Windows 8让微软摔了一个重重的跟头，以至于它都不愿意开发Windows 9，而直接跳到了Windows 10，只为拉开Windows未来版本和过去版本之间的距离。

微软高管称，要不是Windows 8出现那么多问题，用过Windows 8的人实际上还是很喜欢它的。

负责Windows外壳程序的微软企业副总裁查克-弗里德曼（Chuck Friedman）称，在解决Windows 8问题的过程中，人们迸发出了一种“迷人的企业家精神”。

在2014年7月，当他走马上任的时候，微软距离推出最终零售版Windows 10还有一年左右的时间。当时，他的工作就是玩平衡术：一方面保留人们对于Windows 8感到满意的东西，另一方面去掉它让人们讨厌的东西。

“我们不是责备过去，而是拥抱过去，迎接改变。”弗里德曼说。

迎接改变

关键的问题就是学会接受Windows 8现在的样子，而不是它可能的形态。如果他们不愿意把Windows 8的某些元素带到Windows 10，那么他们不仅可能会连着洗澡水将孩子泼出去了，而且还会让那些从Windows 8升级到Windows 10的用户产生一种疏离感。

但是，如果仅仅将Windows 8的触摸屏界面与Windows 7的传统Windows体验叠加在一起，那么这是远远不够的。简单地将两个事物加在一起，可能会带来更多的问题，可能会让用户感到不知所措。他说，我们有必“设身处地为用户着想”。

“如果你只是简单地将两种体验糅合到一起，这是远远不够的。”弗里德曼说。因此，他认定自己的团队需要重新设计，重新思考人们究竟想要从Windows中获得什么。

例如，人们对于原版Windows 8最大的批评之一就是它没有传统的开始菜单（尽管微软后来在2013年推出的Windows 8.1升级程序中添加了开始菜单），因此从逻辑上来说他们就应该从这里入手来解决问题。

但是，这样做也是不够的：它仅仅满足了用户们最低的期望。

“事实证明，你不可能仅仅因为添加了开始菜单而受到好评。”弗里德曼说，“你需要让人们获得购买它的理由。”

萃取精华

因此，Windows 10首次推出了开始菜单，并采取了Windows 8的实时图块（Live Tiles）设计。这些实时图块可以给你呈现各种信息，例如天气或会议信息，而不需要你打开相关的应用程序。它还添加了微软的语音数字助手Cortana，该助手可以自动完成很多任务。

而且，Windows 10还从苹果iPad超快的响应速度中汲取了灵感。因此，即使你在触摸屏状态下使用Windows 10，它也要比之前的Windows 8的反应更为灵敏。

弗里德曼指出，人们不一定是要购买平板电脑、笔记本电脑或Windows本身，相反，他们只是为了寻找一种完成某项任务的方法，例如打游戏或制作电子表格。这就是说，他们会较少关心某项功能，而更多地强调它实际用起来怎么样。

弗里德曼可以说是最深谙此道的人：在负责Windows外壳程序（也就是人们看得见的Windows部分）之前，他是微软深陷困境的智能手机部门的高管。不管Windows手机在技术上如何成熟，它在市场上获得的吸引力从未超过iPhone或Android手机，因为它并没有提供明显超越其竞争对手的优势。

“人们没有足够的理由来购买它。”弗里德曼承认。