OA即Office Automation即办公自动化。是依靠信息化设备整理企事业单位、行政机关内的办公文件的规范和记录，主要应用于请假、报销等日常办公流程；信息传递与沟通；半无纸化办公等。

BPM是Business Process Management即业务流程管理。是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式.他的理念提出20年来,目前已成为全方位企业风险管控和运营效率提升的必备品.可帮助管理者有效、及时地掌握企业的完整信息为企业进行全面风控。主要功能有流程体系管理，服务于‘战略’的流程规划、编制、发布、变更、查阅和执行跟踪；基于SOA架构，以流程为主轴的系统集成，包括统一主数据、跨系统业务对象、跨系统直通式处理、EAI等；分析并改进业务等。简单的说他两区别在于：OA是办公系统的意思，是一个广义的称呼，BPM是企业流程建模分析，在详细了解企业流程划分之后，用全局的视角，对一堆的流程进行梳理，并给出企业流程全局图，并通过一定技术手段把它开放出来，进行BPO优化，即实现设计、执行、监控和优化全生命周期循环。简单的说，BPM应该是对OA的一种优化和提升。

但是往往就是那么简单的问题却然我们措手不及，有的时候遇到客户对自己的业务很熟悉，但是对信息化建设，有可能还处在成长期。这个时候我们就感觉到了有种“秀才遇上兵有理说不清”的感觉。

上周去一个客户哪里去拜访，交流针对企业信息化建设性方案问题。客户就提出了BPM和OA的区别到底是什么？客户毕竟不是专业的技术领域人员，对这个问题我们可以理解。那我们按照常规的BPM和OA区别来进行了一次解答。客户理解完毕以后就说:“BPM只不过就比OA多了一个梳理和集成和优化还有分析么。我上了BPM平台还是要上其他的系统，那我花那么多钱有什么意义啊？”。

听完客户的这个解释让我不知所云，也很无奈。我在怎么去解释，客户还是认为就这个区别没有什么太多的意义。

其实是我们给客户画了个圈，客户钻进去出不来了。既然客户本身就对信息化建设不是很明白，我们就应该用更通俗的话语去给他进行解释和引导。

BPM和OA在公司发展角度上有很大的区别，从公司整个战略性的角度来说已从本质上区分了两者的关系。OA只是一些公司日常办公化和公文审批，主要是部门内部的信息传递和沟通。BPM重点是为企业风险管控和运营效率为主要核心思想。如果出现跨部门，部门与部门之间，业务与业务之间，系统与系统之间的复杂过程。OA本身已经无能为力了。而恰恰就是因为这些业务的信息孤岛问题，给企业的发展带来了很大的阻碍和隐患。