在过去三年中，我们已经更新了公司内的几乎所有和技术相关的方面。我们已经将大量服务迁移到云，更换了我们的电话和网络系统，并实施了CRM和联络中心软件的软件即服务版本。
我们将所有生产系统的机械硬盘替换为固态硬盘。我们实施了超融合基础设施，实现了SOC认证，并通过采用微服务架构，使我们面向客户的遗留应用更现代化。我们在敏捷和DevOps 上也取得进展——我们已经为DevOps中应用级安全性的发明，申请了三项专利——我们已经利用这些专业知识和这些最新的技术开发了一系列的新应用和服务。
所有这一切都需要时间、金钱和人员。那么问题是，我是如何说服企业的其他成员来批准我们在这些领域所需要的投资？这不是反问句。
虽然我们对面向客户的应用进行了更新和重构，但是我们在三年内放慢了产品和服务创新速度。我们在市场上付出了代价，为了更现代化的更新产品平台，为了更加灵活的未来，我们做出了牺牲。
三年前，我强烈地认为这是一个有价值的投资，但企业的其他人员也会这样认为吗——特别是我的同事和老板？
沟通艺术：“为什么”的重要性我并不是伶牙俐齿的人。如果我成为一个销售，我肯定会饿死。我不会表达。我不是一个优秀的沟通者。然而，我的职位，让我必须定期做出令人信服的业务案例。鉴于我缺乏销售技能，我必须想办法说服他人去做我认为应该做的事情。我被迫去思考技术项目的沟通艺术。
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