以下是现场速记。

Poly博诣高级解决方案架构师 张亮

 

张亮：各位医药行业的专家，各个企业的信息化管理者大家好，我接下来带来的是Poly远程协同办公解决方。也是特别期望在这个特殊的时期借助于Poly远程办公协作平台，能够帮助到我们的医药企业进行数字化转型。

 

我今天的分享会包括三个部分：

 

第一部分，关于Poly公司的简要介绍。

 

第二部分，介绍Poly远程协同办公解决方案。

 

第三部分，介绍Poly远程医疗解决方案。

 

我们首先来看Poly的简要的公司介绍。Poly中文名字叫博诣，博诣是一家全球性的通讯公司，我们的产品专注在全球通讯和协作体验的数据和研发上。主要的宗旨有两个层面，第一层面实现用户无缝的互联互通，要让我们的用户在世界的任何角落都可以随时随地地进行远程协作。第二个层面的宗旨，让其中的每一次协作都如临其境，如见其人，达到最好的通讯体验。

 

Poly有两个前身，第一个前身成立于1961年的宾特力公司，它是在企业商务耳机领域绝对的领导者。另一个前身是宝利通公司成立于1990年，它是音视频会议领域的领导者。两个公司在2018年进行了合作，并于2019年成立了Poly这个品牌。

 

关于Poly，有很多有趣的故事。其中一个来源于我们非常熟悉的航天员阿姆斯特朗的一句话，他在1969年登月时留下了非常有名的一句话，“我的一小步必将成为人类的一大步”，那么这句话实际上就是通过宾特力的耳机传到地球，又被我们每个人所熟知的。

 

除此之外，我们说Poly，我们整个公司拥有超过7000多名员工，拥有超过1400多项音视频技术。在世界500强里面我们有90%以上的企业是在使用Poly公司的产品和服务。

 

这张片子比较直观去表达了Poly在这个市场里的地位。左边是表述的在企业耳机，商务耳机领域，宾特力在2018年全球的市场占有量超过了50%，属于一枝独秀的地位。右边这张饼图代表Polycom在2018年国内视频会议市场的一个领导的地位，同样属于NO.1，两家公司的合并属于强强联合，可以帮助我们的客户打造更好的、更全面的音视频的解决方案。

 

我们在今年的初春，整个国家正在经历一场与病毒的战争的特殊的时期，每一个公民都是其中的参与者，每一个企业都应该尽到自己的社会责任。Poly作为其中的远程音视频的通讯的企业，我们也以自己的方式在履行着自己的社会责任。

 

其中表现在四个方面：

 

第一方面，在火神山医院建设过程中，为了保障项目施工期间的沟通，推动建设的速度，我们Poly联合了当地的经销商紧急地提供了音视频设备的支援，并且连夜地奋战，以最快的速度建立了施工现场和外界的一个视频协作的交流平台。通过这种方式助力火神山医院的建设。

 

第二方面，Poly驰援了一些定点医院的远程医疗的系统。其中一个典型的代表，山东省胸科医院，它作为山东省级的疫情救治医院，承担着收治确诊病例包括管理重症病人的艰巨的任务，在定点医院设定之初，我们接到了用户的非常紧急的要求，要求我们尽快地建立一个远程医疗的系统，我们也是在24小时之内在医院的指挥中心和各个隔离病房之间快速地构建了一套远程医疗平台，这套平台用户可以依靠它动态的监测，实时地去监控病房里病人的病情，可以做日常的巡视。这套系统也得到了用户非常高度的评价。

 

片子里这两张图片不但有来自于院领导的肯定，也有来自于省级的领导对于这套远程医疗平台的肯定。

 

第三个方面，在抗击疫情的关键的时候，我们说全国各省市政府跟位于各级的卫健委这种会议需求日益迫切和强烈，我们也是响应多地政府的号召，充分准备视讯设备和物资，并迅速成立地区的应急支援小组。为各地政府与卫健委远程会议系统保驾护航，这些图片都是其中的缩影。

