近日，微博上出现某企业员工和老板的骂战再度升级，遭遇员工围攻的公司决定禁用QQ继而使用企业即时通讯工具IMO。很多员工都表示了不理解，认为用IMO虽然有助于工作效率，但是一棒子把个人即时通讯打死的行为实在让人难以接受，甚至会影响日常网络生活。

如何权衡工作效率和员工对外沟通需求，事件背后的企业即时通讯工具的管理问题引起了很多人力资源界人士的关注。

针对此事，人力资源学院HRBAR在新浪微博（）上发起一项名为“公司管理与员工自由度如何平衡”的投票活动。该活动吸引了不少企业和个人参与投票，其中，43%的参与者认为应限制部分网络功能，如BT下载；26%的参与者认为应采用RTX、IMO等企业即时通讯工具；而28%的参与者认为应不做任何限制，保证员工自由度。

而就企业选用内部通讯工具的问题，记者也采访了业内数位专家。他们都表示，企业选用企业即时通讯工具是利于公司内部业务的管理。

专家同时介绍，目前，企业内部通讯市场中存在多种不同类型的产品。第一类是大众类即时通讯工具，以QQ、MSN为代表；第二类是企业即时通讯工具，目前国内企业用的较多的有IMO 、RTX、；第三类是语音即时通讯工具，如YY、SKYPE；还有就是统一通信软件，以思科和宝利通的视频会议产品为代表。

目前，针对国内大部分企业的性质，企业即时通讯工具应该是最好的选择。传统的大众类即时通讯工具由于有比较重的社交属性，易于分散员工注意力，影响到企业的运行效率；语音即时通讯工具功能相对单一，缺乏针对企业的客制化，难以满足企业用户的全部需求；而统一通信软件往往价格不菲，部署复杂，耗时耗力，一旦出现问题维护成本也较高。

与上述三种类型产品比较，企业即时通讯产品在业务通讯上的优势明显。企业即时通讯产品设计以企业内部沟通为出发点，抛弃了社交与娱乐功能，加入了企业内部管理常用的电子公告、协同办公等组件，在起到内部通讯的同时也承担了部分企业内部管理中的其他工作。

不过专家也提示，企业应该注意企业即时通讯工具和传统通讯工具的协同效应，就像企业邮箱和个人邮箱并不冲突一样，企业应该把握好其中的平衡点。