12月2日消息，据《福布斯》网站报道，2年来克雷格·沃克（Craig Walker）因其职业：销售电话会议软件，而让人们感到迷惑不解。很少有技术像电话会议一样平凡和遭到嘲笑，这不应该是他这样的企业家想出的好创意。沃克曾经营了开创在网络浏览器上拨打电话的公司Dialpad，该公司被雅虎收购变成雅虎语音。在2006年他还开发了首个在任何地方立即拨打电话的服务GrandCentral，后被谷歌收购变成谷歌语音。

沃克现在有3年历史的新公司Switch Communications在UberConference上做得相当好，UberConference是一种简便、无PIN码云服务，迄今累计通话时间达到10亿分钟，从收费版客户每月缴纳的10美元费用中获得近百万美元月营收。但UberConference从不是沃克真正的目标，只是他摧毁无生气的、臃肿的企业电话服务市场迈出的一小步。今年49岁的沃克表示：“电话会议是容易的技术，因为其太糟糕了。但下一代语音解决方案提供商的发展不会有限制，除非这个世界的电话号码用完了。”

本月，沃克推出了新服务Switch取代职员的桌面电话和号码，该应用可在任何设备上使用。如果你的老板打电话给你，你可以在手机上接听，然后转接到与PC连接的耳机。当Switch与谷歌应用（Google Apps）连接时，可从应用中提取所有有关呼叫者的数据，如电邮、会见安排和共享文件。

这是沃克一直以来的计划，向他投了资的公司Andreessen Horowitz和Google Ventures，希望他能在年收入达750亿美元的互联网语音和联合通讯市场（比40亿美元的电话会议市场大很多倍）占据大块份额。马克·安德里森（Marc Andreessen）称该公司为双级火箭：“第一级是升入空中，第二级是进入轨道。”Switch Communications在2012年融资了1500万美元，在没有收入时估值就达到6000万美元。现在，估值似乎可能有4-5倍。

一些公司如Grasshopper、RingCentral、Twilio和gUnify也在利用云效率取代传统电话硬件，而Switch处于领先。电话专家菲儿·爱德霍尔姆（Phil Edholm）表示，Switch每月收取客户15美元左右，比IT经理每年的电话费用少40%。Switch在全球数据中心有自己的服务器，其通话质量与最昂贵的服务一样好。沃克称：“必须根据新现实推出新系统和产品。”

Switch本身就是颠覆力量，但沃克认为，与谷歌的老同事合作，使语音成为谷歌在办公市场挑战微软的重要功能，他能开拓广泛得多的市场。谷歌的企业应用软件（Gmail、Drive、Hangouts、Docs）起步虽慢，但现在成为Office的难缠对手，年营收超过10亿美元，客户数达到500万，每天都有5000客户签约。

例如，谷歌使用UberConference可在Hangouts达到15人限制时，让其他职员通过手机参加谷歌Hangouts视频会议。Sprint刚宣布与UberConference集成，为谷歌的Apps for Work企业客户提供该服务。使用UberConference代替传统电话会议，将使Weather Channel（天气频道）今年节约3万美元。这家有着1500位职员的电视频道最近转向谷歌应用，不久可能成为大得多的事件，考验Switch是否能取代大电信公司。

Switch与谷歌的密切联系是其优势，事实上这种联系非常紧密，甚至首批付费客户误以为该服务是谷歌的产品。其客户Alejandro de Castro在洛杉矶的食品快递服务在搬到更大的办公地点，需要新的电话系统。该公司CEO通过推文发现Switch，在数分钟内注册了他的新创公司Summerland。他表示：“他们给了2周的免费试用，但我说‘我想立即付费’。”大公司也感兴趣，对他们来说试用期更长。早期的试用者包括一家大的流体媒体公司和2家全国性家具连锁店。

Switch也不乏贬低者，特别是一些认为视频而不是语音会是未来的协作媒介的视频会议新创公司。Blue Jeans Network首席执行官克里希·拉马克里希南（Krish Ramakrishnan）表示：“我想有种情况是，对状态检查群呼是好的，但对于群体协作，你需要视频才能知道群体在做什么。”

Gartner分析师史蒂夫·布拉德（Steve Blood）称，Switch的利润率难以维持，因为其要处理将一个服务的呼叫与另一个服务连接起来的复杂中间人网络。布拉德称，据说微软在准备明年恢复Skype for Work，一些传统电信公司如Verizon现在都想进入。

沃克的挑战将是如何控制自己的命运，如果语音功能成为对付微软的关键卖点，谷歌可像以前收购沃克上一个公司一样收购Switch，只是这次需要多很多的钱。Google Ventures（谷歌风投）前合伙人、Switch早期投资者韦斯利·陈（Wesley Chan）表示：“复制克雷格已经有的东西没有意义。”

沃克并不希望回到谷歌：以他的年龄这不是很有趣。随着市场的发展，他的计划是尽可能多地签署谷歌类协议，如与Salesforce、SAP和微软签署协议。他表示：“我们想成为将通讯变成软件的领先公司，这会让我们成为规模很大的独立企业。”