 

第四个方面，当这个假期结束的时候，很多中小型企业进行复工复产，社会传来企业复工复产的困难问题。Poly依靠我们的技术和资源，我们也提供了非常简单、便于中小企业复工复产的语音视频会议平台，而且是免费开通给医疗单位或者中小企业，可以免费开通网上的虚拟会议室，帮助我们的企业进行复工复产。

 

第二部分，我们来介绍Poly远程协同办公解决方案。首先来看背景，万千企业开展远程办公模式，这场突如其来的疫情，国家出台了相应的政策，引导企业延长假期，鼓励远程办公以减少人员聚集所带来的疫情传播风险。

 

以北京为例，政府出台了这样的政策。受疫情影响严重的企业采购远程办公、视频会议指定产品给予不超过合同额50%的补贴，最高不超过20万元，这样的政策大大刺激企业越来越多的开展远程办公。在右侧的图表里，大家可以清楚地看到，目前市场上主流的这些远程办公软件，他们的下载量在当前的特殊的阶段实际上都得到了一个爆发性的增长，我们完全可以预见远程办公的产品和方案的市场即将迎来了一个新的窗口期。

 

同时我们说罗马不是一日建成的，远程办公同样要面临着诸多的挑战。我在这里面罗列了五个问题：

 

第一，与企业外部人员的开会。这个问题产生的主要原因是因为不同的企业之间，往往所使用的这种远程办公的平台是不一样的，而他们之间的兼容性往往是不好的，所以造成了我们现在所说的外部人员开会难的问题。

 

第二，个人基础设备参差不齐。现在越来越多的员工在使用远程办公，他们会拿来自己手上的任何电脑、手机、Pad都可能会用于远程协同办公，这就对于办公软件的兼容性提出了比较高的要求。

 

另外一方面，我们说员工的网络环境也是有了很大的不确定性的，3G网络、4G网络、小区宽带等这些完全不可预知，所以对于软件的网络的适用性也是比较大的挑战。

 

第三，会议室与个人通讯设备难打通。实际上现在很多企业都有自己的会议室的专用硬件设备，怎么样与现在员工所使用的各种协同办公的软件来兼容或者打通，这是我们面临的第三个难题。

 

第四，音视频会议的组织难。对于传统的视频会议系统，硬件视频会议来讲，通常会议的组织是由企业的IT人员来完成。现在的会议转到了线上，这些线上的会议是要求员工自己去完成的，实际上这就会对我们的远程办公软件的易操作性提出比较高的要求。

 

第五，对于中小型企业的成本和资金的问题。因为我们知道现在疫情的背景下，中小企业本身就面临很多经营的问题，再让他们去花很大的一笔钱投入到这种硬件会议系统的硬件上显然不现实。所以这是对于我们说远程协同办公的第五个方面的挑战。

 

接下来重点看一下Poly远程协同办公方案架构，从三个方面来分析这个解决方案的架构。

 

第一个层面，属于我们基础的层面，在产品和解决方案的组成上，实际我们会从五个方面来分类Poly的远程协同办公的产品。

 

第一个方面，从平台的架构上，我们说Poly现在可以给用户提供非常多样的架构的选择，包括公有云、私有云和混合云。从私有云说起，私有云实际是在传统的硬件视频会议系统里面经常会见到的一种部署的方式，我们现在依然可以延续这种方式，但这种方式重点适合于一类客户对于系统的安全性、可靠性、稳定性，要求自主可控，要求比较高的企业客户，通常是一些大中型的企业。我们说这些企业是建议去采用私有化的部署方式。同样是在私有化的部署方式里面，我们可以给用户集中选择，包括私有化软件部署、专有硬件部署，都可以让用户根据自己的需要做灵活的选择。

 

