数据已经悄悄渗透到每一个行业，对海量数据的挖掘和运用已成为推动城市管理和企业生产的重要因素

你准备好迎接大数据了吗

缘起：

在当今信息网络时代，人们的网上操作，平时的一举一动，机器的运转活动，大自然的随时变化都会产生许许多多的数据。这些数据量大且复杂，用现有的计算工具难以处理，人们形象地称之为“大数据”。

对大数据的利用可以提升政府等管理部门的社会管理水平，例如对车辆运行数据的分析利用，可以使城市规划更加科学；流感高发季节，对疾病到来提前预测；旅游旺季，对热门景区高峰期游客数量提前预测，可以提升社会服务水平等等。

一项对国际大公司的数据应用研究表明：数据的使用率提升10%，零售业的效率将提升49%，咨询服务业提升39%，航空、食品加工、建筑、钢铁、汽车、出版、基础设施等行业都能提升20%左右。数据的巨大价值由此可见。

当然，数据只是一堆冰冷的数字而已。大数据的价值是隐藏在数据之内的，要经过整合、分析、挖掘之后才会显现。

那么，在大数据时代，我们如何利用大数据管理企业、建设城市呢？记者特别邀请市工信委信息推进管理科科长王秀梅、新华（大庆）国际石油资讯中心资讯部副主任代锋、联想科技城置业顾问冯浩、大庆市大桥广告有限公司总经理、大庆“BOSS圈”微信公众平台创办人高忠长、东北石油大学经济管理学院副教授韦小兵就此话题各抒己见。

王秀梅：大数据将使城市管理“如虎添翼”

大数据已成为可能改变居民未来生活和企业发展技术的基石，成为影响城市、企业管理决策的关键。而随着中国城市化建设的加快，以大数据应用为基础的智慧城市建设将决定着未来城市化建设的质量。

大数据在各行各业中都有着普遍的应用，如金融服务、医疗保健、零售、能源、制造业等。同时，大数据也是智慧城市建设和运营的基石，从大数据入手，创新智慧产业，优化城市管理，提升服务效率。

目前，大庆在大数据方面没有太多应用，在智慧大庆规划中，确定了建设智慧大庆运营中心的工作任务。相信不久的将来，大数据将助力决策科学化，公共服务个性化、精准化，使政府行政管理“如虎添翼”。

智慧大庆运营中心是智慧大庆运营管理的核心平台，依托云计算中心和各政府部门、社会以及人们日常生活所产生的数据资源，通过资源整合，将不同设备、不同系统采集到的城市基础信息融合成统一的数据视图，以内容分析、智能检索等技术为手段，进行智能分析和仿真预测，为城市管理者提供决策支持，把城市管理模式从被动式转变为主动式，实现城市运行信息的整合与共享，全面汇聚、有效利用大庆城市运行的各类信息，对不良情况智能判断和预测，及时预测城市运行中可能出现的问题。实时监控城市运行状态，优化改进政府管理和服务，构建智慧的城市运营，实现智慧城市管理。

代锋：谁拥有数据谁就获得了话语权

当人们充分享受信息化带来的便利时，数据已经悄悄渗透到当今每一个行业，对海量数据的挖掘和运用成为推动生产的重要因素，而能源行业作为国民经济与社会发展的基础，也受到了大数据的深刻影响。

我们刚刚就为一家企业制作了一份数据咨询报告，这家企业想要引进甲醇项目，企业管理者知道项目好，但究竟好在哪里、市场前景如何，心里并没谱儿。于是，根据企业的规模、特点和意愿，资讯中心为其特意制作了一份数据咨询报告，从上游原料的选择到下游终端产品的销售，企业能从不同来源的数据中获取重要信息，这些信息与企业业务体系相融合，助力企业在生产和销售上有了新的突破，使企业对上马甲醇项目有了更全面的认识。

