对大多数企业(尤其是规模不断扩大的公司)而言，保持可靠和有效的沟通一直是一个难题。如今问题更加严重，因为到2020年，美国50%的劳动力将远程工作。
我们很想知道却很难回答的问题是：你如何确保团队成员之间建立起重要的联系，从而提高他们的生产力和敬业度，同时又为雇主提供透明度?
1. 从问责制和可见度入手
流动工人与管理者之间所确立的责任心和可见度有助于为员工树立集体意识，有助于建立这样一种信心——他们为雇主高效地完成工作。
通常，缺乏定期监管和双向沟通可能会使公司付出代价。这其中有些成本是浪费时间在公司不需要的东西上，以及浪费在补偿工人方面的不必要的金钱。交期可能会错过。订单可能会流失。工人被新人取代，而新人却重蹈覆辙。
在连通性、问责制和移动性以及实现这一目标的有效资源之间找到平衡，这很重要。在虚拟工作环境中，横跨所有平台的语音通信质量特别重要。例如，统一通信公司Deltapath与杜比(Dolby)合作，将电影般的通话质量引入后者的平台。如今，该公司的技术能够消除一切非人为声音和背景噪音(无论用户是客服代表还是团队成员)，呼叫听起来就像是每个参与方都置身于安静的会议室，即便他们很可能身处一场嘈杂的音乐会中。
屏幕捕获时间日志程序是另一个可以提高工作透明度和可见度的工具。 Hubstaff是我的坐席用来远程监视正在完成的工作的工具之一。在整个工作期间，该程序会定期抓取屏幕截图，跟踪应用程序和URL活动以及鼠标使用情况，雇主可以查看这些屏幕快照以确保进度。客户可能会问为什么某个任务要花这么多时间，向他们汇报原因时使用该系统也大有裨益。
2. BYOD——自带设备
如今，我们大家都通过移动设备保持联系，这是显而易见的，鉴于95%的英国公民和美国公民都可以使用某种移动设备，这不足为奇。无论是在手机，平板电脑还是笔记本电脑上;无论电子邮件、即时消息、Slack、Zoom或任何其它程序，其共性在设备上得到了体现。这些通信工具的优点在于，人们可以使用各种应用程序对其进行自定义，以适合每家公司的需求，从而在每个特定组织内将通信效率和速度最大化。
由300多名自由职业者组成的公司Culture Trip使用了一系列专门针对自由职业者的传统策略在线工具。由于管理者们同时也是许多自由职业者的导师，因此他们发现，使用谷歌环聊对小组进行指导的方法非常有效。他们还有一个微站，这个微站包含与各种工作实践、政策、GDPR(《通用数据保护法规》)和许多其它项目有关的完整指南。
对于一家公司来说，交流可能主要是通过Slack、电子邮件和群文本进行的，而对于另一家公司来说情况则完全不同。移动设备的灵活性和适应性为公司和员工提供了各种机遇和可能性。新技术一直在市场上出现，这些技术使沟通变得更容易且更高效。市面上甚至还有可以发消息的应用程序，你可以在这些应用程序中直接发送即时消息。由于可以定制这些设备，如今我们作为传统公司的面貌得以改变。
3. 管理者要灵活响应，亲近员工
研究表明，团队成员及管理者之间的关系会对员工的生产力和敬业度产生重大影响。如果你的员工无法接触其部门的管理者，他们可能会难以维持工作效率。他们可能无法就自己的工作任务获得清晰的说明，因此，如果他们被迫妄加揣测雇主的需求，那么他们很可能不得不重新做一遍。
解决沟通难题的一种方法是建立定期的签到流程，并每周在管理者及团队之间召开一次会议。每天安排固定的时间，员工可以在此期间将任何非紧急问题发送给管理者，这也大有裨益。
