经过近20年的发展，北京金和软件股份有限公司已成为国内协同管理软件厂商中的佼佼者。曾有业内人士评价：金和是靠先进的“技术”和优质的“服务”两项利器得以屹立于市场之巅。对此笔者深感赞同，不过除此之外，笔者认为，金和OA制胜市场，其“聆听”战术也同样功不可没。

“聆听”市场动向，不断完善产品线

“十年磨一利剑，廿载炼其锋芒”，没有战术，“利器”（产品和服务）绝对发挥不出峰值的“杀伤力”（满足市场需求的能力）。

金和软件掌握国际软件产业前沿技术，是业内唯一提供.Net和JAVA平台产品的企业，基于两条技术路线，针对大中小型企业都有适用的自主研发的产品。在市场浪潮下，金和每一代产品的革新都掀起行业的风潮，更为越来越多的客户带去使企业在信息化建设道路上稳健前行的品质保障。

经过更细致的了解，可以发现，金和软件产品能够紧随市场快速出击，还是源于其对市场需求的及时和准确的了解。金和软件拥有2万余家企事业单位客户，其“聆听”战术使其能够获得及时、准确的市场情报，从而“炼剑”有章，次次携新产品准确出击，“招招”命中市场需求。

“聆听”客户需求，JC6v6.0精准出击

近日，金和软件发布最新JAVA版协同OA产品JC6 Ver6.0，各大新功能亮点将为企业客户打破管理壁垒。JC6v6.0携“个性账号下发功能”化解了软件上线中普遍存在的账号下发（初始化密码相同）的安全性问题，其“业务数据全文检索应用”、“公文稿纸设计器”、“门户工作台自定义版式应用”等诸多功能满足了客户对管理工作自主性、能效性的新要求，进而避免企业客户担心的“千人一面”的竞争力弱化问题。

JC6 v6.0和市场的切合度如此之高，只有经过市场调查才可以做到。大胆假设，“客户的声音”分析提炼成一份“产品提升方向市场调研报告”是有可能的。金和软件以“聆听”战术炼其产品 “锋芒”，从JC6v6.0全面击破企业管理升级所遇新难题的“力度”就可以看出其产品自身的锋芒之盛，不难推断“聆听”战术之功。 　　

建立“聆听”服务体系，“专业+就近”完美对接 　　

有了好的产品，服务也要跟得上，才能让客户放心使用OA产品，使产品制胜市场。金和软件已经建立了完善的“专业+就近”的服务体系，在全国45个城市设立服务中心，派遣直属总部的300余名专业技术工程师驻扎各地，使客户得到全面的后期维护以及专业的二次开发项目。遇到问题能及时解决，免除后顾之忧，让OA产品的提升能够落到实处，惠及客户。 　　

除了惠及客户外，不难看出，本地化服务战略也给金和打造了听取全面的“客户声音”通道，让懂“聆听”战术重要性的金和软件更直接、更全面地“聆听”市场声音。“取之于市场，用之于客户”，“聆听”战术可谓让金和软件和客户实现双赢。

随着中国企业的信息化改革深入，OA市场更加广阔，但也有越来越多IT企业进军OA行业，行业竞争有加剧趋势。只有贴近客户，“聆听”客户，及时、准确地了解客户所需，专心地做好产品、做好服务，才是在动荡的市场下OA厂商实现可持续发展之根本。