无论经营哪家企业、身处哪个行业、规模是大是小、业务复杂或是简单，总会用到一些通用的业务流程，比如：报销。正因为普遍存在，往往又容易被大家所忽视，很多OA系统等管理软件里，报销流程作为一种固定格式的通用流程而存在，完全忽视了各个企业的个性化需求。细想一下，普遍存在的报销流程，放到背景不同的企业中，却在发生不同程度的变形，这也正是精细化管理的体现。

以一家外资企业的报销流程为例。这家外资企业是一家跨国公司，几十家分公司分布在全球各地，工作人员出差频繁，有可能是本地，本国又或是出境跨国，因此原本应该很简单的报销流程，却因为公司跨国的背景而变得复杂起来。这家企业甚至用过一款专业的报销软件，却也因为不能灵活设置而放弃。现在的诉求是：如何让自动化工具跟着公司的报销制度走，而不是公司的报销制度去将就地跟着工具，被工具牵着鼻子走？

10oa协同运营平台给出了如下的解决方案：

首先，分析用户需求。由于这家企业有完善的报销制度，因此在梳理上省去了很多功夫。关键是看这些需求是否能在OA平台里实现。比如，员工在本地、本国、跨国，甚至本国的不同线城市出差时，每日的消费标准和补贴都是不同;当实际消费金额低于标准值时，会有一个奖励的计算法则;报销的申请人常常会与收款人不同;这家企业习惯用SAP来进行财务管理，那么这些报销的数据是否能自动导入SAP？等等。

10oa在仔细分析了用户需求后，得出的结论是，依靠10oa自由的表单和流程设计功能，完全可以实现满足这个企业需求的个性化报销流程。并且，是在不用二次开发的情况下，由企业自己来私人订制!

在10oa工程师的指导下，企业首先根据不同的报销情况设计出个性化的报销表单，短途报销或是差旅费或是短暂停留，每个主题都有一张不同的申请单。具体到每张申请单上，不仅将所有申请时需要填写的数据都设计进去，还将运算公式也蕴含其中。这样，以后一旦员工发起报销流程，只要填入出差区域、住宿天数等基础数据时，表单就会根据报销制度的规定进行自动运算，完善这份表单。

这样的好处有两个，一来，申请报销的员工可以大幅提高工作效率，不用自己再手工计算;二来，由自动化的计算机代替人工计算，消灭所有的误差和错误，就连作弊也可以一律规避掉。

有了个性化、符合需求的表单只是走好了第一步，接下来的流程设置才是完成的关键。由于10oa平台提供了完全图形化的流程设计器，所以，无需工程师出场了。企业自己不需要写任何代码，点点鼠标拖拽几下，就可以画好流程图。当然，前提也是该企业已经有了清晰的流程规定，什么样的岗位给什么样的领导层审批，审批后又如何在财务流转，最终完成报销。先有了业务逻辑，再用IT工具来实现就一点都不难了。

最后，10oa要做的事情，就是将其SAP与OA平台实现对接。这样，所有的报销流程数据，都自动地导入到SAP里，财务管理时，过程数据清清楚楚，精细化的管理再次得到落实和体现。

报销只是一个常见的普通业务流程，如果管理者想精细管理，尚可以根据企业的状况进行个性化变形，更别说无数更为复杂和个性化的业务流程。一个企业运作的根本往往就是靠的流程运转，是否资源最佳配置？是否流转顺畅？是否配置科学？随之体现管理的精细程度。有了业务逻辑和管理制度的沉淀是基础，还得有灵活、强大的信息化工具助其实现才是飞跃。