随着云计算、互联网技术的飞速发展，大数据时代已经来临，并且已深入影响到人们生活的方方面面。如今在各行各业之中，每天都会产生大量的、碎片化的信息，但是这些信息不经过专业的选取、分析、处理，就不会带来深层次的、有价值的规律。大数据具有数量庞大、种类繁多、实时性强、所蕴藏价值多等特点，我们只有拨开云雾，寻找真相，才能找到对企业真正有价值的信息。

在大数据快速发展的时代，企业引进一款CRM(客户关系管理软件)系统，能够更好地管理客户，规划营销，尤其是规划基于移动互联网时代兴起的场景营销，来创造大量的新机遇，加快企业在现代社会的发展。

基于了解客户需求的场景营销

一个企业要想留住客户，就必须要了解客户的真正需求。在大数据时代的背景下，可以说引入一款专业的客户关系管理软件CRM，绝对是不二的选择。CRM厂商无论在国内还是国外都很有多，各个企业可以根据自己的需求来选择。就国内来说，百会CRM(Zoho)还是不错的选择，已成立9年时间，拥有2000万注册用户和5万家企业用户，能够提供130多种细分行业的解决方案，在业内的口碑一直不错。引入CRM的好处之一就在于，CRM能够海量存储客户的各种信息，包括姓名、电话、年龄、性别、购买需求、个性化偏好，等等。在海量信息的基础上，利用大数据技术，可以将具有相同属性的客户进行分类，再根据具体的场景，进行适宜的场景营销，为企业成交订单打下良好的基础。

场景营销带来创新机遇

大数据时代，企业要想发展，就要充分利用大数据所带来的各种信息、各种便利以及各种技术。基于场景的营销，能够为企业带来各种各样的客户及订单之余，企业也要利用场景营销突破创新，寻找新机遇。引进百会CRM(Zoho)，利用大数据技术深入分析并掌握客户的需求，就掌握了核心资源。此时的创新，可以做免费平台，盈利模式就是“流量变现”，即首先在平台上蓄积海量流量，然后对接各种各样的场景服务，比如餐饮、差旅、保险、打车等，然后通过流量变现，大家共享分成。当然，这一切的前提是深度掌握客户的需求，因此，CRM这款客户关系管理软件是必不可少的。