随着统一通信（UC）的快速发展，统一通信的应用也正在逐渐深入，与此同时，最好产品选择，是应用统一通信的前提条件。

在你选择UC产品或平台时，你应该仔细评估现有的设备、系统部署统一通信(UC)需要一些前期准备工作。首先，你必须检查你的基础设施是否能够很好地支持UC以及你的业务操作是否可能会受到干扰。作为IT领导者，我们必须考虑所有已知因素，并预计当项目进行时，可能出现的未知因素。

作为你的UC项目评估阶段的一部分，你应该评估和记录以下因素，这些因素可以帮助你避免一场灾难。

用户的使用习惯和对变化的抵制

你是否正在考虑从传统平台升级到最新最强大的平台?或者你正考虑完全转移到新的平台?

我们的目标是确保您了解员工是如何使用目前系统的，这样就可以最大限度地减少变化带来的影响。对员工行为需要改变的程度是项目成功的关键。但即使是UC带来的最小变化，其他的问题可能使问题复杂化(要求员工从XP迁移到其他版本)。软件可能会有不同的外观和感觉，语音邮件选项也会发生变化，可能需要新的耳机。你应该对这些变化做好准备。

电脑终端和移动设备

当大多数人在谈论UC系统中使用的设备时，从大的按钮丰富的终端转移到软件或客户端控制的设备是用户看到的最显著变化之一。很多办公室用户、接待员、运营商和呼叫中心员工可以转移到软电话以及USB耳机，帮助其减轻工作量。而直接进行面对面互动交流工作的其他员工则可以从适当大小的IP终端中受益。

诀窍在于平衡需求和成本。高端IP电话的成本范围在250美元到800美元之间，如果包含大屏幕、sidecar和耳机。USB耳机和软电话可以让成本降低到每位用户100美元。

关键在于，了解你的设备部署是否能适应用户需求，无论是对公司提供的硬件还是他们自己的设备。考虑每个用户的设备需求，并提前部署策略。

传统电话系统

你现有的电话系统可能是挂在墙上的一个非常大的盒子，或者机架中的几台设备。专用交换分机(PBX)是你的内部电话通过运营商网络连接到世界各地的渠道。传统PBX提供广泛的功能，这些功能通常被链接到业务桌面电话的按钮。

我们的行业正在转移到完全虚拟化基于软件的平台。安装在路由器或独立设备的外部网关或FXO/FXS卡可以实现传统的电话连接。运营商路由器/网关将转换物理连接到会话发起协议(SIP/VoIP)并连接到你的网络。

根据供应商的需求的不同，你现有的VMware Hyper-V环境可能可以容纳你的新的UC系统。或者，供应商可能会建议安装特定服务器来容纳新的UC系统。

语音信箱可以整合到UC解决方案中，或者你也可以利用Exchange和类似平台中内置的统一消息功能。这取决于制造，以及你的企业是否正在升级或迁移到新的系统。

运营商服务

你现有企业电话系统可能通过物理基群速率接口(PRI)连接到你的运营商。这种铜连接支持每线路23个并发呼叫。随着VoIP的出现，很多企业从TDM转移到使用SIP中继的IP连接。笔者非常推荐使用SIP中继，因为如果正确部署，它能够提供巨大的优势。

在评估新UC系统的必要因素时，你应该评估底层运营商需求。高级协作功能将利用你的数据连接来通过互联网提供服务。PRI将为你提供到世界其他地区的语音通话。

D1Net评论：

统一通信在应用过程中，不可避免的会出现一些意想不到的灾难，因此，做好产品评估尤为重要，以上几大因素，可以帮助用户更好的评估统一通信产品，从而使用户获得最佳的体验效果。