摘要 : 微信最近发起直指全国主流商超的大规模“摇一摇”，未来，摇一摇可能成为企业CRM的新入口，这将给传统企业深度捆绑移动互联网，优化成本结构带来新机会。

去年底有媒体曾邀请宇见对2015年的营销趋势做出预测，我当时写到一条——“在O2O领域，场景化下的iBeacon将进一步完善线下消费体验，并帮助线上线下融合，深入培养用户使用智能手机消费的习惯。”

如今这一预测正越来越成为现实，iBeacon在中国市场的应用情况火速升温，而其中最具代表性的推动因素就是微信“摇一摇”。

继去年春晚“摇红包”之后，上周末，微信又发起了一波声势更浩大的，基于iBeacon的“摇周边”营销Campaign，将触角直接前伸到了北、上、广、深以及成都、重庆、杭州、南京、武汉、长沙等众多一二、甚至三四线城市的大型百货商超。

在6月12日到14日这一轮为期三天的全民寻宝活动当中，王府井百货集团、友阿集团、茂业集团、华强集团、广州友谊集团等旗下的全国近200家大型商超参与到其中。微信采用了比之前“摇红包”更有趣味性的交互设计：

当用户进入商超，依提示打开蓝牙“摇一摇”“周边”，即可获得“宝箱钥匙”；用户可依据“寻宝地图”寻找到分布在商超不同位置的3个宝箱，获得品牌折扣卷或体验卷，在此基础上，集齐3个宝箱还可参与微信官方抽奖。

据悉，在12日—14日活动期间有上百万人次参与了摇一摇寻宝；其中有超过95%的用户领到了现金红包；优惠券发放20多万张。核销率数据还在统计中，据部分商家反馈，活动期间的优惠券核销率远超预期。通过这个活动，商场气氛活跃，有商户反馈这个活动带来了今年的客流高峰。

微信此次大规模“摇一摇”意图何为？基于iBeacon的“摇一摇”将给传统企业带来什么？企业如何借“摇一摇”来重构服务与营销？宇见尝试解读一下这3个问题：

1、微信的“入口”、“突围”与“生态”三步曲

借特劳特在《商战》中给出的4种战略模型，宇见认为，微信“摇一摇”及其配套的“摇周边”应属一场比较经典的“侧翼战”。所谓“侧翼战”，意指在参战各方均认为是“无争地带”的边缘地区发起的战斗。

纵观今天的广告市场，电视、社媒信息流、视频、传统媒体乃至户外广告仍是品牌方争夺最为热烈的红海，这里每天发生着大量的“进攻战”与“防御战”，微信选择侧翼迂回，借低功耗蓝牙的iBeacon技术迅速占领了一块“无争地带”（全新的细分市场），可以说是对当前广告市场的一次“突围”。

突围之后，“摇一摇”成为了传统企业实现O2O商业闭环的新入口，甚至可以说是比原来的“二维码”方式更完美，更有想象空间的入口；入口有了，一切就容易水到渠成、自然生长；未来，精于产品打磨的微信团队，将有能力据此构建起更加完善的商业生态。

既然意在构建生态，微信当前的核心策略理应包含如下两个方面：其一是通过更大面积的企业合作来深入培育用户习惯；其二是在大规模的合作中，与企业一同探索商业模式的创新，打造标杆案例，通过推动越来越多传统企业进行“互联网+”创新，让微信持续处于这一趋势风口下的有利位置。

2、微信摇一摇对企业现阶段营销的意义

理解到微信的这一战略意图，企业尽早响应iBeacon+微信摇一摇这一新玩法，就越有可能享受到较大的趋势红利。

例如，在宇见接触的很多传统企业中，言及“互联网+”，企业最通常的困惑是——“该从哪里开始？”即便一些大型海外品牌，由于对本土营销环境的了解程度不深，相应的布局也会更加审慎、迟缓。

由于这些企业在国内的电商历程普遍不长，实体销售网络仍是其核心资产，不可能被放弃，因此在其营销KPI设定中，“靠柜率”（让用户频繁地到访门店）通常会成为一个非常重要的指标（大型化妆品客户尤甚）。因此，如何借新的信息交互方式来激活其传统经销体系，就成了这类企业的核心关切。

而将iBeacon技术嫁接到“摇一摇”，恰恰就创造了这样一种基于LBS（地理位置）的，品牌与用户通过交互建立连接的新方式；同时这种方式为企业后期的数据挖掘和CRM管理赋予了新可能。

这种方式包含了“精准”“即时”“深度连接”3个特性：在“精准”方面，由于iBeacon的短途交互特性，用户进入特定场景才会触发互动，这就解决了传统广告最容易被诟病的骚扰推送问题。在“即时”方面，“摇一摇”可令用户“所见即所得”，可将用户随机产生的互动诉求迅速锁定，加以有效引导，完全具备“路转粉”，为其提供后期延伸服务的可能，这也就是第三点——与用户的“深度连接”。

因此我们可以说，越是拥有较多门店，较庞大经销体系的企业，就越有可能通过iBeacon与摇一摇的结合，来激活其原有销售网络，解放出这部分的“生产力”，实现营销与服务的升级。

3、iBeacon+微信摇一摇将是更具穿透力的CRM入口

如果说今年大热的H5展现了嫁接在新技术之上的创意威力，宇见认为，iBeacon+微信摇一摇将要展现的可能将是“嫁接在新技术之上的服务与用户关系威力”。

现在，“摇一摇”尚处于非常早期的用户习惯培育阶段，这也就意味着企业在当前节点趁早布局，在未来还将有相当大的创新空间。

在未来，基于iBeacon的“摇一摇”将突破当前派发卡卷“利诱”用户的单一模式，走入营销与服务的纵深地带。比如：

A、用户进入特定区域接收服务介绍及指引（银行、医院、商超、餐饮等行业）。

B、基于用户忠诚度进行一系列奖励（对用户签到、推荐等行为）。

C、向用户发送定制化菜单信息。

D、根据用户的到访次数、频次，为其定制特殊折扣。

E、自动识别忠诚度高的回头客，当用户在附近时向手机发送定制化优惠券。

F、自动识别不同行为特征的用户，建立差异化的信息推送与沟通机制。

等等。

总之，未来的“摇一摇”将极有可能成为企业CRM（客户关系管理）的又一更具穿透力的入口，通过这一方式，将目标用户锁定，并沉淀向企业的自媒体；在此方面尽早探索，将为传统企业深度捆绑移动互联网能力，优化企业成本结构带来机遇。