华天动力OA系统十年前出现在大众视野当中，从几年前的默默无闻到近年来的势头迅猛，似乎印证了OA系统行业领域将发生翻天覆地的变化。从2014年下半年开始，华天动力开始发力，在各大专业网站上频频出现了与华天动力相关的报道，为华天动力的产品升级改造、pad版本推出大力造势。

作为OA系统厂商时刻清楚用户的需求点在哪里才可以更快更准的收服用户的心，就一系列问题笔者采访了华天动力的技术总监钟先生。

笔者：钟先生，你好，首先恭喜华天动力OA系统赢得了越来越多用户的关注，产品功能细节越来越深入。

华天动力钟先生：你好，我们的产品功能在精进，更多是用户在推动我们的产品升级、改革。

笔者：钟总监，请问用户推动了你们哪些需求呢？换言之，你们是如何去确认用户的需求呢？

华天动力钟先生：说到需求讲一个比较有意思的事情。我们的请假功能做的很细致，尤其是在年假这一块，用了多少天，还剩多少天，甚至还可以精确到时间，这就是因为我们一个客户的需求进行了改进。之前一个在国内发展的日本公司，很多日本人在中国办公，需要回国探亲的时候总去人力资源部门询问还有多少天的假期，导致人事部的工作在不停地查询和回答中循环进行。后来，推出了年假票，剩多少年假就给多少年假票，最后公司内出现了倒卖年假票的现象。客户的需求推进了我们对年假功能的改进，在整个画面中可以直接看到请了几天，剩余几天，一目了然。

说到如何去确认用户的需求，和华天动力OA系统接触过的用户都知道，华天动力的售前顾问在接洽的时候就会根据用户的行业背景、规模及企业制度设定一套量身定做的解决方案，一旦达成协议，签订合同，我们的实施人员也会根据企业内部情况对企业的的整个组织架构、岗位职能、权限设置进行相对应的梳理，保证系统运行后达到最佳的使用的效果，这也是树立口碑的方式。

笔者：随着移动互联网的深入，华天动力OA系统针对当前形式做了什么调整，有什么样的应对措施呢？

华天动力钟先生：互联网的深入，导致用户的需求也随着互联网在做出改变。例如，手机端OA系统使用频率越来越高，不仅仅是领导出差，技术人员、销售人员也需要出差，在这种情况下怎么能够满足用户的需求、深入管理者的内心很重要。14年下半年，我们针对移动端OA系统做出了改进，在考勤中增加了定位功能，这就更有利于管理者对外出人员的管控。例如，我们今年推出了pad端，保证用户在提供wifi及无线网络的情况下也可使用pad端进行审批、办公。

针对钟先生的采访，笔者将会推出一个系列专题，看看华天动力OA系统是如何深入用户内心的。