为了提升OA办公系统项目实施的成功率，我们邀请华天动力OA办公系统的项目总监万先生一起来探讨项目风险，目的自然是为了规避风险。

在上一篇文章中，我们介绍了常见的两个风险：选型风险和功能风险，今天继续介绍另外两种风险：

3、技术风险

OA办公系统是一种技术含量很高的产品，需要厂家具有相当深厚的技术实力，才能保证系统的安全性、稳定性、适用性、开放性等关键技术指标。

对于一些技术含量低的OA办公系统来说，会存在以下三种技术风险：

1)不支持大规模并发

这种情况主要发生在大型企业和特大型企业，他们在最初上马OA办公系统的时候，用户数还不是很多。但用了几年后，用户数剧增，注册用户会达到数千人甚至上万人，并发数(同时在线的用户)能达到千人以上。

这时候一些系统的开发架构和运行平台就无法支撑了，系统访问会变得非常非常慢，而且经常出现掉线、宕机、报错或丢失数据的情况。有的企业投入大量资金提升硬件配置，甚至通过多服务器和小型机来提升系统访问速度，但仍然收效甚微。在这种情况下进行硬件投资是非常大的，而且这种投资就像一个无底洞，会让企业不堪重负。

2)服务成本太高

因为OA办公系统的服务成本太高而被迫放弃的用户很可惜，他们已经习惯了这套系统，但有需求没法做，有问题没法改，只能使用最简单的功能，结果导致系统越来越萎缩。

这种问题是OA办公系统的先天问题，是无法解决的。出现这种问题的用户大多使用了一些服务成本很高的OA开发技术，如LOTUS、SharePoint等，这种架构的OA办公系统无法有效的进行远程服务，而现场服务的成本非常高，因为掌握这些技术的工程师成本很高。没办法，“物以稀为贵”。

还有一种情况是：有的企业在采购系统时配置了少量的许可用户，在后期需要扩大系统的使用范围，就要继续购买许可用户，却发现增加用户的成本太高，采购几次之后就承受不了了，最终无奈只能放弃。

3)不能和其他系统整合

这种情况在近几年内越来越多，因为OA办公系统涉及面广，包容性强，所以用户需要将OA办公系统作为企业的中心平台，实现统一入口和整合数据的作用。现在，无论是大型企业，还是小型企业，系统整合已经成为一个非常普遍性的需求，要求能够和财务系统、HR系统、ERP系统等第三方系统之间实现数据整合应用。

近几年，华天动力在系统架构设计和接口设计上投入了大量人力、物力进行研发，就是为了能够便捷的和其他系统实际数据整合。而一些OA办公系统因为技术架构不合理，或者设计水平欠缺，导致这种需求无法实现。有的系统虽然可以实现，但实现的方式非常复杂，成本也很高，必须通过厂家做二次开发，用户自己无法实现。这种问题也属于软件的先天性缺陷，后期是无法改进的。

这样用户得到的只是一个功能单一的OA办公系统，而且加重了企业信息孤岛的问题，被废掉就不可避免了。

4、管理风险

上面所说的4个风险都属于产品问题，而管理风险则属于用户自身存在的问题。

软件只是一个工具，不是救命稻草，要服务人的管理。管理是好的，软件可以让你变得更好;管理是坏的，软件就没有用武之地。

如果一个企业因为职能重叠、工作推诿、人浮于事而导致效率低下，那么首要的任务是先通过组织变革来解决管理问题，当然，解决过程可以借助OA办公系统这个工具，但不能寄希望于OA办公系统，它的作用只是辅助性的。管理没有理顺，软件是不可能用起来的。

还有的企业，管理者采购了OA办公系统，却并不带头使用，也不能够持续、坚定的督促下属使用，没有切实可行的制度来保障系统的落实，最终导致系统成了一种摆设。OA办公系统能否有效使用，管理者的作用是第一位的。