11类质差TOP小区、13项CSFB统计指标的监控。构建中的VoLTE分析专题，将实现实时信令追踪和客户投诉溯源分析，重点围绕客户业务投诉处理提供界面输入关键字段，再根据关键字段进行端到端全流程信令关联呈现，为VoLTE商用提供坚实保障。

性能综合组以“先立后破、试点先行”为原则，5个月时间实现了6个性能专题上线应用，3个专题实现了全省推广。2G高流量用户迁移专题，根据目标用户群体特征建模，建设5大类用户分析库助力精准营销入选集团现场组巡4大工作亮点之一。