责任编辑：zsheng | 2018-10-25 09:40:08 本文摘自：深圳晚报
互联网及通信行业服务、电子数码、交通工具及维修……购买这些服务和商品的消费者注意了，第三季度这三类服务和商品的投诉量位居前三，成为消费者最闹心的三大消费领域。10月24日，深圳市消费者委员会(以下简称市消委)发布“深圳市2018年第三季度消费投诉分析报告”。报告显示，第三季度市、区消委会共接受消费者投诉31447宗，同比下降3.89%。
从投诉类别看，互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修投诉量位居前三，投诉量分别为9758宗、3300宗和2331宗，占投诉总量的31.03%、10.49%和7.41%。其中，日用商品、食品的投诉量与去年同期相比增幅超过60%;邮政快递服务、公共设施服务、儿童用品的投诉量与去年同期相比均有所下降。
从投诉性质看，售后服务、质量、合同问题位居前三位。其中，售后服务问题9558宗，占总投诉量的30.29%，同比下降25.72%;质量问题5416宗，占总投诉量的17.22%，同比下降8.71%;合同问题5189宗，占总投诉量的16.50%，同比下降2.00%。
扫一扫
责任编辑：zsheng | 2018-10-25 09:40:08 本文摘自：深圳晚报
互联网及通信行业服务、电子数码、交通工具及维修……购买这些服务和商品的消费者注意了，第三季度这三类服务和商品的投诉量位居前三，成为消费者最闹心的三大消费领域。10月24日，深圳市消费者委员会(以下简称市消委)发布“深圳市2018年第三季度消费投诉分析报告”。报告显示，第三季度市、区消委会共接受消费者投诉31447宗，同比下降3.89%。
从投诉类别看，互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修投诉量位居前三，投诉量分别为9758宗、3300宗和2331宗，占投诉总量的31.03%、10.49%和7.41%。其中，日用商品、食品的投诉量与去年同期相比增幅超过60%;邮政快递服务、公共设施服务、儿童用品的投诉量与去年同期相比均有所下降。
从投诉性质看，售后服务、质量、合同问题位居前三位。其中，售后服务问题9558宗，占总投诉量的30.29%，同比下降25.72%;质量问题5416宗，占总投诉量的17.22%，同比下降8.71%;合同问题5189宗，占总投诉量的16.50%，同比下降2.00%。
京公网安备 11010502049343号