海尔智家技术总监高丽：云原生加速企业数字化转型

责任编辑：shjiaz |来源：企业网D1Net 2022-04-28 09:39:47 本文摘自：企业网D1Net

《云原生降本增效大咖说》是企业网D1Net与腾讯云联合策划出品的访谈栏目，我们期望通过深度专访，挖掘企业应用云原生技术的驱动因素，探索各自的应用历程，了解企业面临的技术痛点以及解决之道，梳理云原生技术应用最佳实践的一系列方法论，向外界展示云原生技术的价值，为中国企业的云历程再添助力。

本栏目采访了腾讯云、蒙牛、中国黄金集团、海尔、石化盈科5家企业技术大咖，来分享企业在部署云原生背后的思考、实践效果和方法沉淀。

作为全球白色家电龙头，海尔智家为用户提供衣、食、住、娱的智慧全场景解决方案，全面提升用户生活品质，以“云”体验、全链路服务、个性化智慧终端，实现交互、体验、销售、服务于一体的全流程生态平台。

海尔智家全球数字化平台用到了哪些云原生技术产品?如何实现降本增效?在云原生技术应用方面有哪些实践和探索?云原生技术发挥了哪些价值?在本期“云原生降本增效大咖说”中，企业网D1Net采访了海尔智家全球数字化平台技术总监高丽。她表示，海尔智家从2017年开始云原生试点，2018年全面拥抱k8s，多年来紧跟云原生的技术发展趋势，在产品技术和管理方式等方面做了一些尝试性的探索，经过五六年的积累，收获了一些心得。

以下是企业网D1Net对海尔智家云原生应用实践采访内容的整理报道。

海尔智家全球数字化平台技术总监高丽

企业网D1Net：您如何看待云原生产品技术?海尔智家在云原生方面有哪些实践?

高丽：海尔智家从2017年开始关注云原生，彼时CNCF刚刚发布了一些云原生的技术趋势。根据CNCF给出的定义，云原生既包含技术，也包含管理。例如：技术方面包括微服务以及容器等基础设施技术，管理方面包含DevOps持续交付以及康威定律等诸多管理方式。

我理解的云原生是一系列云技术和企业管理方法的集合，它充分利用云技术的优势，为企业提供了一套从应用程序设计、实现、部署到交付的总体运营架构和方法。总体而言，云原生能够帮助业务快速迭代，是一种科技的进步。实际上，CNCF至今仍未给出云原生的具体定义，它其实是一个不断自我演进的理论体系加最佳实践的组合。

2017年，在了解到以容器云为基础技术的云原生技术之后，海尔智家结合自身的诸多业务场景进行了一系列落地实践。例如：2017年，我们正在探索的业务中台建设，当时海尔正在向互联网、物联网的方向转型，我们既要面向C端消费者，又要面向B端客户，因此从业务中台的角度，我们需要建设产品中心、客户中心等能力中心，不断沉淀海尔智家的业务中台能力。

在这一过程中，云原生技术发挥了很多优势，不论是底层容器云基础设施的稳定性，还是整体技术架构的先进性，都在帮助我们快速地实现业务需求。

企业网D1Net：海尔智家采用云原生产品的驱动因素来自哪些方面?

高丽：海尔智家采用云原生技术的驱动力主要来自三个方面：

一是业务需要快速迭代。我们经常说小步快跑，但是怎么落地呢?肯定需要一套管理加技术指导的方法论来落地。而落的基础是什么呢?我们定位到了云原生的一系列产品，其核心是具备持续交付的能力，能够帮助业务快速迭代，这是其一。

二是降低成本，包括基础设施成本和人力成本两个方面。首先，容器云能够将服务器集群的多种资源池化，降低了基础设施成本。我最近做了一个测算，采用容器云之后，海尔智家提升了整体硬件的使用率，基础设施成本大约降低了37%，这对海尔智家来说是一个非常好的降本措施。

其次，降低了人力成本。用过k8s就能体会到，它能够通过先进的技术降低运维成本和人工投入，用k8s之前必须人肉监控，每天安排很多运维人员7×24小时值班，而云原生大大缩减了这类人力成本。

三是架构的标准化。我同时负责海尔智家全球数字化平台的技术架构，当时我们需要快速迭代的业务非常多，我一直在思考怎样结合一套产品实现松耦合的架构治理和落地。这意味着一方面要让业务快速迭代，另一方面架构又是松耦合的，发生任何流程和架构上的变化，都能快速适应。因此，选择云原生这条路持续实践，架构的标准化对我们而言非常重要。

企业网D1Net：海尔智家应用云原生产品技术经历了怎样的过程?主要用到了哪些产品?

