用户在实施OA软件之前，都希望OA能够在短期之内就能见到很好的效果，可以一蹴而就。但是，很多用户由于前期没有做好规划或实施推广效果不好，使得自己对OA使用的热情慢慢减少，最终效果也就可想而知。实际上，OA的实施是一个系统工程，需要整体规划，分步来实施，关键是企业需要把目前最迫切，最关键，见效最快的需求先提炼出来，在此基础上逐渐加深应用，然后在扩展新的需求。OA软件的使用也是一个长期与企业需求磨合的过程，只有在实际应用过程中结合自身的需要，不断的完善和深化应用才能取得良好的效果。

以企业用户为例，信息化是企业的重要大事不能单纯的依赖如那件厂商，企业自身的经验和水平对此起着决定性的作用，推广和实施OA，根本目的不仅是帮助企业建立一套完整的信息化管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法实现管理的提升、业务的改善，促进企业制度与文化、人与组织的和谐发展。这就决定了企业在OA或OA的选型过程中必须立足企业的实际需求，转变以往的思维方式和观点，从OA真正在企业信息化过程中发挥的重要作用出发，从企业战略出发，选择企业所需要的OA系统。

企业的思想应该是与时俱进的，企业的格局和发展不是一成不变的，企业规模的变化或者发展方向和业务重点的改变，都可能导致现有的OA软件不适用于企业当前的发展需求，新出现的实际问题对OA系统有着新的功能要求。面对这样的情况，需要在原有系统进行二次开发和功能扩张。在此需要对OA用户特别强调的是，平台型OA在二次开发这方面，相对于产品型OA和项目型有更大的优势。

优秀的OA办公平台不仅能够满足用户当前办公的需要，同时也可以快速的满足用户后续新的应用需求，同时系统易于维护和管理，通过基础的软件平台统一了OA软件的接口和规范，有利于系统的实施、开发、维护和升级，降低了系统维护和服务技术难度、节省时间和成本。做好OA软件服务需要做到同时保障服务的质量和服务的效率、降低服务的成本，OA系统的后续服务是保障OA系统深入和持久应用的根本保障。

OA软件的应用伴随着用户单位管理的各个环节，需要结合自身的需要深入应用，它是一个系统和长期的过程。在OA的实施和使用过程中，可以由点到面、由浅入深、由简到繁的逐步展开，实现“全员化”、跨部门和跨地域的协同办公效果。买软件就是买服务，要想取得良好的使用效果，后期用户和软件厂商的合作，特别是软件厂商的服务起也是非常关键的。