在Gartner 2013全球CIO会议上，IBM在全球3000多名CIO 2013最关心的问题中，都提到“决策支持、数据分析、商业智能”，足以体现当今BI的重要地位。作为当前非常热门的话题，BI也是企业信息化发展到一定时期的必然选择。如何把它用好用活，增强业务和技术的双重功力，让BI给企业带来价值，是每一位CIO以及项目经理们非常关心的问题。红鹤地产整合行销集团知识管理总监王鹏举、碧桂园流程与信息管理部高级信息系统实施李昌明做客e行网，给大家一同分享了有思想的BI是如何为企业服务的。

BI给企业带来的价值
 

访谈中李昌明提到，在没有BI之前，企业管理者所面对的是庞杂的报表，从众多指标中，找出需要的几个关键指标，需要进行信息筛选，另外还存在数据实时性的问题。大量的历史数据无法分析，导致管理者无法快速了解企业目前的健康状况。BI的出现可以缓解这些问题，从某种角度来说，我觉得BI是企业的体检表，它可以告诉管理者所关注的指标健康情况，了解企业的战略执行情况。

BI实施中遇到的问题
 

李昌明明确说，针对不同行业，有不同的BI建设方法，这里我们找出共性的部分。

Gartner研究公司的副总裁和著名的分析师Betsy Burton认为：商务智能(没有成功)的核心问题不是技术问题，问题恰恰是商务领导人方面的失败。

1、做好BI在企业的方向定位，即：企业战略定位和行业价值链定位。战略定位是企业发展方向定位，以确保BI的方向是正确的;价值链定位，是确保BI 的切入点和发力点是有价值的，且价值应该最大化。由此，确定BI在企业的使用定位：是管控型BI，流程型BI还是综合型BI？

管控型BI指为特定的某方面的管理需求提供的智能，为管理层服务，有较高的逻辑性;流程型BI用于操作型软件中，在操作层人员操作过程中内嵌智能，提供及时反馈并立即作用于工作流，辅助用户的日常工作，提高工作效率和优化工作结果;综合型BI融合两种。

2、确保企业满足BI的相关条件，这对企业管理提出了要求。企业管理的精细化成度和成熟度直接决定了BI分析的价值。

3、保证优质的数据质量，需要一个好的IT规划环境。IT规划好，对于主数据是有益的，而主数据是提升数据质量的基础。

4、在构建BI的时候，不仅要从技术角度和分析内容角度思考，也要考虑人员角色方面的规划，保证三类人员：业务用户类、技术支持类和业务技术综合类(数据分析员)。

5、坚持以业务驱动的BI方向。数据驱动的技术主导，说明业务类人员参与度低，得不到管理层的支持，很难用好BI。

6、做好BI与各系统的整合。包括：BI与ERP、BI与CRM、BI与知识管理的结合。

王鹏举补充说，战略规划方面的这个问题，是最容易被忽视的：

1、战略规划的问题：完美主义——试图用BI解决所有问题，让企业管理和运营进入合理化和正规化，BI只是一个概念和技术的工具罢了，想试图用一个工具实现企业的标准化和系统化，这种想法很美好，但是现实很残酷。

全盘实现——很多人都想让BI可以实现所有的需求，能够支持企业所有的业务，能够得到所有想得到的东西。这其实是BI的最终目标，但是，基于现在企业管理模式、管理特殊性和行业的性质，一下子让BI实现所有目标，这是个可望不可及的愿望。

步步为营——有的企业明白自己不可能一下子实现太多，所以采取先做一块试点，然后再推广的方式，但是，这种方式具有局限性，导致BI的整体规划和实施脱节，导致BI最终就沦落成为了一个出报表的系统。

2、技术问题：性能问题，展示灵活性问题，数据准确性问题，BI整体利用率问题。

3、人文问题：内部管理界限不明确、使用者对结果利用不正确。

中小型企业如何实施BI

中小型企业有其特殊性，在进行信息化建设时候尤为应当注意资金投入和风险控制，在BI这种项目实施时候，更应该注意。在中小型企业实施BI时，应该从以下几个方面进行关注和考虑：

1、规划明确，需要有长远目标，确定BI的真正价值之处何在，并需要明确BI的真实需求，不要为上BI而去实施BI;也不要跟风去做;更不能靠领导拍脑袋决定。

2、思路正确，BI最终的目标要坚定不移，中期的目标需要易于落地，短期的目标一定要易出成效，这样才能将BI项目持之以恒地做下去。思路，需要考虑领导的思路，当期用户的思路，BI团队的思路，项目进行中的思路，用逻辑去考核各个干系人的思路，存在逻辑错误的地方，是绝对会在未来出问题的。

3、选型准确，BI系统的选型，是一个非常困难、复杂和繁琐的事情，不仅需要在软件平台上花很多精力去考核，还需要在底层应用和二次开发上付出巨大的心血，因此在做BI选型的时候，需要有长远眼光，不要贪图一时的便宜。另外，在选型时也需要多方面衡量，永远只选择对的，不要被厂商的名气、价格和案例所迷惑。

4、扩充性的考虑，BI系统是一个异常重要的系统，因此需要BI系统有良好的可扩展性和扩充性，这可以体现在多方面，增加信息化系统、系统升级、业务拓展和企业扩张等多个方面。

5、整合型的考虑，这需要在规划时候有明确的目标，未来可以将其他系统顺利的整合在BI平台里，获取数据时候会带来很多便利。