第二个架构的部署方式，我们说现在Poly可以提供云视频的方式。Poly目前已经和中国电信和中国联通联合运营了不同的云视讯的产品，包括在中国电信的天翼云上以及在中国联通的沃云上都有以Poly技术为核心的支撑的服务可以让用户去选择。这种公有云的方式，实际上一方面是适合企业上云的用户进行选择，另一方面也适合当下这种中小企业对于成本要求比较高，另外一个是对于实施的周期要求比较短的用户等都可以在每个场景下提供多样的音视频的硬件设备供用户来选择。而且这些设备都会集成Poly专业的音视频的技术在里边，特别是在最近这几年我们把一些新的AI的技术也融入到我们这些会议室的方案里面，包括语音的跟踪，人脸的识别，无线投屏技术，电子白板的技术都完完全全地融合到我们各类会议室的解决方案里面，能够给用户提供在会议室里面最佳的音视频体验。

 

第三，个人桌面硬件通讯设备上。我们可以提供IP话机、可视电话、提供中高层员工高清、高端可视化终端。

 

第四，可视化的通讯软件。Poly做通讯软件有比较早的历史，2012年在3G时代就已经在做可视的通讯软件。截至目前，我们说Poly的可视化通讯软件能够做到全平台的兼容，这个全平台的兼容是指能够兼容各类的设备，包括PC、平板电脑、手机，操作系统可以支持windows、IOS等。这里面还有非常重要的一点是我们现在可以给用户提供一个非常简单的组织会议的方式，通过微信能够快速地去组织一个企业级的会议，这个产品叫微视通，我们把微信当作入口让我们的员工快速地组织企业内部的会议，实现员工间以及员工跟企业内会议时间无缝的沟通，这个产品也非常的有特色。

 

第五，我们说商务耳机。商务耳机是很容易被人忽略掉的一个方面。其实我们说现在在远程协同办公质量如此流行火爆的前提下，实际上用户对于通话质量的要求，对于声音的要求，实际也会变得越来越迫切，越来越苛刻。在这一方面Poly有一整条的商务耳机的产品线，可以去满足用户各个方面的要求。

 

这些商务耳机的产品线，我们可以根据用户不同的画像，比如说普通的员工，业务人员，会经常在办公室里工作的人员，会经常外出交流的人员，包括高管人员，每一个层面的人群都有自己使用耳机的要求和特点。Poly比较强的商务耳机产品线恰恰可以满足这些人群不同的日常沟通的需要。

 

前面我们总结的是产品方案的五个方案，把这些产品和方案总结下来，我们说系统的优势主要有这么几个层面：

 

第一，平台架构的灵活选择，包括公有云服务、私有化的部署以及混合云的部署可以让用户灵活的选择。

 

第二，可以提供丰富、专业、智能的通讯硬件，高端如多屏远真、小巧如个人用耳机。

 

第三，软件平台兼容性，可以兼容PC、PAD、手机、浏览器，实现会议快速自主组织。

 

第四，借助于Poly多生态的合作，哪怕这个用户是一个正在使用微软的用户，使用ZOOM的用户，使用腾讯会议的用户，没有关系。我们说基于Poly和这些合作伙伴良好的关系，我们可以把前面提到的产品和方案很好地跟我们的合作伙伴的解决方案做一个融合，来共同的为我们的医疗企业客户来服务。

 

基于前面提到的各类的产品，我们能够为医药企业、用户提供非常多样的会议应用的场景，这里面包括了我们最常见的管理行政的会议，其中包括全员会议或者说精神传达的会议等，这都属于管理型会议的范畴。也包括了员工的培训，还包括跟上下游的合作伙伴供应链的企业中的沟通和管理，也包括跟我们医药企业的客户进行互动，进行科学研究的会话等，以及最后我们说借助于远程系统办公的解决方案，可以跟政府管理部门有一个非常有效的沟通，可以用于药品设备的申报和注册等。这就是我们前面提到的远程协同办公解决方案的架构。

 

接下来我们想通过医药企业员工的一天，他们员工一天中的几个非常典型的应用场景来描述Poly的远程协同办公解决方案，是如何来实现帮助我们药企员工一天的日常办公的。

 

