距离今年的“双11”只剩10多天，经过7年“双11”的洗礼，各家快递企业也变得处乱不惊。资料显示，从2013年大数据概念第一次正式被淘宝网引入“双11”之后，其发挥的作用在3年间成几何趋势增长。去年“双11”期间，大数据应用从电商到快递的各个环节无孔不入，可以说，大数据正在拯救每年“双11”陷入忙碌大战的快递江湖。今年的“双11”，快递企业动手更早。

8月20日，德邦快递正式接入菜鸟网络电子面单平台，至此，国内排名前15的快递公司全部实现了电子面单的普及使用，这也意味着占全国电商市场份额90%以上的主流快递企业全部完成了快递基础业务的信息化。

在使用菜鸟网络的电子面单后，德邦快递给出了一组使用前后的对比数据，光是录单效率这一项就提升了15倍。大数据的广泛应用，给中国快递业带来一场变革，大数据衍生出的各种新兴技术和全新理念，现如今也成为中国快递企业行走江湖的一个傍身之计。而这一切，还要从一只“菜鸟”说起。

“菜鸟”先飞

2013年5月28日，阿里巴巴集团旗下的“菜鸟网络科技有限公司”横空出世，这只联合了多家快递企业的“菜鸟”，就这样突然飞进了本已不平静的快递江湖。

阿里巴巴集团的投资布局在这几年几乎拿下了互联网的半壁江山，菜鸟网络是马云的阿里巴巴集团进军快递物流行业的一个重要砝码。所以，这只“菜鸟”并不像它的名字那般谦逊低调，它的雄心从开始便已显露。

菜鸟网络对外的理念是致力于利用互联网工具来帮助快递企业优化生产流程、缩减物流成本、帮助消费者获得更好的物流服务和体验。依托阿里巴巴集团的电商优势，菜鸟网络迅速形成了自己庞大的客户数据平台。

掌握了海量数据，“菜鸟”开始了自己的飞翔之路。据菜鸟网络的公关负责人鲍颖介绍，两年来，菜鸟网络推出了物流预警雷达、菜鸟天地、电子面单、大数据路由分单、四级地址库、超时异常件管理、大数据反炒信系统等7项大数据产品。由于多个快递公司70%以上的业务量均来自淘宝，全国大多数快递公司被吸引至菜鸟网络平台上，而在菜鸟网络的支持下，各快递企业的包裹处理能力也获得大幅提升。

去年6月，中国邮政集团公司也与阿里巴巴集团签署了战略合作框架协议。今年9月，EMS与菜鸟网络协商，计划将国际业务接入其“无忧物流”，俄罗斯e邮宝接入“菜鸟”线上发货，中国邮政、俄罗斯邮政、“菜鸟”三方联合开发俄罗斯路向新物流产品；在进口方面，双方合作内容包括开展进口集货合作、香港到内地退换货、海外集货仓等，中国邮政协助监控各国邮政天猫国际购物店铺的进口EMS邮件，“菜鸟”协助推动各国邮政网点与EMS合作等。

两年时间，“菜鸟”通过大数据资源迅速丰满羽翼，成为了中国快递物流行业举足轻重的一员。目前，菜鸟网络已经帮助2000多个商家覆盖超过250个城市，实现近100个城市次日达。EMS、申通、圆通、韵达、汇通、顺丰等近500家快递物流企业也都成为了菜鸟网络的合作伙伴。

然而，这片看似和谐的快递江湖，却又在酝酿着一场变革。

群雄并起

话说天下事，分久必合，合久必分。打破江湖平静的，还是菜鸟网络。

在5月28日菜鸟网络召开的“菜鸟江湖大会”上，菜鸟网络第一次提出了将合作快递企业分为“金牌、银牌、铜牌、标准”四大等级，依托自身庞大的数据价值平台，菜鸟网络开始建立起了江湖规矩。这个举动，让各家快递企业已在酝酿的大数据平台建设加快了步伐。

据国家邮政局《2014年快递市场监管报告》显示，2014年我国快递业务量达139.6亿件，同比增长51.9%，首次超过美国，成为全球第一快递大国。日均快递处理量达3825万件，最高日处理量突破1亿件，人均快件使用量为10.2件。如此庞大的市场价值，谁也不愿意甘为人后，行走江湖，各有各的高招。

6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，通过运营“丰巢”智能快递柜，以提供平台化快递收寄交互业务，以此与菜鸟网络打造的菜鸟驿站相抗衡。

在快递业颇为发达的长三角地区，浙江EMS信息技术中心主任缪建洪和他的团队也在为POSTWMS（仓储管理系统版）的开发绞尽脑汁。这套浙江EMS自主研发的仓储管理系统依托浙江EMS的仓储数据资源，可以为客户提供库存管理、精准发货、优先发货等功能。之所以建设这套系统，浙江EMS也是为了打破菜鸟网络在当地的数据垄断，但因为开发问题，目前这套系统还只能为大型的品牌客户提供仓储数据管理服务。尽管这样，这套今年5月份上线的仓储管理系统还是赢得了包括贝因美这样的大型母婴产品企业在内的10个客户的肯定。目前，顺丰、韵达、快捷等快递公司都已经在当地开始对接使用这个系统。

但缪建洪对此并不满足，邮政的客户数据库绝对不亚于菜鸟网络，这些数据如果加以最大限度的利用，那这个大数据工程将足以震慑整个快递江湖。

而眼下，最关键的“双11”一战，已经近在眼前。

决战“双11”

数据显示，在2014年的“双11”过后的9天时间里，有2.09亿订单被签收，在菜鸟网络大数据协同下，去年的“双11”物流订单比上年翻了将近一倍，但是全国整个物流体系运作却很顺畅，没有出现爆仓等情况。“物流给力”成了网友们对去年“双11”快递的普遍评价。这其中，菜鸟网络的物流预警功能在物流监控、协调备货、分批发货等方面作用明显。

今年的“双11”，大数据应用已经成为了各家快递公司解决爆仓问题的首选。顺丰今年将与合作商家对以往的订单量进行统计，并预估今年可能产生的订单量，按此数量提前将产品备货到顺丰的仓库，以节省备货时间和发货时间；韵达推出了仓配一体化、电子面单等服务；圆通将借助圆通代办点、菜鸟驿站、智能快递箱柜等，来缓解末端投递压力。

EMS方面，在今年的“双11”期间可以实现对7日内的邮件数据进行实时分析，邮件收寄后，信息系统便自动产生数据，包括邮件何时到处理中心、何时到揽投部等环节。另外，在“双11”等生产旺季，EMS的信息系统会针对邮件未来几天流量流向作出预警，使邮件处理中心和邮件投递量大的揽投部能够提前做好准备。

每年的“双11”既是快递企业面临的一次挑战，同时也是一次角力。大数据下的中国快递业，似乎还远未达到一统的局面，在各自为战的环境中，各家企业彼此的数据也都割裂开来，无论是设置接入门槛、抑或收取费用，数据应用背后的隐性成本都不应被转嫁到消费者身上。如何真正实现互通有无，用大数据平台提升寄递质量，使消费者从中受益，这才是各家快递企业突破重围的一把利器。