当前，无论是受经济新常态和新技术革命的影响，还是产业政策的调整和增长方式的转变都在倒逼着企业改革转型以适应市场形势和赢得竞争。但是转型升级，往哪里转？创新发展从何处入手？

针对目前情势，企业推行CRM管理系统，改善业务流程同时提高自动化程度，是企业转型一个很不错的切入点。神州云动CloudCC CRM(http://www.cloudcc.com/index.html)是一款建立在领先的云平台（PaaS）上的软件系统，管理人员无须IT知识，即可轻松构建并使用各种独创应用，并可及时做出应变满足企业所需。全面引入CloudCC CRM客户关系管理应用服务，可使公司更有效地进行销售机会的追踪，客户资源的整合，市场活动的执行和客户服务的把控，从而使企业的运作走上有序化、明晰化的道路。

首先，CloudCC CRM系统强化以客户为核心的销售接待跟进功能，有效实现销售全过程的精细化管理。CloudCC CRM完善的客户信息集成平台，囊括行业、规模、经营模式、联系人、问卷调查、行动记录、商机、订单等信息，以及各种自定义字段。360度客户信息，销售信息透明化，即使销售人员离职，新接手业务员也可通过资料记载，能够在很短时间内了解客户状态，并与客户取得联系，顺利接手后期销售工作。再也不用担心交接不到位，导致客户流失。

其次，CloudCC CRM基于价值的客户细分，真正实现有针对性的差异化营销。客户生命周期全记录，联系、消费、订单、服务历史清晰可视，即使前后有好几个业务员与客户接触，管理者也能够了解客户接触的每一次情况，并妥善解决各种问题。约会、生日提醒服务，有效提升客户服务满意度；与电话录音卡等工具集成，来电弹屏、电话录音、信息对接等功能使得所有与客户有关部门能够保持高度一致性。

再次，CloudCC CRM看帮助管理者对业务人员手中客户资料进行主动控制。集中管理信息查看的权限，客户数据字段级安全设置，公司领导可以掌握和查询所有业务员工手中的客户资料；员工与员工之间不可以相互查看彼此的客户资源，领导可以根据员工各自的工作进行任务的分配和协同；系统强大的销售报表和仪表板功能，让管理人员和每个员工对每个客户的每步跟踪记录变得条理清晰。不仅加强了企业内控能力，而且有效提高了管理效率和科学化水平。

当前，人们赋予了“互联网+”各种内涵意义，在互联网时代，互联网与传统企业是分不开的，目前对于企业来说真正实现O2O闭环、实现线上与线下的有机结合是很难的。然而，以CloudCC CRM为代表的云计算企业能够帮助传统企业与线上平台实现大融合，让传统企业利用自己的优势进行跨域合作，在互利共赢的道路上迎接美好明天。