企业必须鼓励管理人员填写工作日程以保持最新状态，并在适当的时候告知工作人员。虽然常规的电子邮件和文本消息很好用，但也不要低估面对面对话的价值，这一点很重要。甚至通过视频传达的肢体语言和面部表情也可能对团队成员之间所建立的关系产生重大影响。
4. 不要忽视安全性
虽然保持良好的沟通和协作过程是当今企业面对远程工人和移动工人所面临的最大挑战——安全性不容忽视，这很重要。在这个由网络恐怖主义和全球黑客攻击所定义的时代，所有公司都开始质疑如何保护数据，员工和信息的安全。
通常，在典型的办公环境中，各大公司将采用适当的过程，策略和协议来覆盖从密码策略到病毒防护的所有内容。但是，远程员工可能会遇到各种迥异的风险。例如，远程员工可能会尝试从不安全的环境(如咖啡店或免费的Wi-Fi站)访问互联网连接。
最好建立一些紧急情况下的签到协议，以防发生可能损害远程工作者作业的危机或威胁。确保移动工人知道如何维护信息安全，并确保他们安装了正确的防御软件，例如病毒防护。实际上，将安全更新作为每月团队会议以及入职流程不可或缺的一部分可能是一个很好的提示，这有助于确保其系统和防护软件是最新的。
那些没有现成IT人员的企业可以求助Infosec这样的公司，这些公司专门在安全意识方面对移动员工进行培训。通过网络安全教育，各大公司可以使远程员工具备正确的知识，工具和思维方式，以防止他们受到外界的网络攻击。
5. 为闲聊腾出一点时间
虽然支持员工闲聊似乎有点说不过去，但研究表明，建立融洽关系有助于提供他们的敬业度和幸福感。最终，许多远程工人和移动工人没有太多机会在情感上与团队成员建立联系。可以这么说，这使得某些员工很难有归属感。
鼓励员工讨论共同的兴趣爱好，从而使员工与员工之间建立关系，这将有助于更好地解决问题，想出更好的点子并提高客户服务水平。为了工作顺利进行，下面就来看看你可以在公司中实施的一些建议。
•举行圆桌视频会议，以便每个人都有一定的机会看到团队成员。
•鼓励人们每周进行虚拟聊天，让他们分享每周的见闻
•使用各种有助于打破沉默的谈话来鼓励人们建立感情。例如，你可以让团队中的人通过视频通话向你展示他最喜欢光顾的地方或咖啡店。
•为虚拟午餐或咖啡约会提供少量津贴，以支持员工建立关系。
6. 别忘了划清劳逸的界限
最后，请记住，有时移动工人和远程工人可能难以将工作与生活区分开。人们通常会认为，他们花越少的时间工作，他们越能取得工作和生活之间的平衡。但是，事实并非总是如此。远程工人和移动工人常常受到各种干扰，这使他们的工作和生活之间的界限变得模糊不清。
为了确保员工始终敬业并使他们不至于常常精疲力尽，你必须着重鼓励他们在工作场所与个人空间之间划清明确的界限。例如，要求你的员工在公司内联网和应用程序上使用状态显示功能和出勤功能，以便其他团队成员知道他们何时有空。当员工不在工作时，他们应该能够完全置身于工作之外。
尽管投身于工作和业务是一件好事，但是人们永远无法从没完没了的工作环境茁壮成长。
进入移动时代
研究向来表明，各大组织可以从迁移到远程环境中受益。而且，在可预见的将来，员工对远程工作的要求正在增加，并且将继续增加。同样，由于失业率很低，这绝对是一个由雇员主导的市场，也就是说，雇主必须比以往更努力地留住工人。从本质上讲，企业要么必须付出一定的代价使员工满意，要么找人替了他们。通常，替换他们的成本非常高昂。
你的业务是否与移动行业的最新发展保持同步?贵公司如何满足当今和未来员工的需求?你如何使用最新，最出色的小工具，应用程序和其它程序来改善雇主与雇员之间的沟通?现在是时候开始加速了吗?
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