企业了解托管的好处，但他们也知道将任务关键型基础设施委托给第三方数据中心意味着放弃对其服务器的一些控制。
数据中心基础设施管理(Data center Infrastructure Management，下简称DCIM)工具可以为托管客户提供数据中心运营的透明度，以验证提供商是否履行其服务水平协议的条款。DCIM平台为客户提供“窗户的单一窗格”图景，以查看其IT基础设施的状态。
451 Research的数据中心和关键基础设施研究总监Rhonda Ascierto解释说：“如今，更多的托管服务商正在为客户提供DCIM门户的访问。客户希望了解托管设施的运行情况，而不仅仅是依靠服务水平协议(SLA)。DCIM工具可让客户了解数据中心运营情况，并确保托管服务提供商履行其义务。”
作为Equinix的附加服务的IBX SmartView是提供质量保证的DCIM工具的一个例子。使用计算机、平板电脑或智能手机，Equinix客户可以通过安全的客户门户访问IBX SmartView，以查看其在Equinix设施中所部署的基础设施，在特定机柜或机笼里的实时功率，温度和湿度水平以及电气弹性数据。
Equinix的产品管理和产品营销副总裁Ravi Ravishankar说：“对于企业和云服务提供商来说，他们的IT基础设施是其交付链中的关键。IBX SmartView让他们对他们的运营和基础设施的顺利进行感到安心。”
企业vs本土DCIM工具
有两种类型的DCIM工具。现成的企业级工具，如英特尔的数据中心管理器(Data center Manager)，它通常测量整个设施的功率，冷却和气流。这些平台对于拥有私人数据中心的公司来说最为有用，因为它们专注于数据中心的整体环境。
本土DCIM平台通常由托管公司创建，作为其设施的内部监控工具，但托管提供商决定将平台访问扩展到客户。这类工具对托管客户更有用，因为提供商经常根据客户需求定制其平台。
例如，如果Equinix客户有一个用于监控自己的私人数据中心的内部平台，他们可以将数据从IBX SmartView下载到其内部工具中，并用它来监控其Equinix数据中心的部署。此外，IBX SmartView可让客户为Equinix设施的事件设置条件警报。例如，IBX SmartView可能会通过邮件的形式通知客户它们的功耗是否超过了某个阈值，或者公用电源是否掉电并且数据中心正在靠发电机供电。
按电量规划来驱动数据
DCIM平台允许托管客户做更好的，更主动的电量规划。他们可以看到他们的IT足迹，每天、每周或每月使用多少电力，并使用趋势数据预测未来的电力需求。这样可以节省成本，因为它允许客户更准确地精简他们的电量需求。
位于丹佛的托管服务提供商FORTRUST的首席数据中心主管Bryon Miller解释说：“我们的DCIM平台COLOVIEW®提供的数据非常细致。我们的客户可以将功耗按IT环境中的单个机架或机柜或单个电路中分解为安培或千瓦来计算。它们可以跟踪过去365天的每一分钟的功率，温度和湿度水平，识别功率使用趋势，并使用这些数据来管理他们的电力需求。”
“此外，COLOVIEW可帮助客户进行更有效的日常电量规划，例如，如果客户需要将服务器添加到机架，他们可以登录COLOVIEW查看是否有足够的机架电源来添加那个设备。”
Ravishankar补充说：“主动规划的电量对Equinix的客户来说是关键的，它们的功耗有所不同，并且有高峰期，例如节日季节，当他们需要提高电力来处理更高的服务器流量时，IBX SmartView提供可定制的报告让他们可以分析电力使用情况，以便有效地管理和规划未来的电量需求。”
保留客户隐私
通常，托管DCIM工具是通过具有安全，全面的权限系统的网页门户访问的。客户决定谁可以通过DCIM工具访问其部署的操作数据。此外，数据是隔离的，这意味着客户可以实时访问数据以获得自己的IT足迹，但不能用于托管设施中任何其他客户的IT足迹。
托管提供商为客户设置DCIM工具所需的访问级别取决于工具本身。例如，FORTRUST的技术人员就不需要访问客户的机笼或机柜来设置COLOVIEW。
Miller说：“在FORTRUST，我们在支路进行监控，所以我们的传感器都没有安装在客户的环境中，温度和湿度探头都无线接入到DCIM系统，所以我们不必进入客户的环境来读取它们。而且，COLOVIEW只提供了环境本身的数据，而不是针对该环境中的单个服务器。”
Ravishankar说：“当客户购买IBX SmartView时，我们在得到他们的允许的情况下在其机柜或机笼里安装了额外的温度和湿度传感器。边缘服务器从我们设施中的IBX级别的嵌入式传感器和管理系统收集数据，并将它们反馈回我们的核心平台，然后客户可以通过安全的Equinix客户门户或他们自己的内部监控工具查看实时数据或趋势数据。
对透明度的要求
Ascierto解释说：“有些供应商不愿意为客户提供透明度工具，因为它迫使他们改变定价模式。托管客户最好购买比他们所需要的还要更多的电力，这样他们就有一定的储备量，但一旦提供商开始向他们展示他们实际使用的电力时，客户通常会意识到他们使用的功率比他们想象的要少，以他们开始以较小的增量购买它。”
“但是最终提供透明度工具将会成为提供商的优势，因为它将有助于他们更有效地销售电力，例如，他们可以使用趋势预测来展示给客户何时会耗尽电量，并在他们的具有这些客户的设施上计划未来的IT扩展。同时，透明度工具使托管公司更有效地使用电力和其它资源。”
451 Research视DCIM为托管提供商及其客户的当务之急。目前不向客户提供DCIM数据的供应商可能需要在不久的将来被要求提供。在客户需要托管之前这只是个时间问题。
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