大数据是什么？光大银行(601818,股吧)信息科技部总经理杨兵兵曾经这样说：人本身就是一台可以综合运用大数据的精密仪器。当我们认识一个新朋友，会通过眼睛收集图片信息、用耳朵感受声频信息……如果可能，还可以通过其他人的描述收集这个人的历史信息、个人爱好等等，然后在大脑中对这个人形成一个判断。今天的大数据只是在还原人脑50%的水平。

如果说人是一台可以综合运用大数据的精密仪器，那么大数据如何帮助企业这台机器更“精密”起来？

大数据：孵化数据价值的摇篮

自2014年伊始，光大银行科技创新展厅进入“大数据时代”主题展览。展厅通过大数据的一天、大数据应用成果、数据沙盘、互动问答、演示体验、历史数据查询、社区银行热点地图、数据分析等等展览模块，用切身体验的方式告诉人们：大数据是如何帮助光大银行这台机器在经营运转中更“精密”起来的。但是通过这样的体验，人们了解的还仅仅是一部分。

中国光大银行信息科技部人士告诉记者，该行科技创新实验室通过科技前瞻性创新助力银行业务快速发展，近年来已孵化出“公司客户在线供应链平台”、“非接触移动支付”、“瑶瑶缴费”、“电子支付交易市场资金监管”、“社区银行VTM”、“O2O餐饮收单”等应用创新业务。

用数据发现业务服务客户

谁是潜在的客户？客户需要什么样的服务？

利用大数据社交媒体技术进行数据分析，光大银行制作出了“云图”，云图为业务部门新拓展供应链或拓宽现有供应链网络，主动发现有价值客户提供了全面、准确的数据，同时也为银行根据客户特点提供个性化服务提供了依据。

据不完全统计，光大银行信息科技部门数据服务人员全年须完成人均近1000项业务部门提出的数据服务需求，如何组织有限人员完成以上海量的服务需求？光大银行创新提出开放式数据服务社区理念，并建设成服务平台，利用“中文语义智能分析”技术，使得数据服务资源共享、知识共享成为可能。

提升营运效率降低投入成本

2013年，光大银行基于大数据Hadoop技术构建起核心历史数据查询平台，该平台可为客户提供联机历史数据查询应用功能，通过Hadoop技术可使以往需要3-4天的查询时长缩减到当日完成，大大提升运营效率。

光大银行有关负责人介绍，由于该平台采用开放式的大数据应用架构，在软、硬件科技成本投入上较传统技术架构应用节省近百分之八十的费用，大幅降低投入成本。这也是国内将Hadoop运用于银行在线运营业务的首个成功案例。