高丽：海尔智家从2017年开始探索云原生技术，此前一直在保持观望。2015年至2016年，我们发现Docker的声量比较大，也有Mesos等类似的一些容器技术诞生，但是那时我们不知道哪一种技术会成为主流。经过两年的观望，直到2017年，我们看到以Kubernetes为基础的容器云逐渐壮大起来，所以我们沿着k8s的技术路线使用了一系列云原生产品。

从2017年6月开始，我们以k8s为基础进行容器云PaaS平台的初步试点，在实现容器云落地的同时，也用到了微服务以及企业架构治理方面的一些工具。从2017年6月到年底，经过半年时间的验证，我们认为这一平台基本可行，随后我们在2018年全面拥抱k8s，从基本的部署、监控、配置管理到服务发现，全部采用k8s技术。

多年以来，我们用到了很多云原生的开源产品，例如：镜像仓库用到了Harbor;CI/CD开发流水线中使用的Tekton，是Google刚刚捐献给CNCF基金会的开源产品;ServiceMesh用的是Istio的解决方案;Serverless用到了Knative、Camel-k等等，这些都是我们目前正在用的一些开源产品。

企业网D1Net：很多企业都在通过云原生技术产品实现降本增效，海尔智家在追求降本增效的过程中采取了哪些措施?还有哪些痛点和诉求?

高丽：运用云原生技术产品实现降本增效，对于我们而言是一个不断发现问题、解决问题的过程。在探索云原生的过程中，随着我们使用云原生技术产品能力的提升，我们顺便把IT自身的管理流程也做了诸多优化，包括刚才提到的运维人员的缩减和运维成本的大幅下降，云原生带来的只有好处，没有坏处。

比如，在服务器被资源池化之前，我们的服务器归属于某个产品或某个项目组，现在用容器云进行资源池化之后，我们把资源的申请流程乃至每个产品和项目组对于资源的使用情况，做了很多透明化的处理，实现了管理工作的诸多优化。

实际上，云原生技术产品本身正在持续迭代的过程中，从安全的角度来看，还有待成熟。虽然目前云原生涵盖的技术多种多样，但是云原生平台的安全问题仍然是海尔自己探索的一个重要方向。同时，CNCF基金会也会持续探索，收编更多安全项目。

企业网D1Net：您最看重云原生技术的哪些价值?海尔智家应用云原生产品技术在降本增效方面带来了哪些效果?

高丽：任何公司在考虑云原生技术的时候，降本增效一定是首要目标，与此同时也会带来很多收益。比如增效，如果不用数据说话，可能很难有一个清晰的认识。我们在云原生技术的基础之上，开发了很多管理工具和平台，包括研发效能平台，如果粗略地计算一下，我们的需求交付周期从以前的20多天缩短到14天，通过这个量化的数值，我们发现确实提效非常惊人。从这个角度来看，云原生在降本增效方面确实做的非常好。

其次，我刚才提到了运维工作的简化以及运维人员的缩减，其实这是云原生本身的可观测性带来的价值。以前IT的很多工作是不透明的，打散在服务器、中间件以及数据库等等各个技术领域，而云原生技术在各个层面都是可观测的，这种机制能够帮助我们快速地定位问题，同时对于出现的问题也能够快速恢复，这方面也是我们看到的一个非常重要的价值。

不论是传统企业，还是互联网公司，应用本身的可用性一定是IT的底线，当应用出现问题后必须能够快速恢复，这样的可观测性机制，我认为是所有企业必须具备的能力。

企业网D1Net：海尔在云原生技术应用方面还有哪些探索?

高丽：我刚才提到的云原生技术，大部分是在应用领域，比如订单系统这类应用系统。现在我们正在把云原生技术复制到大数据和人工智能平台上。其实，云原生技术对于这类平台完全适用，我们正在向大数据和人工智能的方向进行探索。

另一个是安全方面，在数字化转型的背景下，数据资产具有重要价值，云原生的DevOps平台，如今加入了Security变成DevSecOps，正是在强调必须打下扎实的安全基础。例如，权限控制、服务级的动态隔离、访问控制等等，我们的安全策略要尽可能做到细颗粒度的管理，这是我们正在探索的另一个方向。

企业网D1Net：目前海尔用到的云原生产品是哪家厂商的?其产品的优势是什么?

