2015年，对移动CRM市场来说，注定是不平凡的一年。这一年，移动办公骤然兴盛，使得移动CRM巅峰时代来临。如今已然呈群雄逐鹿，百家争鸣之势。无论是德国SAP、美国微软CRM软件商，还是国内管理类软件老牌服务商Turbo CRM、用友、金蝶等，都想在这场战役中争取多分一杯羹。但是，就在这些具有国际大背景、财大气粗的软件厂商和国内老牌软件厂商正要举杯同庆，预祝大获全胜之时。

不料，在这场混战中异军突起一伙新型CRM软件商，比如客户管家、爱客、销售易、纷享销客等，纷纷揭竿而起，杀出一条血路。以布局全国之势，迅速在移动CRM市场抢夺了各自的天地。

移动CRM时代，一个新型软件厂商的卓然不群

在这些国内新兴厂商中，“有个移动CRM市场最大的搅局者”赫然独立，有业内人士这么评价它，“它的出现是移动CRM行业中最大的变数”。这就是畅捷通客户管家，它以品牌知名度和客户参与度最接近完美的优势，成为当前国内CRM市场的一大亮点，甚至有赶越中外老品牌之势。但是就产品本身而言，它却是“一个穿越产品”，一个传统软件厂商向互联网公司转变中的创业产品。

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两大行业巨头支撑，CRM市场品牌知名度不输老牌厂商

客户管家的背后，一个是国内软件服务商巨头用友集团，一个是在互联网市场做的风生水起的独立上市子公司畅捷通。所以就客户管家本身的品牌知名度而言，已经在市场获得了不输于国际巨头和国内传统厂商的市场认可度。另一方面，就其针对的主客群中小企业而言，它们在选择移动CRM产品时，虽然往往以“简捷易用”四字真言为择选标准，毕竟公司规模不大，成交额也有限，营销成本自然就比那些国企等大企业少很多倍。但是正因为如此，中小企业在选择一个技术实力强、成熟稳定的移动CRM品牌厂商的时候，在技术架构、客户服务、信息安全以及其它方面考虑的要更多，选择时要更加谨慎。畅捷通客户管家，有着老牌软件商的传统背景，又以新型互联网上市公司为依托，在中小企业的销售管理领域，自然获得更多的用户认可，品牌优势自然不言而喻。

客户参与度和品牌知名度完美契合，CRM行业最大搅局者

在CRM市场，考验一个产品是否是真金白银的标准，永远是跟产品相关的客户参与度。如果品牌知名度高，但是客户参与度系数较低，那这个产品肯定是徒有其表，甚至于盛名之下其实难副。而如果这个产品知名度高，客户参与度高，或者说两者最为接近，那这个产品在市场的表现肯定出色。畅捷通客户管家正因为这两点的完美契合，正是具有不输于传统软件厂商的知名度，不低于新型互联网产品的客户参与度，才在专业人士眼里被称为2015年CRM市场最大的搅局者。

当然产品功能才是这个产品的能一直长盛不衰的硬件条件。这就如一个移动CRM的发动机，决定一个移动CRM能走多远走多好。现在不少企业员工对传统CRM敬而远之，抵触情绪很高，原因就是操作太复杂，华而不实。畅捷通客户管家彻底革新了传统管理软件繁琐、复杂的应用模式，以帮助企业提升销售业绩为核心目标。针对销售管理者在整体销售进展的全局掌控；销售人员对客户信息的便捷录入、工作记录随时记录、日程安排、事项及时提醒、重点客户重点跟进的的需求方面都做了堪称极致的设计，大大减轻了管理成本，提高了工作效率，成为中小企业对CRM的不二之选。

平安银行，是客户管家的早期用户，也是移动CRM早期试水者。通过全员安装客户管家，使用添加定位，图片的工作记录，将外勤工作信息及时的反馈给领导。解决了客户信息庞大，跟进状态繁多，沟通缺乏及时性的问题。同时，外勤签到功能解决了外勤人员拜访结束还要回公司打卡的麻烦。

客户管家把所有的客户都有序的归属到不同阶段下，员工可以清晰掌握自己负责客户的跟进阶段，做好后续工作安排，主管直观掌握所有项目的情况，合理调配资源，给员工提供支持，有效避免客户信息繁琐、项目一团乱的问题；管理者也能清晰掌握团队员工的工作情况。

据悉，畅捷通客户管家产品部门负责人表示，目前2.0版本安卓和ISO端）已更新上线，核心目的是为销售用户提供更简单、更便捷的资料管理功能，使得客户管家打造成一个更加亲切、简便、易上手的CRM平台。

总结：一个以用友+畅捷通作为强大背景的CRM产品，针对中小微企业，在直销领域，以品牌知名度和客户参与度的高度契合，颠覆着传统CRM厂商，又在新型CRM厂商中脱颖而出。它的出现必然可能成为移动CRM行业中最大的变数，最大的搅局者。