从中国家电制造业与零售业的发展历程来看，由于两者的发展阶段不同，导致双方分工不清晰，制造业将大量人力和物力投入到零售业。制造业在零售产业链上的延伸，就不可避免地造成了大量重复投入，产业资源浪费，其结果必然是商品销售成本的增加，而成本增加最终导致市场竞争力的降低，这是目前制造业与零售业深层次的矛盾。同时零售业能力的不配套，也使得零售商更多停留在物业经营和供应商经营阶段。

对此，国美电器总裁王俊洲表示，在我国家电产业升级转型的关键时期，作为国内最大的电器零售企业，国美电器有责任率先承担起解决产业现有问题、推动产业快速崛起的重任，真正实现制造与零售的同步发展，提升制造业和零售业的国际竞争能力。

正是基于对经济形势和行业发展的深刻判断，国美启动了以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式转型，但要实现这一转型，必须首先打通企业内部、产业链各环节，实现信息流、物流、资金流的高度对接，因此全面升级信息化系统势在必行。

据悉，从2007年起，国美集团就开始了对信息化的全球选型，2009年正式与SAP合作，次年与惠普达成合作，另外还签约了14家国内外知名IT合作商。国美、SAP、惠普历时16个月，完成了对新ERP系统需求整理、蓝图设计、系统功能实现和系统切换上线。

中国连锁经营协会专家表示，当前中国零售行业的信息系统，多是以制造为导向，更多关注的是计划、生产和库存，且信息化系统无法支持零供双方信息的无缝对接。国美ERP信息系统的成功实施，标志着中国零售业有了与其相匹配的信息化体系。

王俊洲表示，国美在ERP系统蓝图规划和需求设计时，综合考虑了所有产业存在的问题和未来企业发展的需求，完全根据零售企业特点定制的这一信息化系统。新系统实现了以消费需求为导向，注重零售企业对商品和客户的研究能力以及和谐供需链的协调管理能力。

业内观察人士认为，作为国美庞大商业模式转型工程的重要一环，信息化系统的成功实施为国美加快推进商业模式变革搭建了很好的后台基础平台，也标志着国美率先进入了商品经营和客户经营的阶段。