成立于2014年的上蔬永辉，由上海国盛集团、上海蔬菜集团、永辉超市、鼎晖投资、摩根士丹利和上海芳兰资本共同出资设立，专注于生鲜零售领域。目前的业务分为到店业务、到家业务，以及向零售店、企业供货的2B业务等。其中到店业务是上蔬永辉的主要业务模式，包括自营生鲜超市和升级改造的菜市场。到家业务是指消费者通过线上平台后一小时完成3Km范围内配送到家。

在新零售趋势下，上蔬永辉也积极利用信息化、数字化、智能化手段来提升门店运营效率。近日，上蔬永辉CIO胡才雄在由观致数据、盖亚工厂、伯俊软件联合主办的新零售私董会上分享了最新的信息化建设和人力资源管理实践。

胡才雄指出，上蔬永辉的系统架构可分为前台、中台和后台，消费者在线上线下渠道下单后，订单信息从前端的门店系统或者电商网站进入到全渠道的业务中台，实现会员管理、库存管理、订单管理、商品上新等。而后台的业务系统则为数据和业务提供支撑。

总体来看，上蔬永辉的整体信息系统规划分为四大板块：

第一，零售业务板块，包括到家、到店，以及2B、2C的业务。

第二，电商平台板块，包括线上所有的业务。

第三，财务管理板块，包括了财务核算、资金管理、费用报销、资产管理等

第四，经营管理板块，涵盖供应链管理、全渠道营销服务、综合管理等。

胡才雄表示，上蔬永辉的信息化建设思路是自上而下，随着业务需求的发展而发展，并以最终的结果为导向，即从门店店长、经理、科长等每一级部门统一KPI结果，再来规划整个业务系统。

其中，人力资源系统在整个集团规划中一共分为如下几大块：

1、 Boss分析：集团人力资源战略管理、集团人力资源分析、人力成本体系分析

2、 人事管理：基础人事、入转调离管理、组织架构

3、 薪酬福利：薪资核算、员工福利、财务系统集成

4、 员工培训：课程管理、培训管理、考评管理

5、 员工关系：员工异动管理、员工生命周期档案

6、 招聘经理：人才储备管理、第三方招聘平台对接

7、 绩效分析：绩效分析体系、绩效评定管理、绩效PDCA管理

人力资源管理的移动化建设

目前，上蔬永辉已经完成了在HR领域的所有信息化建设，实现了从PC端向移动端的迁移，只要通过手机就能完成所有业务操作。

比如门店的入转调离，传统的做法是如果有个新员工入职了，门店HR要把员工全部信息纪录下来，做成Excel发邮件给总部HR，总部HR收到后，录入到系统，再回传给门店。特别是商超一线员工的更换频率较高，这样一来一回的过程时间长，效率低下。

现在，上蔬永辉实现了所有一线员工，从入职申请到加入公司的所有信息记录、信息整理、信息整合，全部在移动端完成。员工可以通过APP自己输入全部的信息并提交。同时，这个员工信息是实时呈现的，不管是门店、区域还是总部都能实时地看到数据。

在日常的人力资源管理方面，包括合同续约、编制调整、人员异动、试用期转正、离职、入职等也都可以在移动端完成。

最早每个员工的薪资查询是发工资条的，后来使用的是OA系统，每个人需要登录OA查找自己的薪资情况。目前，上蔬永辉的员工也都可以在移动端实时查询所有的薪资记录，以及进行考勤、排班查询、请假等操作。

智能排班节省人力成本

随着零售行业的人力成本逐年增长，利用信息化手段来优化人力成本，也是上蔬永辉正在尝试的。 

传统零售行业的排班可能只分为早班、中班、晚班三种，这样比较机械的分班方式会导致一个问题，就是在营业高峰人手往往不够用，需要增加很多临时工，但销售低谷时，人员是冗余空闲的。 

现在，上蔬永辉在探索运用智能算法进行排班管理。根据销售、客流等历史数据并结合节假日、天气等因素对于未来的销售业绩进行预测，确定高峰、低峰时间，据此准确地了解人力需求，从而给出最优班次建议。

胡才雄分享了泽丰店的排班案例。按照传统的排班方式，一个月总计工时要达到8990 个。根据历史销售额分析，了解到门店的每天高峰期在早上9点到10点。现在，按照销售业绩的高峰、低峰来优化工时的排班，工时数减少了500个。最终门店的销售业绩依然保持增长，人员成本却降低了。