近日，河北唐山联通通过搭建体系、构建系统，挖掘挖数，据组织全市外呼座席先后开展了移网合约化、换卡换机、网络激活、承诺低销、流量包营销等9大类20余批次，以及固网余额未续约提醒、三无客户回访等10余批次的外呼，实施精准营销，取得了明显效果。运营1个月，内赢销宝平台共实现外呼10.6万次，日均外呼量3416次，呼叫总时长856小时，平均外呼时长约66秒，呼通率达40%。承诺低消送流量（语音业务）仅20天便落单779户。

搭体系。明确公司市场营销部作为精准营销的操盘者，存量中心作为精准营销的线上生产和线下调度中心，各专业线作为精准营销的落地执行者，市场运营中心发挥中台作用，负责数据挖掘和系统搭建，形成职责明确、流程顺畅的大数据精确营销体系。

建系统。成功搭建赢销宝本地平台并顺利上线推广使用，将数据通过赢销宝系统派发到基层营销单元，匹配产品和营销话术，对营销过程和效果进行跟踪，根据效果优化数据模型。一线只需根据产品和话术派单式外呼即可，在外呼过程中，对能够集中受理的业务，为用户集中受理，对不能集中受理的业务，通过协同派单系统下派给对应的营业厅，由营业厅营业员二次回访用户，完成整个营销过程的最后一个办理环节，并反馈，从而真正做到了精准营销的全闭环流程。自赢销宝系统建成后，平台1个月的承接外呼次数超过10万次，呼通率超过40%。

挖数据。基于精准营销、基层数据需求而设计开发了移网、宽带、固话产品用户信息聚合表，将以往需要在自助取数系统多表关联才能提取的信息，每月集中生成一次，从几十个维度为大数据精准营销提供良好的数据基础，极大的节省了精准营销大数据挖掘与提取的数据准备时间。