当Srini Koushik在2016年以CIO和CTO的身份加入麦哲伦健康时，他意识到自己需要做的工作非常多。这家市值73亿美元的公司既是药品福利管理者，又是为多动症(ADHD)到自闭症(autism)等各种疾病患者提供服务的公司。它和许多医疗机构一样，长期依赖于传统的技术系统，缺乏创新。
也就是说，Koushik继承了一些过时的本地系统和软件，而这些系统和软件在移动设备上无法很好地进行扩展。“不仅仅是使用传统技术的问题；公司的流程和方法在15年前就已经基本上停滞不前了，”Koushik告诉记者说。
于是，Koushik很快就采用了云优先、移动优先的策略，以此产生的多米诺骨牌效应，使得公共云和SaaS(软件即服务)应用程序也很快都应运而生。
这次改革的目的是什么?创建一个可靠且可扩展的平台，以便实现更好的业务分析。这些能力最终将帮助麦哲伦健康公司更好地服务其客户群，包括雇主、保险公司和政府机构。
使用SaaS改造IT
在新技术上重新构建医疗保健业务平台确实容易让人望而生怯，因为联邦和州的有关患者隐私的规定需要大量额外的治理和尽职调查。对于一个从未在医疗保健领域工作过的CIO来说，这一挑战可能会更加困难。Koushik之前的工作经验包括在IBM和惠普管理业务部门，还曾在保险公司Nationwide担任过9年的首席信息官 。如今，Koushik采用了这家初创公司利用现代IT应用程序、API和企业生态系统的心态，试图为竞争创造一个公平的环境。
“以今天科技发展的速度，我是抱着这样的心态来考虑这个职位的：有没有一种方法可以把我们自己看作是一个初创公司?”Koushik说。 “这让我走上了更理性化的道路，不仅要赶上竞争对手，而且要超越他们。”
Koushik采用了中心辐射式的方法，通过选择的身份和访问管理(IAM)解决方案，他可以通过API从该解决方案连接到其他几个现代SaaS应用程序。他选择了Okta的单点登录服务，用于帮助麦哲伦健康的11, 000名员工轻松地从任何计算机，智能手机或平板电脑登录企业系统。 Koushik说，该服务还创建了一个审计日志，这对于遵守数据合规标准的医疗服务提供商来说至关重要。
“我们想要一个与外部合作伙伴集成最多的产品，”Koushik补充说他已经在之前的两个IT角色中实施了Okta。“它可以帮助他们访问任何应用程序。”到目前为止，麦哲伦健康公司已经将Okta整合到了95%的应用程序当中。
然后，Koushik开始在连接到IAM软件的其他服务中进行分层。他还说，Zoom视频会议从本质上改变了公司的沟通方式，使分散的、经常移动的员工能够在世界各地的家中工作，或者是在从机场、咖啡店和到其他任何地方的旅途中工作。接下来则是Workday的人力资源平台、ServiceNow的IT服务管理平台和云文件共享Box。
另一项举措也包括了采用Facebook的协作软件Workplace，他说，临床医生和公司员工使用该软件进行协作和交流。“每个人都有一个Facebook账户，所以易用性是这个决定的重要组成部分，”Koushik补充说，麦哲伦健康公司的员工也经常使用Slack来进行实时协作。
生活在一个多云的世界中
与许多企业一样，麦哲伦健康公司也越来越习惯于将关键的计算能力委托给公共云服务商。Koushik说，他已经将大约40%的计算工作负载转移到了Amazon Web Services (AWS)，目前有四名员工在负责这一转移。
对Koushik来说，云计算提供了一个实现更高水平的计算自动化的机会。他说，当CIO可以将数据中心交给供应商时，让数百名IT员工来管理数据中心对一家医疗企业来说已经没有意义了。
与当前的多云服务趋势一致，他也在探索微软的Azure云服务。Koushik说，其中的一个主要原因是因为SQL Server实例和相关数据在Azure中运行得更好，这也将减少公司对使用数据库管理员来维护这些系统的依赖。
Koushik说：“我的很多同行不想受AWS的控制，也不想让AWS来统治世界。但对我们来说，有些地方的工作负载在AWS上工作得最好，但也有很多地方的工作负载更适合微软Azure。”多云环境是迈向混合云的基础，计算服务将在云之间以及麦哲伦健康公司的VMware虚拟机和云之间移动。
麦哲伦健康公司的IT现代化战略，使的Koushik所说的以类似亚马逊的方法来建立“数据供应链”成为了可能。虽然他们还只是刚刚开始这个旅程，但是Koushik说，如果这个计划能够按计划进行，它将帮助公司打破数据孤岛，使员工能够可视化所有有关公司运营的分析。
Koushik说，这将使麦哲伦健康公司在与竞争对手的竞争中获得战略优势，并在数字转型的关键领域中占得一席之地。
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