背景简介：张翔，现任温州市名城建设投资集团有限公司信息中心主任，温州市“551”二层次人才，从事信息化相关工作已有十多年时间，目前兼任温州市软件行业协会专家委员会主任、温州市企业信息化促进会副秘书长等职务，长期为推动温州信息化产业的发展而努力。

温州市名城建设投资集团有限公司（以下简称“名城集团”），于2012年2月挂牌成立。该集团由温州市旧城改建指挥部、温州市安居工程建设指挥部、温州市城市中心区建设指挥部、温州市市政工程建设开发办公室及温州市道路桥梁建设处等单位改组而成，集团下设温州市名城建设开发有限公司、温州市安居房开发有限公司等6家二级公司，目前干部职工约1400余人。

作为一家2012年新整合成立的国有企业，温州名城集团总部和下属6家二级公司的信息化建设蓄势待发。

2013年8月，张翔被作为引进人才来到名城集团，开始着手整个集团的信息化规划与建设。

温州名城集团信息中心主任张翔

几乎是从零开始，经过近两年的时间努力，名城集团的房源资产管理、工程项目管理、拆迁征收管理等业务应用系统先后建设完成并投入使用，微信服务平台、OA系统、财务管理、电子审批管理、人力资源管理等办公应用系统，也已全面上线。其中，微信服务平台是面向客户的移动化窗口，例如温州著名的南塘风貌街，该项目系名城集团开发管理运营的4A级景区，游客可以通过该平台直接了解名城集团的最新资讯和服务，以及南塘风貌街的最新娱乐动态。面向内部办公的OA系统、数字档案管理系统、电子审批管理系统等都实现了办公的无纸化和移动化，便于领导能随时随地查阅和审批文件，极大提升了办公效率。

在基础设施方面，目前集团总部的数据中心核心机房，实现与各二级公司专线互联。鉴于相关数据的重要性，二级公司分别设立两个数据中心分机房，作为异地互备、服务共享，既保障了数据不丢失，又及时满足了各业务部门的数据应用需求，2015年对集团机房进行了安全测试，依据评估结果完善了防火墙等网络行为管理策略，确保了整体的安全性。

“除了系统建设，团队建设也非常重要，包括建章立制、整体规划 ，以及对人员技术培训等等。”张翔表示。

据悉，温州名城目前确立了十多个管理制度，包括数据备份，日常检查等运维管理流程，为信息化工作的开展打下了坚实的基础。

虽然取得了不俗的成效，但在两年多的建设中，张翔坦言困难并不小。

“搞信息化的人非常辛苦，工作强度大，要求高。信息化技术每天都在突飞猛进的发展，新的技术层出不穷，一直在变化。身为信息化负责人，要走在最前面，跟踪技术发展的最新趋势，确保企业信息化技术的先进性和应用数据安全性，打造最有技术性的团队。我们在每个阶段的规划和建设都必须与时俱进，引领潮流，因此花费了不少的时间和精力去学习更新相关技术知识。”

当然，对CIO来说，需要了解的不单单是IT技术，更重要的是对技术服务的主营业务的深入理解。

在十多年的信息化建设经历中，张翔曾在港口、高校、城建等不同行业就职。在他看来，这些领域都有其各自不同的业务需求和工作目标。

“身在港口行业，就必须对进出口贸易熟悉。在城建行业，对城市规划、房源管理等流程要尽快掌握。只有对每个企业的主营业务了解透了，信息化系统才能真正落地。因此，CIO务必要熟悉企业主营业务的需求。”

事实上，在如今的互联网+时代，IT与企业业务的关系越来越密不可分，IT技术甚至已经成为促进企业发展和业务成长的一大助力。对此，张翔亦深有体会。 

“2000年初，我开始在温州港龙湾集装箱码头工作。在这十多年中，亲身经历从手写记录集装箱号及状态流转卡，到如今通过监控摄像头就能对集装箱做箱号自动识别和校验，实现自动放行。”

张翔回忆，最早的集装箱码头采用的是一种T形的卡片，上面一行行手写记录着箱号、进口箱还是出口箱、空箱还是重箱、20英尺还是40英尺等等数据，数据采集效率相当低下，集装箱卡车排队现象是家常便饭。随着码头信息中心自行开发上线了一套集装箱管理软件以后，所有相关数据能在网络上自动生成运行，工作效率成倍增长，吞吐量明显增加，最终实现了对整个码头运转流程的系统化管理。

之后，张翔还曾在温州肯恩大学负责这所新成立的中美合作学校的信息化规划和建设工作。为了提高教学环境，并体现中美合作办学理念，温州肯恩大学在国内首个引进并部署了MediaSite导录播系统。

“该系统基于教学流媒体视频的网络平台，利用红外视频跟踪与摄像自动调焦技术，可以自动识别老师的行踪，并进行拍摄，很大程度上简化了教师课堂现场教学录像的制作与管理，方便学生在课下与校外随时随地学习，获得了在校师生的极佳反响，同年也被作为招生亮点，吸引了不少报名新生的眼球。”

而在张翔当下的温州名城信息化工作中，各系统的建设也对业务发展助力不小。尤其是房源资产管理系统的建立，实现了房源资产的录入、房源调拨申请、审批和相关管理业务的电子化，并且理顺了旧城改建的安置、分配、销售租赁、注资、移交、存量等资产之间的关系。

“我们嵌入了地理信息系统，能够一目了然地看到房源在哪里，方便旧城改建的资产梳理，加快盘活资产。可以说，信息化帮助我们进一步规范房源调拨程序，提高房源调拨效率，防止国有资产搁置与流失，实现国有资产的保值增值和可持续发展。”

不过，张翔也指出，目前很多企业依然不够重视信息化的力量和作用，只把IT部门列为后勤保障部门，导致权限与责任不对等，以至各方资源难以调动。

“不少企业高层对信息化重视不够，把IT工作仅仅局限于最基础的维护性工作，被认为是要花钱的部门，没有看到其在业务上的价值，这使得信息化建设无法得到提升，不能转变为带动企业业务发展的核心竞争力。信息化主管更无法进入企业决策层，导致在信息化工作中的规划、协调、约束能力和可支配资源相当有限，工作起来‘有责无权’，资源调动起来‘有心无力’。

为此，张翔在信息化推进的初始阶段一直坚持“以点带面，循序渐进"的方式，从一点一滴做起，逐步让企业高层和员工感受信息化的力量，依赖于信息化的好处。

“比方说，现在会议室主讲人只要一个iPad，把资料投影出来，参会人员就直接看到内容。比起以前开会都要翻找和携带一大叠纸质资料，方便非常多。有的领导要去工地视察，现在有了工地远程监控系统，在办公室就能看到每个工地的入口情况，环视工地的安全隐患。”

张翔指出，在适当的时候协助各类业务部门开发一些应用，让应用产生实际的效益，并通过宣传应用产生的成效说话，就能让信息化逐步深入人心。然后，在此基础上，不断推进信息化建设，把原有的系统逐步深化， 让用户得心应手，享受到系统的好处，从而切切实实地为集团发挥最大的服务功效。

最后，在谈及未来规划时，张翔指出目前正热的大数据会是一大重点。

“我们在建设系统前就做好了数据标准，因此可以实现各应用之间的数据打通。未来希望能整合各大系统，建设一个大型数据平台，让数据说话，为领导提供有效的决策分析，最终让信息化台阶更上一层楼！”