新零售的浪潮袭来，零售企业转型欲望迫切。此次，休闲食品连锁企业来伊份和家纺连锁企业罗莱生活因为“异业联盟”走到了一起，双方的信息高管在全国CIO大会中上演了一场精彩的脱口秀，共同探讨了关于零售新风向的未来趋势，并凭借大胆的言论和精辟的观点博得了现场无数的掌声。
来伊份 副总裁 王戈钧和罗莱生活 互联网大数据中心 总经理 王歆
对于新零售的理解，来伊份的副总裁王戈钧和罗莱生活的互联网大数据中心总经理王歆对其做了一个人性化的解释：新零售就是“性零售”，用无限的快乐去骚动消费者，把消费者当做一个优秀的异性，用尽花招去撩动他们，说到“撩”法，就自然引申出下面的三个绝招……
性感——初见时掌握的吸睛诀窍
“有趣的高晓松和无趣的吴彦祖，你会选谁”，尽管性感的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一，但是根据绝大多数的回答，有趣的灵魂还是败给了性感的皮囊…….正如这个调查反映的现象一样，这个世界说到底还是一个看脸的世界，所以啊，可见颜值是多么重要，那你说对于零售行业而言，性感是不是也是首要条件呢，毕竟金主爸爸们还是喜欢颜值高的，不是吗?
零售过程的一开始，就是要刺激消费者的欲望，寻求他的述求点，而性感正是敲开这扇门的钥匙。乔帮主发布第一代苹果时就说过“我们将发布一款性感的产品”，既然老乔都对苹果寄予了如此的重任，可见在零售中，将产品定位为性感，还是十分必要的，现在的消费者，颜值党还是占绝大部分的。
而怎样才能做到性感而不显做作呢，这个问题还是困扰了很多人。老司机王戈钧给出了一个答案，对于深谙此道的来伊份而言，性感还不是随手就来，首先通过自身的APP中的图片、评论为消费者营造出一个场景，进而让消费者在这个场景中受到心灵的骚动，最后产生接触和购买的后续冲动，一连串的操作，让产品迅速吸睛，后面步骤自然水到渠成。
而另外一个老司机罗莱生活的王歆则贡献出了大招，王歆认为，性感就是商家需要展现给消费者的产品和服务，让大家看一眼下去，就觉得舒服，然后想要靠近，想要了解。同时，商家需要把自己的员工贡献出去，和金主爸爸们来一个有爱的小互动，让消费者能够在特定的场合睹物思人，脑海里总是浮现企业品牌的身影。对于这个大招，王歆表示，他们早就在罗莱生活的微商城中为消费者们打造了一个“帅哥现场”，通过帅哥去撩动更多的消费者，并且还取得了一定的成效。
两家之言，都是将性感解释为企业对于产品的宣传包装，通过各种营销宣传，从最普通的图片，视音频到广告，SEM、EDM的各式营销手段，其唯一目的是让消费者知道产品的存在，并利用产品的特色包装激起消费者的购物兴趣，找到目标市场，具备下一步营销的充要条件。
体感——接触中产生的原始冲动
一条成功的零售链中，怎么少的了接触这一环呢?除了一开始的快速吸睛外，接触生情，也是企业的必修课。零售行业中，让消费者通过接触了解产品，进一步诱发心底的购物冲动是极其重要的，这个时候“体感”的作用就显现出来了。作为催化剂，体感承担着催化整个过程进度的使命，让消费者坚定购买决心并成功下单购买。
来伊份的王戈钧认为体感就是能够通过每一个符号的流动感受每一个场景中承载的产品信息，就像来伊份APP中零食大作战的页面中代表夜场和宵夜的灯光设计一样，小小的细节便能为消费者营造出特定场景的感受，让消费者能够身临其境。
对于体感的理解，罗莱生活的王歆带来了另外一种答案。王歆认为从词义上理解，体感代表肢体的接触，通过和消费者的接触让消费者产生的直观体验，就叫做体感。如果消费者在体验中感到舒适，能够通过产品、图片、服务等联想到更多的场景，产生消费的欲望，这便是体感的正确方式。而零售过程汇总的线上线下融合，目的便是增强用户体验，换句话说，就是增强体感的过程。
快感——速度里获得的精神高潮
快感，是把控零售过程的最后环节，可以让消费者体验到速度与激情的存在。在产品交付的过程中，消费者体验快感的程度，相当于零售服务的最后一公里，完成了这一公里，这才是一单完美的交易，否则就算是落在马路牙子上了。
快感首先要快，快速达到消费者想要的感觉，也就是高潮，让消费者达不到高潮整个销售流程就是有bug的，其次是能够在消费者的精神层面上留一些东西，帮助消费者回味前面初见的性感。
来伊份的王戈钧对于快感是这样看待的：快感一共分成两部分，首先体现在速度上，速度就是动力，只有有了速度，才能让消费者体验感增强，比如下单成功后，10分钟之类揽件，就是一个很好的例子。将计算和生产之间的关系同步，调理好产销和的联系，便能达到快感。其次便是用较低的成本做到极高的品质，这也是快感的体现。简而言之，快感便是在一个商品过程中，快速传播裂变的过程，而其中裂变的核心便是欲望，当每个人参与传播的过程中，都会将利益结构分为两层到三层的关系，此时，裂变的速度达到一定的峰值便可快速赢得消费者的口碑，这便是快感在零售过程中所起到的主要作用。
总结下来，一个成功的商品营销过程，便是如何撩动消费者的过程，其中不外乎就是需要投其所好。消费者注重颜值，可以，企业提供漂亮的产品，性感的营销，让消费者只需一眼便不想空手而归;消费者购买意愿不强，可以，企业利用优良的品质，良好的氛围强力催化骚动消费者内心的原始欲望;消费者体验感不佳，这怎么能行，企业需要用到快捷的物流配送，优质的售后服务，让消费者感受到无限的快乐。对于当今这个消费者主导市场的时代，企业只有将重心放在消费者身上，才能够点燃消费者的欲望。赢得了消费者的青睐，才有机会得到市场，才能在未来的道路上走的更远!
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