你现在每天看几次手机？

日前，爱立信东北亚区OBS主管倪士奇分享了一组爱立信消费者研究室关于用户消费者习惯的数据——结果显示，每个智能手机用户每天平均看手机的次数高达165次。

你知不知道，你每一次看手机，都希望能得到及时回应，要是有一次稍微慢了那么零点零几秒，你的体验就会不爽，脾气不好的人还会骂手机、骂网络，甚至骂运营商……

不难看出，如今，手机已经成为人身体上除了衣服之外最重要的装备，甚至有人夸张地形容，手机已经成为人体的一个“器官”。而随着人们对手机这个“器官”的依赖性越来越强，人们对手机以及背后的网络期望值已经越来越高，这一方面需要运营商建设一张强大的硬件网络，更重要的是，倪士奇认为要提高软件和服务的水平，提高网络反应的敏捷度，以更快地响应和支持用户需求。

飞信为啥干不过微信?

这时候有人就要说了，运营商的网络并不慢啊，如今运营商们大多进入了4G时代，还有T级路由器、全光网络等等先进装备，而且我们网络的可靠性是电信级的5个“9”啊，为啥还要提高网络反应的敏捷度呢？

故事的“包袱”就在这里。单纯从某一个网元角度来说，运营商的网络并不慢，但是消费者青睐的并不是某一个网元技术参数，而是某一项创新业务的体验，比如滴滴打车、比如QQ视频，这就牵涉极为复杂的多网元、多服务器、多软硬件、多网络环境以及多业务的配合。传统的运营商网络里，每一类服务通常对应基于专用集成电路的带有专用处理器的专用服务器，同时传统的运营商IT系统通常只支持单一网络、单一业务，在移动互联网时代，消费者的业务需求如同海啸般汹涌而至的背景下就相形见绌。

据倪士奇介绍，当市场上出现一种新的创新服务理念的时候，一个典型的拥有传统IT环境的电信运营商，需要经历30到40个星期的时间，才能推出相应的业务以满足市场需求，而相比之下，一些互联网企业一个星期就能够推出来。这就是尽管多年来运营商们一刻不停地升级技术、建设网络，仍在OTT的冲击面前显得处处被动、先手尽失的根本原因，这就是飞信干不过微信的实质。

此外，面对OTT等创新能力极强的互联网企业的冲击，运营商推出业务、产品和服务的速度，以及在服务生命周期内能否为客户提供舒适的用户体验，成为其在竞争中取胜的关键，这些都对运营商传统的IT系统提出了前所未有的挑战，而这些挑战在运营商的运营支撑系统（OSS）和业务支撑系统（BSS）中的表现尤为明显。

因此，运营商在升级自己的主网络设备的时候，一定不能疏忽升级自身的IT系统。

帮运营商适应多种角色

的确，运营商是该变一变了。

想当年，中国移动在国内运营商中率先推出智能网业务并迅速抢占预付费市场，靠的就是领先的OSS/BSS系统。如今要应对更灵活敏捷的OTT的冲击，是该考虑升级了。

倪士奇认为，面对OTT的冲击，运营商所有的转型变化，都需要有更高的敏捷性。敏捷性包含很多方面，如网络的敏捷性、服务的敏捷性以及与客户互动的敏捷性，包括组织结构都要达到敏捷性的要求。要求我们有更高的服务的敏捷性，能够速度更快，跟新的服务方案以及新的商业模式能够有更加快速敏捷的互动。

对于爱立信来说，电信网络业务在世界上是非常著名的。倪士奇说，实际上我们还有一个秘密没有对外正式说，我们在IT和电信市场上真正能够提供的能力（即OSS/BSS）也是无与伦比的。

那么，爱立信为何如此看重OSS/BSS市场呢？其实，在爱立信面向“网络社会”的转型战略中，爱立信为创造价值所制定的战略基础是，既要在传统的核心业务领域持续领先，也要在五大目标发展领域建立起领导力（包括IP网络、云、OSS/BSS、电视与媒体、行业与社会），而OSS/BSS正是爱立信最新聚焦的五大目标领域之一。

正因为下一代OSS/BSS解决方案能帮助运营商的IT系统转型，并开放出网络能力，以推出更多的数字化服务，因而备受全球运营商青睐。甚至连谷歌、Facebook这样的互联网大佬都在积极寻求与爱立信的合作。

“我们都知道全球有很多电信运营商有这样的想法，把自己从传统的电信运营商转变为数字服务提供商。尤其是那些希望成为服务创造者或业务创新者的运营商，在其转型过程中开始大力发展行业市场，而在拓展细分行业市场时，也对运营商的全业务运营能力提出了更大挑战。”倪士奇说，“今年爱立信在巴塞罗那推出了数字化转型方案，可以协助运营商朝着数字转型去发展。”

收购从兴，更好地服务中国市场

在整个全球市场，为了保持在OSS/BSS领域的良好发展势头，除了在内部的有机增长以外，爱立信也通过一系列收购，进一步丰富了OSS/BSS的产品组合，增强了在OSS/BSS领域的领导地位，包括2012年收购Telcordia及加拿大ConceptWave；2013年收购TeleOSS及Telcocell；2014年收购GEOSS及Sentilla；2015年收购TimelessMIND。

而中国拥有超过12.85亿移动用户，是按用户数计算全球最大的移动市场。庞大的用户规模和复杂的网络架构，应用场景、终端设备、内容及应用的持续大幅增长，使得中国运营商也同样面临IT转型的挑战。

3月份，爱立信宣布收购从兴技术的电信业务，这是爱立信在OSS/BSS领域的第9次收购行为，也是首次在中国对OSS/BSS相关企业和业务进行的收购。本次爱立信收购从兴技术的电信业务，收购的是资产，并不是公司。本次收购的资产包括人才、客户合同、解决方案和知识产权。据倪士奇介绍，从兴技术主要为广东移动提供服务，在覆盖的用户数方面，计费领域达到了1亿用户，收费领域达到了5000万。

“在宣布收购从兴技术的电信业务之前，爱立信在中国市场的OSS/BSS业务主要是做近网络侧的OSS/BSS，包括如何做网络规划、管理、服务、实施，以及一些在IT领域比较小的OSS/BSS项目。但是，中国市场的OSS/BSS都有一些具体不同的特点，因此本次收购也是希望能够满足中国本地IT市场的OSS/BSS特性需求。”倪士奇表示，通过本次收购，爱立信将在中国市场更直接地为客户提供OSS/BSS服务，进一步加强了爱立信在中国IT业务的能力。

对于未来在中国OSS/BSS市场的前景，倪士奇指出，首先爱立信在全球OSS/BSS市场有着非常强大的技术、能力和丰富的经验，再加上我们收购了从兴技术的电信业务，能够更好地为中国本土客户提供服务。目前，爱立信与中国本地主要的电信运营商进行了一些交流，他们也非常看重爱立信OSS/BSS在全球其他国家和其他运营商积累的丰富经验。相信我们能够在中国OSS/BSS市场不断扩大市场份额，我们对于今后在中国OSS/BSS市场的发展充满了信心。