新华（大庆）国际石油资讯中心资讯部运行一年来，我们感觉到，尽管目前大数据很热，但在实际应用中却远未达到应有的广度和效果。

大庆的石化企业真正把人力战略和企业经营战略、经营绩效很好结合的并不多，大多数企业不重视数据的采集、统计与分析，没有真正将数据分析和生产经营有效联系起来，导致一些企业出现重大决策失误。

比如我们依托新华社遍布全球的采集网络、多媒体数据库，推出了IPI能源终端系统、行业决策支持系统等多个数据“私人订制”服务系统，可根据企业个性化需要，进行量身订制的数据服务。这项业务推出后，就吸引了国内不少石油石化企业，可大庆本地企业前来咨询的却很少。

在信息化时代，数据深刻影响着各行业的未来发展，谁拥有数据谁就获得了话语权。拥抱大数据时代，大庆任重道远。

高忠长：应尽快把“睡大觉”的数据叫醒

个人理解，大数据就是把有效的信息加工整理，让其产生应有的价值。李彦宏的百度整合了海量的信息数据，实现了人和数据（信息）的有效对接，利用这种对接植入广告，2013年12月5日，身价122亿美元的李彦宏成为中国首富；马化腾整合了数亿QQ用户和微信用户，实现了人与人之间的便捷沟通，福布斯2014年全球富豪榜3月发榜，马化腾以134亿美元身价反超李彦宏荣登大陆财富榜第二位；马云的淘宝成功整合了个人消费者与商家的数据对接，2013年双十一交易额突破1亿元只用了55秒，当日成交额达350亿元。一句话：大数据蕴含大财富。

随着大数据时代的来临，可以说每个人、每个企业都是一个活的数据库，而且这些数据库里都积累了大量的数据，这是非常重要的资源，只是很多人还没意识到。可以说，这些企业内部数据已成为企业的重要资产，但根据我们的调查，目前大部分企业任凭数据处于沉睡状态，所以唤醒沉睡中的企业数据对重构企业智慧至关重要。

大庆中小企业以品牌代理商居多，缺少自主品牌和产品原创力，怎样发展和引爆市场的认可度，赢得更多粉丝数据是营销成败的关键，单打独斗往往缺少对重要信息和数据资源的把控，异业联盟和资源共享等新营销思维日渐显现其成熟性和必然性。

大数据时代，企业不能只局限于管理和利用自己的数据，而是要在使用自有数据和消费他人数据的同时，让自有数据也能够被他人消费，只有真正打通数据的消费链条，才能形成数据领域的核心竞争力，发挥数据的更大价值。

冯浩：企业要学会用大数据精准定位客户

随着房地产行业暴利时代的结束，整个行业都在思考如何转型，而在转型的过程中，大数据的助力会显得尤为重要，因为开发商在开发一个住宅项目时，一定要知道目标客户群是哪些人，购房者在哪个区域比较集中，这都需要大数据的帮忙。大数据可以实现精准营销。

在我们业内有一句话：谁掌握了购房者谁就掌握了营销先机。每年，我们都会对到我们楼盘的购房者进行统计，统计实地看盘顾客的年龄、关注的面积、户型、价位等信息。通过对购房者进行分析，使我们的楼盘推送更有针对性。

就我了解，几乎每家房地产销售企业都有这样的数据收集，但这些数据都“各自为政”，并没有整合共享。

2012年开始，大庆市房管局在每年的年终岁尾都会发布大庆市区房地产市场监测报告，也就是楼市白皮书。我觉得这个报告就是对大数据的具体应用，对我们来说作用非常大。通过这个报告，我们可以了解到，哪里的房子最好卖，多大面积的房子最受欢迎，什么价位的房子适合大众消费。

