随着互联网给实体商业带来的压力越来越大，不少实体商业都开始探寻自己的互联网道路，但如何“互联网+”成为它们面临的新问题。

5月3日，由北京工商大学经济学院联合全国实体流通业智能化帮扶工程专家委员会、全国媒体购物行业标准推进工作办公室举办的全国商业广场O2O营销帮扶研讨会在北京工商大学举行，30多家实体店（购物中心、超市、百货）代表与业内专家就传统商业广场如何开展“互联网+”工作和利用大数据进行营销转型进行了探讨。

全国实体流通业智能化帮扶工程专家委员会主任、北京工商大学教授洪涛指出，目前由于国家经济增速放缓，加上网络给实体店带来的分流，大数据的运用已经成为实体店转型升级的关键所在。洪涛说：“上个月国务院发布的《关于深入实施"互联网+流通"行动计划的意见》提出了要促进智能流通的发展，这是国家第一次发布文件正式提出这个问题。只有利用智能流通才可以促进智能消费。目前的智能流通，是指包括智能交易、智能支付、智能物配等在内的流通全过程的智能化。通过现代流通科技的广泛应用和不断升级，目前智能流通的发展已经非常迅猛，而O2O也从以前实体店营销的方式之一变为现在它们必须要选择的方式。”

可以看出，与互联网的结合已经成为实体店发展的必然选择。洪涛认为，与过去传统的商品交易模式相比，现在的商家要想搭上互联网的顺风车首先要将自己的思维转化为互联网思维。“如果用着互联网的东西，还带着以前的传统思维，这样的互联网应用对商家来说并没有意义。”洪涛说。

全国实体流通业智能化帮扶工程专家委员会及全国媒体购物行业标准推进工作办公室秘书长韩良晨在会议中表示，实体店只要善于整合大数据并对大数据进行深度挖掘，就能很好地锁定老顾客，带来新顾客。

“目前实体店普遍面临着留客难、招商难、电商冲击、广告费用和管理成本高等问题，而商业体中的实体店铺存活也比较艰难。发展O2O最需要的资源就是大数据，未来的竞争趋势就是大数据的比拼。比如腾讯生活礼券这个项目就是腾讯将自己的大数据分流，用QQ这个平台做实体店的礼品券推送，主要针对其会员群体进行。相对于普通用户而言，QQ会员的忠实度更高，对作为福利推送的礼品券的接受度也更高，从而促成更多用户到实体店消费并办理会员卡。”韩良晨指出，这一项目的帮扶性就在于其帮助实体商场利用腾讯的品牌和技术进行营销，而前期在实体店没有获得实际收益时是不需要任何花费的。“与其自己从零打造一个线上平台，不如借助已有的平台来发展，风险小且收益大。”

韩良晨还补充道：“利用腾讯的大数据，可以帮助实体店更加精确地定位自己的客户喜好，在QQ会员用户的庞大基数中将线上客户引入线下实体店进行消费。”

北京甘家口大厦总经理也表示，欢迎通过腾讯的大数据为商城进行导流，也希望有更好的方法解决店铺后续如何留住的客户的问题。对于这一问题，洪涛表示，腾讯大数据虽然是一个很好的导流工具，可以帮助实体店带来源源不断的客流，但并不能解决实体店所有的问题，更多的事情还需要商家把线下做好，比如如何进行业态的升级、增加客户体验、加强专业团队的运营等都是大数据不能替实体店做到的。“互联网只是一个工具，不能指望它替商家做好所有的事情，帮助商家获客只能是第一步，只有实体店的配套服务设施做好，才能真正留住自己的客源。”