现如今，有许多公司都没有花精力去改进他们的统一通信策略，原因有二，其一是很难去估算改进这一统一通信策略的投资回报率，其二是因为这一部署工作是令人生畏的，它需要将众多的小部分组合在一起才能组成一个完整的统一通信系统。

专家认为，前辈们能做到的秘诀是将复杂的事情往小处思考，并且从全体员工里面选择一个或两个员工作为可衡量的目标。如，如何利用这些工具来改进客户响应？

然而如何进行统一通信策略全局部署的问题是没有简单答案的。有很多方法可以实现这些可能性，大量具有竞争力的技术和大量的投资可以去适应这样的改变。

网络世界》杂志最近对统一通信领域做了一样调研，研究初步的了解了购买者是如何完成和实现其目标任务的。如，在问到他们是使用哪一项技术来搭建统一通信策略的，1105个调查对象中的43%的人回答说他们建立了语音/电话中心系统。

第二大系统是信息/邮件系统，而13%的受访者使用过统一通信特定的应用程序。只有4%的受访者运用了视频中心系统(3%的受访者选择了“都使用过”和10%的受访者认为他们也不确定)。

在询问道他们是否使用过任意一种云资源，超过51%的受访者回答到并没有，他们使用的是私人的本地的软件，但是有8%的受访者依靠的是一种托管式的解决方案(客户仍然自己拥有基本设施)，9%的受访者使用的是一种托管的选项，22%的受访者在使用两者混合的方式(另外，10%的受访者表示他们也不确定)

使用统一通信系统的一些推动力便是让你自己的设备移动起来。

当被询问到电子消费设备的大量涌入是否会促进他们统一通信计划的改进时，20%的受访者认为很明显有。其他47%的受访者认为部分赞成，而28%的受访者认为并没有，其他5%的受访者认为他们也不能确定。

视频系统在统一通信中的应用是否重要？

只有8%的受访者认为视频系统是他们组建统一通信系统至关重要的一步，然而超过三分之二的受访者认为视频系统某方面有些重要。四分一的受访者认为视频系统毫不重要。

涉及到建立统一通信系统的投资回报率项目的困难时，令人吃惊的是成本/资金成为建立统一通信系统的最大挑战，有54%的受访者选择了这一选项，但是他们还列出了一些其他的难处：47%的受访者认为整合现有的基础设施有困难;

33%的受访者选择了技术设施的缺乏，31%的受访者选择了安全问题;

24%的受访者选择了带宽的限制;

24%的受访者认为将统一通信系统应用于移动设备也具有一定的困难;

还有21%的受访者认为电子设备的整合问题也会产生一定的困难。

当然同时，统一通信策略的各个元素都应用到了企业中，这是否具有附带的策略我们尚不知道。同步网技术在新型的只能手机功能中显示除了新的应用功能，当然员工也可以根据自身的情况来自定义整合入使用像Google Voice那样的程序。

你是否已经迫不及待的想看到统一通信策略的改进和发展了，或者你已经开始计划如何实现这一结果了。