昨天，钉钉隆重地推出了全新3.0版本，号称由212名研发人员历经482个昼夜打磨而成，萤连长只想说：辛苦了！

而且，通过各大媒体、商业大佬来高调宣称——钉钉3.0，已经把触角伸到了“企业外部的联系和沟通”，它的诞生为打造全新的钉钉开放生态环境迈出了第一步。

萤连长说：来的还是有点晚了，基因已经决定了结果！

为什么这么说？

让我们先看一下钉钉3.0主要更新的功能：

1.智能办公电话

企业组织专属电话，公务私事分开打，外部来电不漏接，员工免费拨打，新增拨号盘功能。

2.外部联系人

企业通讯录升级为统一通讯录，除了同事还涵盖企业外部联系人，如客户、上下游、合作伙伴等，随时沟通业务。

3.服务窗

企业可以通过服务窗向客户提供业务服务，客户则可以通过服务窗快速建立与企业间的联系，下单、订货更简单。

这些既然是钉钉刚上线的功能，为什么说它来晚了？我们再一起看下，微信企业号对应的功能和应用：

1.已有多家服务商为微信企业号开发了企业电话应用，可以给通讯录内部人员打，也可以直接拨号企业外部人员。

2.微信企业号可以添加企业外部人员，只需要按照不同的关系，设定不同的部门架构即可，企业号应用的可见和使用权限，也可以根据不同部门架构进行设定。

亿家净水企业号部门分类

3.微信服务号和企业号打通：在服务号上，接收C端消费者诉求；在企业号上，安排对接服务。比如已经完成企业、分销商、终端客户三者间互动连接的通威，还有从客户报修一直到产品维修完成并接收服务评价的九阳。

九阳服务号与企业号

　　下面再用一张表格来对比一下：

点击查看大图

为什么到处可见钉钉3.0广告

从9月12号的三家纸媒报纸广告，到昨天的李开复等大佬站台，钉钉3.0的此次宣传，足以见得阿里对其的重视。

究其原因，萤连长觉得不外乎这2个亮点：

1.社交

2.开放

既然有亮点，为什么又说基因决定了结果？

1.这是阿里又一次尝试新的社交入口

在微信成为国民应用的超级App后，阿里发现了社交力量的巨大。后来的一系列动作也表明，阿里想在社交场景上有所突破。

先是推出了社交类应用“来往”，但在微信的笼罩下，没有成长起来。前不久，又从支付宝入手，几次改版，陆续更新“朋友”“现场”“生活圈”等社交功能。

而钉钉创始人陈航在发布会上就讲到，3.0版本突破了企业内部，实现企业之间的沟通、协同无缝连接。这也是一种社交，只不过暂时是B2B的。

但是这种社交场景，微信企业号已经实现，加之有庞大的C端用户群体，他们已习惯于微信操作，且不需要另外下载其它App。所以萤连长觉得，从社交的角度讲，钉钉3.0应该不会有太大的胜算。

2.阿里在试图打造开放生态

以B2B起家的阿里，从淘宝到支付宝，已经打造起了一个商业帝国，但是该帝国相对封闭，允许企业走进去，进行交易，却对于帝国外的企业提供不到什么帮助。

钉钉的出现，让阿里打开了帝国的大门，开始走出来对需要的企业提供帮助。3.0版本，目标就是帮助企业实现了与企业、与用户的连接，进一步为不具备互联网转型条件的企业，提供移动和云端的能力、技术与服务，帮助阿里尽快扩大自己的生态圈。

另一巨头腾讯，经历过“3Q大战”之后，意识到一家独大的封闭模式不仅不利于其他伙伴的发展，而且还可能使自己变得臃肿。所以在2011年，腾讯决定打造一个开放的平台，投资企业、出让业务、贡献平台，扶持所有合作伙伴一起成长。

在这种背景下诞生的微信，目前已经拥有了8亿普通用户、百万量级的企业用户，以及20万基于微信的开发者。

腾讯已经形成了一个“去中心化”的、大家共赢的生态圈：从微信订阅号、服务号、企业号、微店等看来，这个开放的生态，不仅为已有的企业提供了帮助，也创造出许多新的创业途径。

正如马化腾在“2016腾讯全球合作伙伴大会”召开前，给合作伙伴写的公开信中讲到的那样：腾讯与合作伙伴共建的新生态，正从“一棵大树”成长为“一片森林”，腾讯为合作伙伴提供入口和流量，合作伙伴自主生长，把腾讯的“半条命”交给合作伙伴，才能经济共享，合作共赢。