银川智慧城市管理指挥中心与中兴智慧城市研究院联合研发的“12345一号通”平台网站、微信公众号、“银川一号通”手机APP,近日正式上线运行,银川市政府将通过这些多媒体诉求渠道,全方位向市民提供政务服务类、警务紧急类、企业服务类、家庭服务类等帮助。
据介绍,市民除拨打12345热线电话外,还可以通过“12345一号通”网站、微信公众号、手机APP等渠道,注册个人账号,自助提交诉求,查询历史诉求、热点知识库、关注新闻动态、最新通知公告,了解诉求事项办理方式和办理结果及市外淘园家庭服务站机构。通过以上方式,填写两三句话、上传照片等简便操作即可完成诉求提交。
多媒体诉求渠道和12345热线电话为市民提供全方位、多元化的诉求方式,市民可以不分地域、不分时段、不分年龄段享受银川市“12345一号通”平台带来的便捷服务。