【导读】企业在发展过程中总会遇到瓶颈，觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，这被称之为“隐形成本”。“隐形成本”如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。下面，万户OA与你一起来剖析企业管理中存在的“隐形杀手”——人才流动成本。

企业的管理者们都有过类似的烦恼：某个员工离职了，不仅带走了公司的信息和客户资料，工作经验也没给企业留下，企业花精力辛苦培养了一个人才，获得的价值却甚少。新员工入职后，又要重新开始新的培训，就这样周而复始，不断培养，不断失去，特别在如今人员流动性居高不下的背景下，这样的循环让企业无形中损失很多。

员工们都有过类似的烦恼：某个新表单怎么填？某个新项目怎么开展？某个新业务怎么进行？......如果有现成的模板或方法参考一下就好了。

员工流失对于企业发展来说，无疑是一种严重的内耗。如何避免“才随人走”，如何降低员工高流动率的影响，保证企业的稳定与发展，是大多数企业长期面临的一个难题。对此，万户OA认为，要想减少员工流动对公司的影响，最根本的就是建立稳定的可积累的知识平台，把个体的知识转化为公司的知识，以此促进知识保存和传递。

知识管理是一个不断积累，共享，利用和再创新的过程，万户OA知识管理解决方案遵循“积累、共享、交流”三大原则，让企业通过OA办公系统可以把隐形知识显性化，显性知识电子化，对知识进行企业级的收集、分类、沉淀、授权、分享、学习和持续创新，转化为企业发展的财富。

搭建企业级知识平台，积累沉淀

作为企业知识最重要的载体，分散的文档意味着技能和经验的隔离，而一旦损失，更可能导致技术上和业务上的失败。万户OA能为组织建立统一的、跨组织跨地域的文档协作和管理平台，实现全面的、一体化的文档组织、编辑、存储、分享以及访问。而且，基于部门和角色的多权限继承机制，带来巨大的灵活性。当文档授权或共享给某个部门或角色，所有下属的员工都能够自动获得访问权限。一个新加入的员工，也将如此；而一个被调离的员工，将自动失去访问权限。

建立知识地图，按需快速检索

所谓知识地图，就是针对特定的需要，将相关的知识和信息进行梳理、分类、分级并形成相应的索引、链接，帮助使用人员快速检索和方便阅读。借助万户OA知识管理平台，组织可建立知识地图，可以按专业领域、项目或岗位等设立，帮助相关人员快速掌握该岗位、该专业领域或者该项目的基础知识、核心方法、重要经验，从而使相关人员能够尽快形成相应的知识结构，快速达到知识与经验的要求。多数知识地图要求定期检查、更新，更新的周期一般为一个月到半年不等。

借助交流平台，总结经验，分享知识

有了知识管理系统只是有了一个可积累的工具，员工的知识不会自动形成文字记录进去。为了使员工的知识经验能够形成文字沉淀下来，万户OA提供信息管理、单位主页、论坛等平台，建立积分制，鼓励员工将个人的知识经验总结积累，写作发布。

此外，企业还可以定期组织一些心得交流或培训活动，实现知识共享和转移。比如项目部交流会议可以将近期项目的成果、给客户带来哪些价值以及有哪些可复制的经验与方法等进行集中的交流。这样，项目经理们就会对每个项目有一个大致的了解，以后再遇到类似的项目，就知道如何解决了。

知识管理的意义，不仅仅在于对员工流动的减震，更在于在实践知识管理的过程中，企业组织可以形成学习文化、共享文化和沟通文化，提升企业的凝聚力和向心力！离职的人员最大程度地将工作的财富留给了企业，新进的员工以最快的速度度过适应期和学习期，员工随时通过他人的经验和知识积累，提高工作效率，甚至不断创新。OA系统犹如一个平台将散落在各个孤岛上的知识和信息加以沉淀和整合，成为企业一个拿不走的“宝藏”。