首先，最常见的我们说一天早上或者通常我们会在周一或者周五的会议上会经常出现的，行政管理会议，这种会议对于我们的员工来说其实通常有两种形式，一种是如果员工在企业内部，我们可以直接走进会议室。Poly办公平台会自动地把会议室里面的设备召集起来加入会议，员工进入会议室可以参与到行政管理会议。

 

如果对于在外办公的人员，我们只要在自己的邮件里，在自己的日历里在软件上点击加入，可以以远程方式加入到行政办公的管理会议当中。管理会议可以在会议当中进行企业宣讲，向员工宣传疫情期间的企业决策包括防护安全指南等。

 

第二个典型应用场景是用于团队内部的工作讨论。在这种情况下，我们通常会使用Poly远程办公系统里面常见的功能—虚拟会议室。在这个会功能下，我们每一个小组或者每一个团队都会有自己的专用的虚拟会议室的号码，我们到指定的时间一到之后，我们员工就可以根据自己手上的任何的通讯的设备，不管是手机也好还是软件也好，或者是会议室的专用的硬件设备也好，只要去呼叫、拨打我们这个团队所对应的专有会议室虚拟号码就可以快速地进行团队级的工作讨论。

 

第三个典型应用场景，员工的私下的培训和充电，利用自己比较零散的时间。这个场景下Poly协同办公系统的结合点是说，我们很多的培训，包括企业内部的培训可以无限时地进行录制，我们把这些录制的多媒体的材料通过Poly的平台进行发布，员工可以访问这样的发布平台，在比较零散的时间内来做点读回放进行自我学习的充电和培训。

 

接下来的四个场景是与药企的业务场景息息相关的。

 

第一个场景，业务数字分析会议。这里面主要是针对销售包括后台的订单管理团队所进行的一些业务数字分析的会议。在这些会议里面会用到远程协同办公系统里面非常重要的一个功能，就是数字报表的分享，包括白板批注的功能，这里是Poly协同办公系统里非常重要的功能和特点。

 

第二个场景，针对我们说医药企业的研发人员在做药物临床研究的时候，可以根据Poly协同办公的系统跟我们医院中的医生和病人做远程的药物的临床治疗效果的讨论。我们可以通过这些远程的通话来帮助我们药企内部的研发人员进一步去改良自己药物的研发进度，包括一些临床的效果。

 

第三个场景，关于供应链管理。在这个场景下我们会用到非常重要的功能，我们如何来跟企业外部的企业来做这种远程视频或者说远程协作的会议。实际上在Poly的解决方案里面我们有一个非常重要的功能，我们可以给我们的上下游企业发送一个会议的链接，比如通过邮件形式发送过去，我们的合作伙伴或者我们上下游的企业只要点击这个链接就可以快速地跟我们企业内部的部门做实时的会议的沟通。这个中间基本上是零准备的会议场景，也不需要有专门的硬件，只要点击邮件链接就可以快速进行沟通。

 

最后一个方面，对于政府方面的沟通，用于药材及时申报和注册。这里面也会应用到Poly远程协同办公系统非常重要的一点就是它的标准性和开放性。因为我们知道很多政府机关部门，他们都是有自己的音视频系统的，而且是以这种硬件的会议系统为主，这些系统通常是采用标准的通讯协议。实际上这些标准的通讯协议，跟我们现在所谈论的医药企业，推荐给医药企业Poly的远程协同的系统是能够直接无缝地融合，我们通过这种标准的协议可以跟政府机关内已有的会议系统做无缝的对接来做与政府的会议的沟通。

 

所以用医药企业员工一天的7个经常会遇到的应用场景来介绍Poly的远程协同办公是怎么样来帮助我们的员工进行日常的办公和协同的。

 

最后，我们来回到前面提到的五个协同办公的难题。再来看Poly是怎么来解决这些难题的。对于企业外部人员开会难的问题，我刚才通过前面举的一个例子，我们可以通过一个链接的分享，外部人员快速地点击链接就可以实现与外部企业人员开会的场景。对于外部企业人员如果采用标准的会议系统，我们依然可以通过标准的协议来实现对接，这就是我前面提到的跟政府会议系统应用的非常典型的例子。

