《企业网D1Net》12月7日讯

任何人只要对通信市场有一些的关注，就会注意到在过去一年时间里技术世界发生了云计算的爆炸式变化，同时统一通信行业当然也不可无一例外的参与到这场变革之中。越来越多的公司都开始将自己的发展轨道转向了基于云计算的统一通信上。过去的几年时间，将统一通信视为一种服务的应用方式，在企业应用中自然而蓬勃的发展，这一行业的增长速度是惊人的。

Forrester调研公司的首席分析师Henry Dewing对这一消息源发表了自身的意见，他认为，大多数统一通信供应商开始为企业提供更多的选择，并且这些选项比以前任何时候都要优质，这样他们才能在竞争中脱颖而出。他还认为，企业如今在IP互联网上提供了很多应用程序和服务，使得企业可以实现在线会议、IP电话、视频会议以及更多轻松办公的方式。

Dewing分析到，“这些服务供应商被委托做出技术方面的决策，同时能够遵循一个严格的商业业务服务标准协议，这些不仅仅是时间或是网络延迟的问题，同样也是可用性、呼叫完整性或是用户体验方面所要考虑的措施。”他还说到，购买者现在可以委托供应商来消除任何与统一通信有关的技术问题和执行实施方面的问题，这是因为现在供应商一手掌握着这些系统。这种情况使得买家不用担心选择哪个供应商、哪个执行标准或是哪个架构来进行部署。通过坚持在通信生态系统中保持与其他公司开放式连接，买家推动了服务供应商采纳和支持广泛采用的各种标准和应用买家不需要对投资和决策太费精力。

企业为什么要考虑购买这样的服务？

Nemertes调研公司的副总裁兼服务中间Irwin Lazar认为，UCaaS（统一通信即服务）可以通过提高公司员工的生产效率和灵活性、节省成本来使得公司具备更大的竞争优势，同时使得公司的组织架构比他们以往任何时候都具有更大的灵活性。Lazar还说到，大概有60%的企业都已经在使用某种形式的托管统一通信应用程序，但是只有7%的公司在使用托管的语音服务。基于云计算的服务可以获得更多的利益，因为它可以在战略意义上释放IT资源，不是只在维持，而是能产生更多的投资回报。

美国计算机协会最近对500家公司进行了调查。这一协会的技术分析总监Seth Robinson认为，这些公司正在熟悉UCaaS服务和技术，因为他们一直在使用的都是个人的应用程序。然而，对于很多公司来说还需要一段时间才能在竞争激烈的商业世界中使用这一技术。

Robinson说“当这些公司熟悉了UCaaS，他们可以使用那些正确的技术套件，并且只有这样才能管理和维护这些技术，同时能够更好的对如何在业务中使用这些服务进行了解。”当然，对于公司那些已经老化的基础设施来说，云服务这种取代性的措施对他们很有帮助。