中国企业的发展方式是八仙过海，各显神通，每个细小的企业群体都有自己的一套和关注的东西。

互联网意味着简单，企业管理意味着复杂（对大多数公司而言），中国的企业管理意味着复杂且多样（对出得起价钱的多数公司而言）。

CRM如果设计得较为简单，那么产品接触到的客户的业务核心就越少，客户的依赖程度越低，那么产品的可替代性就越高。

CRM如果设计得较为复杂，那么很容易将信息化程度较低的公司或是没有形成完整CRM管理思想的公司挡在门外。

这个矛盾现阶段很难绕过去。要用互联网思维来玩CRM并且玩出花来，不是一般的公司可以做到的。一些有互联网基因的管理软件厂商，他们也曾批评传统CRM过于复杂。现在呢，要么还在烧钱，要么和传统CRM公司一样，也在经历简单（SaaS轻应用）－复杂（客户增加导致的业务累加）－可定制（PaaS）这一过程。

毕竟，SaaS和私有云都只是智云通CRM的一种交付方式，移动App也只是CRM的一种应用场景。企业最终购买的还是解决管理问题的办法，不是产品的表现形式。

当然，光提出问题不给解决办法的答案都是耍流氓，关于CRM互联网化（轻松、有趣、易用、互通），我们发挥下想象力。

1、把CRM开发成页游，主题就是公司模拟经营。

2、给老板配N个美女秘书（协作）。

3、老板头上有？号，团队过去接任务升级（任务管理）。

4、跟单签单完成任务就是经验值，可以升级加薪呀（销售管理）。

5、团队可以组队下副本（大客户协同跟踪，项目管理）。

6、客户和商机线索就是游戏最重要的资源，要记得安排工人去采集（市场营销）。

7、老板运筹帷幄，指挥团队去攻城，看着一堆小人打一个月（或年），看着游戏面板的各项数值变化（目标管理）。

8、每个人都有一个百宝箱（仓库），存储做任务获得的武器、物品等，可以自由交易（进销存管理）。

9、数据面板展开TOP10玩家，完成任务前10名有哪些？分别完成了多少任务？相比上个月提升了多少？预测下个月（年）将会增长到多少额度？（数据分析）

互联网化的CRM系统，真是充满想象力，如果页游式的CRM系统成功开发，那就真正做到，让员工简单、快乐、安全的工作！