OA系统可以说是以公文管理起家，以工作流立命，工作流一直是OA软件不被替代的最大功臣，然而功臣背后是无数门生的扶助，尤其与其比肩而立的协同工作。二者一刚一柔共同引领办公室管理高效化进程。

工作流

工作流是OA系统的核心，通过工作流程子系统，可以方便以管理和制度为中心，规范各单位的分工和协作秩序，并且对业务过程进行关注、监控、催办，对业务结果进行统计、查询和分析。工作流程的主要功能包括流程定制、流程门户、发起流程、待发流程、流程监控、办结查阅、流程代理、流程转办等。

不同品牌的OA软件的工作流子系统也有所不同，如九思软件（www.jiusi.net）iThink协同OA办公系统采用纯B/S架构，创造性地从设计、应用、优化到门户展现全方位的图形化自定义，实现企业流程地图的设计。通过个性化授权，可以将常用的流程推送的个人门户，方便调用；通过规范、表单和流程的集成，可以使得员工运用制度和流程时免学习；并且该模块对企业的流程管理遵循PDCA管理法则，从发起流程到在办监控、办结查阅和效率分析进行闭环管理。

协同工作

办公室在日常办公过程中，80%的工作事项是随机的、动态的、柔性协作的、跨部门沟通的，此类工作如果通过刚性公文或流程审批，虽然最大限度的规范了工作程序，但是却必然降低了工作效率，从而违背了卓有成效管理的初衷。因此通过日常办公子系统的建设和应用，可以解决非刚性的沟通协作需要，解决日常松散灵活的内部请示报告、信息报送、电话记录、事件通知、任务告知、文档分享等事务性工作处理。

该模块大量应用于日常频繁发生的，但不是核心业务的、非刚性的沟通协作需要，解决日常松散灵活的内部请示报告、信息报送、电话记录、事件通知、短信平台、申请管理、任务管理等事务处理。

OA系统的工作流与协同工作互为补充，共同作用于管理问题的解决和工作效率的提升，成为企业日常管理的左膀右臂，而使二者合作无间、配合默契的OA系统相比其他而言更能实现管理价值，更具可选性。