每次报告出来后，我们都会有专人对报告进行分析，从中确定我们的开发方案，制定我们的营销策略。

利用大数据就能挖掘到真正有价值的客户，向他们推送广告，就能保证营销的精准性和客户到达率。

韦小兵：大数据有助于企业量体裁衣进行个性化营销

很多人都说大数据精准定位能实现商户高效变现的野心吗。

其实，如果忽略了用户体验，再精准的定位也只能让经营者“望人兴叹”。

对传统产业而言，用户体验早已挂在嘴边。在企业越来越关注用户体验设计的背后，不能忽视的是，我们已经进入到大数据时代。在这样一个时代，客户行为和思维都发生了巨大变化，客户会影响企业的战略、影响企业现有的业务和未来的发展。

前一段时间，阿里与腾讯打车软件血拼市场，你补贴10元，我就补贴15元。可最终叫停的理由竟然是“妈妈打不到车”。也就是用照顾老人、小孩为叫停补贴找了个台阶。不难看出，业界用户体验喊声比较大，无奈商即利，所谓的重视“用户体验”最终目的不过是为了寻求利益罢了，于是很多的营销者习惯利用提升用户体验的名声抢占市场，而忽视了真正的用户体验，正所谓捡了芝麻丢了西瓜。

事实上，大数据为提升用户体验带来更大可能性。就现阶段而言，大数据至少能在两方面帮助提升用户体验。

以云计算为基础的大数据，能够最大限度的获取整体数据，这些数据将为判断客户的需求与喜好提供参考，进而有助于用户体验设计。另外，大数据有助于量体裁衣，进行个性化营销。面对用户需求逐渐细分的市场，大数据强大的数据分析能够让企业对不同消费者提供个性化服务和营销。

微观点

精准营销只是大数据应用中的一小部分，真正优秀的大数据应用是利用分散在四面八方的或有形或无形的无数传感器，收集一切有关的信息，并对信息加以分析，最后应用在改良我们的社会和生活上。比如智慧城市，将大数据应用在城市的医疗、交通、卫生、金融等各方面，全面对城市进行优化，最终的福利还是为生活在智慧城市中的人所有。

——大庆电子商务协会秘书长、大庆酷龙图科技有限公司副总经理李旭峰

大数据时代，带来的不仅仅是技术革命，智能分析的背后，数据管理方式的优化才能让智能分析达到最大效用。事实上，原始数据能否在加工处理后转变为“数据资产”，决定着其能否找到打开市场之门的“钥匙”。

——新华（大庆）商品交易所总经理李旭晖

我反感大数据，最主要的原因就是大数据不给用户选择权。

——采油三厂一矿党办赵庆梅

综合来看，未来几年大数据在商业智能、政府服务和市场营销三个领域的应用让人很看好，大多数大数据案例和预算将发生在这三个领域。

——大庆师范学院经济管理学院讲师王植荔

各行各业都在使用大数据拓展自己的发展空间。企业通过大数据技术分析员工的跳槽原因；各银行通过大数据分析客户；公安部门通过大数据分析各地区和各种人群的犯罪率，提前布控进行应对。与曾经发生过的科技进步一样，大数据预测也仅仅是一种工具，它本身并无善恶之分，只取决于使用它的人。

——国际金融理财师胡亚芬

这是一个需求多元时代，公共服务也势必要向个性化、精准化方向发展，大数据技术无疑是有力支撑。我曾经到上海考察，上海自2006年启动“医联工程”，目前工程已完整收集38家三级甲等医院数据，现又扩大收集范围，已覆盖上海、广州、武汉等城市和20多个地级市的近1亿就诊人群。一个病人只要到加入工程的任何一家医院就诊，就会自动生成一份电子健康档案，进入海量数据库。什么时间得什么病，在哪家医院由哪位医生进行了哪项检查，检查的电子影像资料、医生每次开的药物清单等关键信息全部予以收集。这无疑是一个“宝库”，政府、医生、病人都能各取所需。医生能根据病人既往病史和开药情况，实现诊疗精细决策，跟踪医疗质量；市民可就常见病自我诊断，实现智能就医推荐，并享受个性化康复保健指导等；政府则根据数据分析，合理调配医疗资源，跟踪和分析慢病，并能大大提高对疫情和突发事件的监测处置能力。

——网友水清如镜