高丽：我们在2017年时选择了一款叫“才云”的成熟软件，现在已经被字节跳动的火山引擎收购了。我们在17年到18年两年的时间里，借用外部公司的成熟产品实现起步，在逐渐建设的过程中，我们发现基于云原生的技术栈，不能完全依靠外部力量，我们必须建立自己的团队去做一部分工作。

所以，在2019年底，我们基于市面上的开源产品，开始开发我们自己的产品模块。目前我们所用的容器云、Serverless以及诸多开源工具，基本都是在开源工具的基础之上自研的。

对于产品优势，需要从企业的特性来看，海尔智家一方面基于云原生的技术栈不断深入演进，另一方面，我们既有面向C端消费者的应用，也有很多企业内部应用，这就决定了我们的形态，一定会用到混合云技术，我们把面向消费者的应用尽可能的部署到公有云平台。

我们认为，在混合云的基础之上，自研能够更好的发挥云原生产品的优势。目前，我们在混合云平台之上跑的所有云原生产品都是互通的，相当于我在一个统一的界面里，能够动态地调度公有云和私有云的资源，这是我们的一个优势。我认为，无论是自研，还是选择厂商的产品，都必须支持混合云下的云原生产品。

企业网D1Net：从企业数字化发展和转型的角度来看，您觉得未来云原生在帮助企业实现降本增效目标上，还有哪些更大的价值可以发挥?

高丽：我认为除了降本增效之外，云原生还可以发挥更大价值。

首先，云原生改变的不只是技术，关键在于它能够帮助业务快速迭代，与此同时，业务的编码、开发的代码以及项目流程等必然会发生根本性的变化，比较典型的是：我们的业务逻辑会越做越轻，而云原生的技术底座会越来越厚。正因如此，不论是数据处理，还是非人用户的参与，例如基于事件驱动的机器人，这类不需要人去手工干预的自动化用户会越来越多，这些都会越来越智能化、自动化。

其次，从岗位的角度来看，我们刚才提到云原生给运维带来很大转变，其实不仅是运维，各类岗位都会有所触动，每个岗位的变化都是一个全方位的重构。

例如：像我这样的技术负责人，如今我考虑更多的是如何利用DevOps工具，能够重新看待整体的企业级研发流程;对于开发人员，他只需要专注于写好业务逻辑和业务代码，不需要再去关注中间件、数据库等等，因为云原生平台已经屏蔽了包括中间件、数据库、IaaS等在内的各种问题;对于架构师，过去他要去组合一堆堆叠的技术栈，现在只需沿着云原生的技术栈持续演进，不需要在中间掺杂过多的技术复杂性。

最后，我们正在做工业互联网，云原生能够为工业互联网等全新的业务解决方案赋能。目前，海尔智家的云原生技术应用主要是在服务器端的后台应用，其实基于工业互联网也有丰富的场景。例如，云边端的协同，云原生技术产品中包含基于边缘容器、边缘网络、边缘技术的版本——k3s，它是k8s的简化版，完全为边缘而生。

对于海尔智家正在做的工业互联网场景，云原生技术能够帮助业务，与业务一起构建应用，做到快速交付和统一管理。目前，海尔有几大灯塔工厂，未来在工厂里，云原生技术可以在工业互联网的环境中发挥更多价值。总之，云原生值得探索的方向还有很多。

企业网D1Net：海尔在低代码或无代码开发方面有哪些探索?

高丽：目前，海尔在低代码开发方面已经小有所成。根据Gartner预测，到2024年，65%的应用程序将使用低代码模式构建，低代码将推动几乎三分之二的应用程序开发。

怎样理解低代码呢?第一个是开发可编排，面向开发人员提供开发组件，实现代码与组件的复用。组件市场属于面向开发人员的低代码平台，它是一个开发的通用能力，比如微服务的脚手架，我们的开发人员通过海尔定义的微服务脚手架，能够快速搭建开发环境。以前每个开发人员需要花费7-10天才能搭建的环境，利用这个开发组件，只需要1-2个小时就可以完成。通过复用代码或组件，能够帮助大家实现快速交付。

刚才说的是开发后端，实际上在装配组件平台，我们提供了多种能力，包括前端开发，也可以通过这一平台快速聚合，生成新的交互页面，实现前端开发人员的效率提升。

第二个是服务可编排。所谓的服务可编排，能够快速通过拖拉拽的方式实现业务能力，这是我们目前正在探索的方向。