随着互联网、云计算及通信技术的快速发展与应用的不断深入，自2012年以来，在“统一通信”的基础上，云通信的概念也悄然兴起，通信厂商不断涌入，市场也在急速扩大，使得IT通信市场呈现出一派活跃缤纷的景象。
所谓“云通信”（Cloud Communications ），《著云台》的分析师团队结合云发展的理念总结认为,基于云计算商业模式应用的通信平台服务。各个通信平台软件都集中在云端，且互通兼容，用户只要登录云通信平台，就不需要单独登录软件，新消息更加直观和方便，放在云端的企业通讯录也完全实现了各平台的互通。
事实上，这种基于云计算架构，将视频会议、语音、电子邮件、即时消息、协同工作、数据资料等有机融合的一站式云统一通信平台，实现了融合的多元应用，受到了用户的广泛好评。当前，在国内市场中，主打云通信（通讯）的厂商和产品主要有：263云通信、科达摩云视讯一站式云统一通信平台、IMO云办公室、北京容联易通信息技术有限公司推出的云通讯平台等。
有行业人士认为，随着互联网、云计算与移动互联网等技术与应用的进一步发展，云通信平台类产品将日趋成熟并将受到用户欢迎，市场份额将进一步扩大。
而从当前的发展趋势来看，云通信也正在成为时代主流，首先，需求的消费化是云通信时代来临的主要动力；其次，用户体验的增强和无缝移动性的改进，彻底改变了人们使用的设备、通信方式和通信场所；第三，社交媒体作为一种流行现象，也定义了一种全新的通信方式；第四，现代通信技术的灵活部署能力让人们都能选择自己喜欢的通信分配和消费；最后，可靠性和安全性也是从企业客户到普通消费者信任云应用的原因。
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