创立于2006年的裂帛是电商女装品牌，最初创业资金仅有1000元，早期只是淘宝店铺，做自己设计的女装。不到十年时间，裂帛的品牌风格已被指认为是“民族风”、多元文化，既个性又时尚。裂帛业务在2009到2012年期间曾保持每年300%的增长。2009年裂帛的年销售额为2000多万，2013年年初，裂帛收购了上海的另一个女装品牌天使之城，在 2013、2014年裂帛集团做到了10个亿的销售额。

目前电商的发展趋势已经趋于平缓，也就是电商高速发展浪潮已然过去，服装行业的电商企业如何发展?

裂帛IT中心总监大麦认为：“今后电商的竞争要靠品牌的精耕细作，应回归到商业本质，关注产品本身，而对于服装行业，设计与供应链整合能力才是企业的核心竞争力。”

上图为：北京心物不二电子商务有限公司(裂帛)IT中心总监大麦

构建核心系统

而设计与供应链整合，必须要构建自身的核心系统。

裂帛自建的系统比较多，第一个上线的是电商的订单与仓储管理，裂帛人称之为ERP，实际是OMS(Order Management System)订单管理系统+WMS (Warehouse Management System)仓储管理系统，解决了订单与发货的问题。ERP系统将全网的订单进行统一处理，方便了客服等部门，仓储人员也不需要关心订单的明细，只需要按照规定的流程打单发货，全部是流水线作业。

裂帛ERP中还包括了多公司财务核算功能，电商零售业务比较零散，在全网有50多个店铺，比较大的电商平台如淘宝、京东、唯品会、一号店、苏宁易购等都有裂帛的店铺，而各个平台的结算模式又不一样，淘宝用户还允许拍下后换货、合并订单、延迟退换货等情况，裂帛的核算系统需要帮财务做收入确认、财务报表等。

第二个上线的是SCM----供应链管理系统。裂帛SCM覆盖内容比较多，从企划、设计、工艺、样衣、原材料、采购、生产，一直到大货入库的预约都在SCM里。公司有一半的人都在使用SCM系统。只要与产品相关的部门(服装设计、面辅料研发、生产等)，都要用SCM系统。供应链上的财务结算也在SCM系统里。

第三个系统是BI。与传统的商务智能不同，裂帛将很多周边功能放在了BI里，比如市场行情的数据抓取，库存、商品分析，全网的价格管理，公司运营的各种经营测算，电商的活动管理等等。裂帛的BI是支撑运营的一套系统，不是简单的报表系统。

第四个是B2C官网，包括了后台的CC呼叫中心系统、旺旺聊天的客服工具等支撑系统，移动官网及手机APP应用、微信服务号、微信小游戏等与营销相关的系统。

为何自主研发?

裂帛采取了完全自主研发的方式来构建自身的核心系统，大麦说：“裂帛选择自主研发主要基于两个因素：第一，没得选择。其次，裂帛有专业的技术开发团队。”

2009年底，由于裂帛IT支撑业务已满足不了需求，便临时找到一个“电商ERP系统”，但2011年后这个系统也跟不上需求，被迫无奈之下便考虑自己研发。此外，裂帛有一群做研发出身的人，管理团队有软件行业从业近十年的经验，软件研发驾轻就熟。

当然，大麦也认为：“如果市场上有现成的系统，外采的成本则比较便宜、风险小，但是流程可能不太理想，需要去凑系统。而选择自己开发，投入成本可能会高一些，但业务部门会比较自由，可以比较快速地去决定自己的流程。但必须控制风险，这需要软件研发人员有比较深厚的功底。”

如何规划核心系统?

大麦对核心系统的规划，提出以下几点建议：

首先是分析业务，大麦花了1年的时间来摸清裂帛的业务;

其次是确定研发主次，第一个上线系统的范围是多少?业务流程是否非常清楚?业务是否靠谱?如果选错了顺序、定错了范围，系统的功能和性能做得再好、界面再漂亮，实际推进过程中也一定是阻碍重重。

最后是持续优化，从技术上讲，电商的商家系统并不复杂，但可能涉及到与平台的对接、订单流程设计、退换货流程设计、多平台的统一管理以及并发处理等。所以需要做持续性能优化，对业务场景进行拆分，系统解耦，数据库做读写分离，垂直分片，用多级缓存，来保障系统的性能。

差异化的标准化电商

大麦认为：电商的业务、流程和作业除了供应链可能各有不同，在销售端、平台合作模式、订单处理、退换货、仓储流程上面，基本上大同小异，是完全可以标准化的。也就是ERP(包括订单、仓储、财务)和B2C(包括手机端和呼叫中心)比较通用，但核心系统须具有差异化。

大麦说：“公司业务的核心系统必须要掌握在自己手中，外围系统像OA、HR之类则可以标准化。在移动互联网迅速发展的今天，IT的价值应该不仅仅是一个支撑，而是可以在业务创新、快速反应、营销前端发挥更积极的作用。”