作者：王旭

今日，Zoho在官网上正式宣布旗下CRM产品与Slack达成合作，名为Slack-Zoho CRM集成上线。

Zoho可以说是印度SaaS公司的领跑者。1996年，Zoho在美国加利福尼亚洲成立，绝大部分的研发团队落地于印度。前身是AdventNet，主要进行运维网络管理方面的工作。2003年，Zoho中国子公司成立。在接下来的10年中，共研发了20余款企业服务产品，其中就包括Zoho CRM。2006年11月22日，Zoho CRM上线。如今使用Zoho CRM的公司已经超过60000家。

甚至在一些公司中，Zoho CRM替代了Salesforce，之所以有如此成绩，大致可以归为以下几个原因：

1、Zoho CRM提供了丰富的插件，除了Zoho其他应用以外，还集成第三方办公、效率和协作软件，有高集成，高扩展的特点；

2、针对各行业，Zoho CRM都有解决方案；

3、此外，Zoho CRM还做了销售自动化，例如深度挖掘潜在客户，以及追踪营销。

而Slack我们就比较熟悉，成立8个月就晋升独角兽，定位团队办公协作产品，可以理解为聊天群组 + 大规模工具集成 + 文件整合 + 统一搜索。

至于双方的本次合作，主要是打通销售和协作。

例如，在平时的工作中，经常有这样的情况：当销售人员发现CRM中的潜客信息，却不能第一时间通知团队；或者，由于同时打开了不同的选项卡，潜客留下的重要信息可能会被错过；再或者，要找CRM中相关的交易信息，案例，销售线索等，需要花很长时间，等等。

这些情况，在Slack与Zoho CRM集成之后，都会简化，从而提高团队获取消息，提取数据的效率。