据调查，有40%的企业员工表示，他们每周至少会有5次以上延误接收重要消息，更有34%的员工进一步指出，曾由于所处环境的限制无法随时保持通信，因此痛失了绝佳的创收机会。为了改善这种情况，近几年来在云计算新技术的推动下，企业即时通讯工具的平台化应用正在加速普及，从早年概念的提出到现在的平台化、全面化、轻便化趋势发展，企业即时通讯已决不仅只是一个供人聊天和资料传输的通信工具，而是逐步演变成集成各种企业办公应用系统的快速通道入口，对提升企业的信息化办公效率具有更为重要的意义。

对很多企业来说，云计算看似遥远，但其实已经随着企业即时通讯的平台化应用渗透进了企业的办公体系，并带来新的变化。随着云计算的兴起，不少软件服务商开始向消费者提供基于云计算的企业即时通讯免费客户端，供企业用户下载。这样的云计算平台突破了以往企业“喝牛奶要养头牛”的局限，使企业不必再购买任何用于支撑的硬件设备，也无需安装更多的软件。事实上，基于云架构的企业即时通讯平台所拥有的集成功能相当丰富，有充足的资源让企业在群英网上平台享有几近所需的服务，只需通过低价租用服务的方式即可解决以往企业缺乏技术能力、运维经验等难题。

例如现今备受企业用户欢迎的一款CC企业即时通讯，即是采用企业即时通讯为基础模式开发的工作流平台，它能够帮助企业对日常办公、通讯交流、资源共享、流程审批、数据处理等实现一站式管理，在企业即时通讯上集成多种特性，比如协同办公、在线客服、视频会议、短信群发、CRM、ERP、EIM等等。更有特色的是，CC从开放与协作的角度提供了第三方CCAPI接口，为打破以往第三方软件各自为政的僵局，为实现企业内部各系统间互联互通迈出了关键性的一步，从而使企业在节省沟通成本、提高办公效率、管理业务流程、增强团队协作能力等方面都表现出令人称羡的价值。尤其对中小企业来说，像CC这种通过互联网便可获得各项IT服务的综合信息化平台无疑是最经济最有效的方式。

借着云计算带来的新机遇，企业即时通讯的平台化应用正竭力以更为强大的资源整合能力，对企业用户的需求体验进行更深入的改善。像群英新近发布的CC V3.0升级版便新增了个人应用模块，它实际上是一个通道，有效整合了企业内部所有按需定制的应用系统，将企业托付在云端的各个系统实现良好的集成，其中默认的个人应用包括站长工具、短信群发、智能DNS、域名注册、pr查询、监控系统、备案系统、IDC平台、网速测试等等为企业与站长服务全心全力。个人模块的集成功能使每一个CC企业即时通讯使用者都成为主角，可以更为方便地实现一站式管理，根据业务量的需求及时对自己的系统进行调整，自主决定租用软件的类别、数量和租用时间，以及享受系统运作效率提升之后更为舒适的体验。

经过近几年的发展，企业即时通讯的平台化应用已普遍大众接受，并成为行业的主流趋势。那么，其今后平台化应用还能往哪个方向进行发展呢？立足于行业整体，群英网络认为，企业即时通讯软件服务商要勇于打开吸纳之门，在基于对用户体验更多的理解上对产品不断进行创新和升级，取百家之长，补各家之短，以更多的应用及协作来应对行业技术及市场发展带来的需要。