编者注：本文作者Matt Hodges为社会化客户关系管理平台Intercom的产品营销高级总监，其公司在2016年完成5000万美元C轮融资。

如果产品的每一个角度都显现了一定的市场潜力，千万不要一股脑全都进行公告。

你可能常常会听到这样的话：只要做好准备，机遇就会找上门。虽然大部分情况下这是对的，但它也有不灵验的时候。

只要进行产品公告，就能获得更多的用户

事实上，好的营销配上好的产品，才能收获一加一大于二的效果。当然，我是非常认可营销的功效的，它能放大产品的优势。如果你还怀疑这一点，对照下图：在2014年3月Intercom被大力推出市场之后，它在两年多内注册用户增长了十二多倍。

可能产品公告并不是用户增长的唯一动因，但它的确是主要因素。这也是为什么我们抓住每一个机会提高Intercom的曝光率。

持续性地推出产品=源源不断的机会

正如我们的副总裁Darragh所说：产品是公司的核心。它与公司的每个部分都息息相关，无论是外在盈利，还是一些内在品质，诸如团队士气，激励和动力等。除此之外，每次推出产品也是一次绝佳的营销机会，毕竟机会大多藏身于挑战之中。

源源不断的机会=新的挑战

以前，当发布新的1.0或1.1、1.2版本时，你最大的挑战就是用引人入胜的叙述方式向人们展示产品的新特性。产品经理时时刻刻都在努力赶上市场更新的速度，全力避免被淘汰的可能性。同时，营销的确需要“卖点”。因此，一个大的产品发布会上一定会有人讲述一个逻辑清晰而又思维缜密的故事。

SaaS的出现使得这一切发生了改变。你不再需要一次性地讲出整个情节生动的故事，而是要反复思索你到底想表达什么。

决定公告内容

去年我们对Intercom做出了超过100项修复和提升。这就表示我们创造出了100多个营销机会，下图只是其中的一部分。

我们把这些更新都放在更改页面，以便用户能在不受打扰的情况下及时发现我们的努力对产品产生的附加价值。

然而，我们知道一个大的改进需要人们更多的关注，如果我们把重要性平等地分散在每个产品特性中，人们可能反而对每个都漠不关心。就像如果烟雾警报器一直一直响，你就会很不耐烦地把电池卸下来，这种结局是我们最不愿意看到的。

产品公告的各种展示方式

理解公告的重要性有助于你想明白到底该为此付出多少精力，下面列出的几个方式并不完整，只是通过举例让你了解分别使用各个策略的原因：

产品更改页：要公开产品更改页的入口，并且产品更改页要能在Intercom上流畅地运行，这可是新产品、新特点及重大改进体现的渠道。

站内信：及时联系到活跃用户的最好方法就是发送站内信了。事实上，在发送站内信后，根据回复消息的数目也可以大概看出这项新功能的需求度。

邮件：邮件当然是联系用户最有效的方式了。然而，这种方式不宜频繁使用，我们一般都在重大的产品公告上才动用这种方法。

视频：在销售新型软件时，“不要总是口说无凭”是非常重要的。相对于一长串的文本描述，视频能最直观地展现这个产品能用来做什么。然而，制作一段好的视频是非常耗费时间和精力的，所以我们创建了“快速浏览”选项。

新闻报道：只有在面对能讲出引人入胜故事的重大发布时，我们才会动用新闻媒体，这将极大拉动Intercom的注册需求。