随着CloudCC CRM客户数量的不断积攒，CloudCC CRM日常接触客户的时候也注意到越来越多的公司在向客户为中心的运营模式转型发展。以前的公司关注的是内部的运营，IT系统主要管理财物，财务软件管钱、ERP管工业制造流程，却缺乏管理人的系统。随着市场竞争越来越激烈，应对市场快速反应的能力成为公司的核心竞争力。那么以客户为中心的是基础，需要将企业内部的员工和企业外部的客户联系起来，提高运营效率快速反应。

企业的发展趋势和需求的改变，清晰的解释了Oracle和微软不计一切代价投入CRM和云平台的原因。现在企业的组织形式跟客户的接触方式，已经完全改变。很多公司觉得传统CRM用不用都行,因为传统商业模式中跟客户在线上的联系非常少，公司的运营无非就是生产产品、销售给客户。但在数字化的今天，客户都在线上，如果公司想在线上影响客户，就不能没有一套系统汇总客户及内部管理和生产等信息。外部客户与公司生产、内部运营的融合，就靠中间这一层CRM。

CRM帮助公司，把外部客户跟公司内部运营连在一起、打通了信息流。所有公司的外部客户跟内部员工都要通过在线的方式交互，通过CRM沉淀这些数据，管理层通过这些数据来做分析和下一步的决策。因此CRM作为公司服务的一个入口重要性不言而喻。

CRM软件可以帮助企业实现利润最大化。对于企业利润的分类，大致可以分为两种：一类是市场机会带来的利润;一类是管理利润，即通过完善管理，充分挖掘内部潜力，最大程度地发挥现有资源的效能而产生的利润。在充分竞争的市场机制下，利润会平均化和利润逐渐下降，是行业发展的规律。所以，只有那些建立了完善的信息化体系，借助CRM软件信息化管理，以专业优势、管理完善、最大程度地发挥内部潜力的企业，才能在竞争中立于不败之地。

神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用，包括同济大学设计研究院、中国农业发展银行、迈普通讯、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、辉山集团、索尼等等。在全球范围内，CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验，获得了飞速的业务增长，包括加拿大Leivaire 、汇丰银行、骆驼股份、正泰集团等众多国际知名公司均纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。