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SaaS模式“解毒”传统CRM“七宗罪”

责任编辑:zsheng |来源:企业网D1Net  2018-12-11 20:29:36 本文摘自:中国网

信息技术的高速发展和移动互联网的普及让人们的生活发生了翻天覆地的变化,与此同时,越来越多的企业也已经开始将互联网的技术和使用习惯引入到工作的领域中。

IT技术在企业信息化转型的过程中为企业的高速发展立下了汗马功劳,但在移动互联网时代新的背景下,传统CRM已越来越不能适应企业的需要。在这样的环境下,让我们来盘点一下传统CRM系统都具有哪些局限。

第一,费用昂贵

传统CRM系统由于其功能众多,部署复杂,瀑布式开发投入资源众多,服务器硬件要求高的特点,购买的成本非常高昂,动辄几十万甚至上百万,众多中小企业无力承受。

第二,部署/维护繁琐

传统CRM系统需要配套相应的软硬件服务器环境进行部署,再大一些的还要对机房做出调整,试问一个非IT类的传统行业,如何部署调试、耗费大量的时间和花费,后期也需要聘请专业的人员进行维护呢?

第三,功能标准,需要业务适应产品

传统CRM系统功能标准化, 很多行业客户或个性化的客户的原有功能不能满足。需要企业牺牲原有的业务流程配合产品使用,后期还需要查阅操作说明书。

第四,操作复杂,功能陈旧

传统CRM系统庞大,功能分支众多,操作已经很复杂,部分功能还需要配合excel和project来使用。操作软件的时间大甚至于实际完成工作的时间,本末倒置,降低工作效率。

第五,使用场所限制

传统CRM系统受限于办公网络环境以及电脑位置的要求。对于销售外勤型的企业适用度极差,外勤人员工作状态几乎处于“失控”状态,无法满足越来越多的在外办公、在家办公、出差办公等个性化需求。

第六,系统升级缓慢

传统CRM系统一般一年或者几年更新一次,新的管理方法和互联网技术无法即时应用到办公系统中。

第七,不适合高速发展型企业

由于以上诸多弊端的存在,传统CRM系统已经越来越不适合新型高速发展型企业的应用。

SaaS是21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。厂商提供给客户的服务是运行在云计算基础设施(云端)上的应用程序,用户可以通过浏览器访问使用,向厂商定购所需的应用软件服务,而客户不需要管理或控制任何云计算基础设施,包括网络、服务器、操作系统、存储等等。对于许多企业来说,SaaS是采用先进技术的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的繁琐过程。增加了企业的工作效率,降低了企业的运营成本。

近几年,国际市场,云计算、SaaS模式的商业模式被许多大厂商认可并作为未来20年的发展目标,如甲骨文、SAP、IBM、微软、Salesforce等。国内市场,神州云动 CloudCC成立于2008年,是国内第一批进入云计算、SaaS 领域的CRM产品研发的企业,成立初期为Salesforce的全球咨询实施商,公司十年的时间一直致力于CRM产品及平台的研发、打造,始终如一。 服务的客户从网易、神州数码、乐视、公牛到阿里、金山、海信、东方钢铁。神州云动CloudCC在各行业一次次成功应标志了CloudCC CRM产品及平台的专业性及SaaS应用的成熟性,足以帮助更多客户成功。

在工业4.0的时代,随着物联网、云计算等技术的不断发展,越来越多的内容可以被云化, SaaS的运用,也在加速企业数字化的进程。SaaS应用支持PC、移动APP、微信等多种终端,而且可根据企业发展与资源配置的随时调整,灵活扩充业务领域及其系统功能,为企业提供“随需而变”的系统支持,以推进信息化企业战略。

关键字:CRM SaaS

本文摘自:中国网

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