 

第二个难题，个人基础设备参差不齐。这样的问题实际完全是靠我们的软件能力来实现的。我们Poly的软件的平台，首先能够做到一个全平台的兼容。另外在商务耳机层面，我们说在专业的设备层面或者对于音质包括这个视频做进一步的优化，能够满足用户对音视频比较高的要求。

 

另外，我们说现在Poly软件可以基于弱网强干扰的情况下做一个丢包恢复的，来满足在互联网上哪怕说有5%、10%的丢包能够让这个会议正常进行。

 

第三个方面，会议室与个人通讯设备的打通。在Poly远程协同办公的解决方案里面，所有的软硬件都能够实现统一的管理，全面的兼容。

 

第四个方面，音视频会议的组织，其实在这里面我们提供很多快速解决会议组织的专业工具。比如说虚拟会议室的会议方式，比如前面提到的通过微信来组织会议，还包括专业的会馆，快速的组织会议和管理会议。

 

第五个方面，对于中小企业本地部署硬件投入高昂这样的问题，我们可以给中小企业去推荐我们的公有云的服务，进一步降低他们的成本。同时我还要强调一点，我们在第一个章节里面所提到的目前在疫情期间，我们对中小企业是提供小于100方的会议能力的，而且是免费的。

 

第三，Poly远程医疗的解决方案。自2003年非典事件过后，Poly一直致力于远程医疗解决方案的设计和研究。截止到现在凭借Poly云视频平台完全可以构建一套连接远程医学专家、医生办公室、病房、社区医疗中心、手术室和各级医院会诊中心的这样一整套的远程医疗平台。借助这套平台，我们可以实现非常多样的应用场景，包括远程的会诊、远程的门诊、远程的查房、远程的重症监护、手术事项等。

 

结合当下疫情重点来看这样的应用，园区测温远程集中监控，这个应用场景主要应用于园区及楼宇的出入口，借助于现在的热成像测温的摄象头可以实时地采集和监测出入人员的匹配数据再借助Poly的远程系统，可以把这些数据实时传输到远程应急中心进行集中的监控，当现场出现有人员体温异常的时候，又可以接受来自于应急指挥中心专家的指导，对现场体温异常的人员进行快速的隔离和处置。

 

除了这个场景之外，因为时间关系，其他场景不重点展开了，这些场景包括远程的会诊、手术的观摩、行业的研讨、移动诊疗等。

 

最后我们来看一个典型的远程医疗的案例—山东省远程医学中心。山东省远程医学中心有联网医院600余家，实现了山东与青海的省际远程医学联网，Poly在其中参与构建整套远程医疗建设设计，整套系统提供各种远程医学服务，每年超过1万例。远程医学的教育，每年超过50余场，培训上万人次。它对外服务的医疗服务内容，包括这里罗列的很多远程门诊、远程会诊等，不逐一展开了。

 

这些图片来源于山东各地会展中心的现场，包括济南、聊城、日照我们都参与了当地会诊中心的建设，提供了远程会诊核心技术服务支撑。

 

这几张照片来源于远程医疗教育培训中心的现场活动，我们前面提到的几个数字，每年数十场培训会议，上万人次接受教育培训，都来源于这套系统的支撑。

 

最后是一个新闻事件，在2018年元旦前后，我国的一位海外工作的工程师在加勒比岛国地区不幸的被感染了，而且进入了ICU紧急治疗。我们山东的医疗专家也是通过这样的一套远程医疗平台展开了远程连线万里会诊跨国救援的行动，及时的去诊治会诊，我们说把我们在海外工作的病人能够使他转危为安，最后健康的回到了祖国的回报。在整个时间当中，山东省远程会诊中心治疗平台起到了非常关键的作用。

 

我的介绍就到这里，谢谢大家!